中国残联扎实推进“三件事”，信访案件化解满意度超九成
理财鱼小提示：中国残联扎实推进“三件事”，信访案件化解满意度超九成
中国残联扎实推进“三件事”，信访案件化解满意度超九成
摘要：中国残联维权部切实发挥维权工作为残疾人办实事、解难事的作用，“扩大困难重度残疾人家庭无障碍改造覆盖面，实施网站、APP信息无障碍改造，开展干部定期接访、推动涉残信访事项化解”三件实事取得积极进展。
华夏时报（）记者 王晓慧 北京报道
残疾人是一个特殊困难群体，需要格外关心和关注。维护和保障残疾人的合法权益，关系到千家万户的幸福安宁，关系到社会的长治久安，是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。
多年来，我国注重将残疾人权益保障与社会发展相结合，通过纳入国家规划和部门职责、提供均等化的基本公共服务，保障残疾人在事实上享有各种权利；注重保护残疾人的生命健康权、生存权和发展权，使残疾人共享经济社会发展成果。“十三五”时期，残疾人权益保障取得新的历史性成就，残疾人获得感、幸福感、安全感显著提升。
今年是“十四五”开局之年，我国将开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军。在这个历史的交汇点上，残疾人的维权工作意义重大。
据记者了解，“我为群众办实事”实践活动开展以来，中国残联维权部高度重视，按照党组理事会部署和机关党史学习教育领导小组要求，加强学习，召开支委会进行多次专题研究，在持续推动解决群众身边急难愁盼问题上下功夫，通过深入开展调研、组织专项培训、加强与部委沟通协调，切实发挥维权工作为残疾人办实事、解难事的作用，“扩大困难重度残疾人家庭无障碍改造覆盖面，实施网站、APP信息无障碍改造，开展干部定期接访、推动涉残信访事项化解”三件实事取得积极进展。
“三件实事”见成效
我国是世界上残疾人数占总人口比例最多的国家，平均每6个家庭就有1个残疾人。无障碍环境建设是残疾人融入社会的基本条件，是社会文明进步的重要标志，更是维护和保障残疾人等社会特殊群体合法权益的一件大事。
就此，开展“我为群众办实事”实践活动以来，维权部不断推动将困难重度残疾人家庭无障碍改造纳入《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，纳入国务院印发的《“十四五”残疾人保障与发展规划》，写入残工委2021年工作要点，同时作为落实《政府工作报告》重点工作。下发《关于切实推进将“十四五”困难重度残疾人家庭无障碍改造任务纳入地方国民经济和社会发展“十四五”规划纲要及相关规划的函》，压实地方责任，推进落实任务。先后赴黑龙江、河北、湖南、浙江、江苏、海南、四川、云南、重庆、青海、福建、湖北等省开展专题调研，指导基层以需求为导向切实做好困难重度残疾人家庭无障碍改造。牵头起草并会同国家发展改革委、财政部、民政部、住房城乡建设部、国家乡村振兴等部门联合印发《“十四五”推进困难重度残疾人家庭无障碍改造工作的指导意见》，整合资源，凝聚部门合力。
截至11月1日，数据库显示已对78379名困难重度残疾人家庭进行无障碍改造。
此外，维权部抓紧推进“实施网站、APP信息无障碍改造”等相关工作，积极协调工业和信息化部明确改造任务，推动中国互联网协会和中国信息通信研究院2021年底前对158家网站和APP进行无障碍改造。支持中国盲协出台技术规范，完成一项团体标准（《移动智能终端信息无障碍通用规范》）发布、一项团体标准（《信息技术 互联网产品视力残疾人体验测试规范》）报批、一项团体标准（《无线终端无障碍导航定位技术标准》）编制工作。同时，开展了两期信息无障碍盲人测评员培训班，培训200人次。配合中国互联网协会开展互联网网站适老化及无障碍评测工作，联系中国残联网站、各省残联网站提交评测申请，对首批推进的各单位网站进行首轮评测评价和改进指导协调。
目前已有104家网站和APP初步完成了适老化和无障碍改造，主要包括三个方面：一是浏览新闻更轻松；二是线上购物更简单；三是购票打车更省心。
值得一提的是，维权部持续稳步进行着“开展干部定期接访，推动涉残信访事项化解”等方面的工作。就此，印发了《关于进一步密切联系残疾人、维护残疾人合法权益工作的通知》《关于做好2021年残疾人信访工作的通知》，推动各级残联进一步完善残疾人信访诉求调处机制。
同时，开展信访积案集中攻坚化解，整理3年来10次以上重复信访案件90件次，交办各省残联进行集中攻坚化解，经过近半年努力，在今年七一之前，32件信访案件的所有诉求全部得到解决，信访人已经息诉罢访，52件信访案件当事人对案件部分诉求事项化解满意，占案件总量的93.4%。9月又对今年1-8月份以来涉及民生领域问题矛盾较为突出、信访3次以上的案件，尤其是对自身没有反映问题能力由他人代访或干部走访发现、第一批交办未办结的案件进行筛选，梳理出涉及16个省（区、市）的30件信访案件作为第二批信访积案开展集中攻坚化解工作，确保在2021年12月31日前完成积案化解任务。
直面问题谱新篇
总结过往，聚力向前。我国残疾人权益保障取得了新的历史成就，残疾人权益保障机制更加完善。
不过，在工作落实的过程中，维权部发现，在实施网站、APP信息无障碍改造存在适老化改造进度快、无障碍改造进度慢的情况。除头部互联网企业外，部分企业前期无障碍改造经验较少，改造需投入的成本和人力较大，改造积极性不高。同时，残联系统网站无障碍改造需要进一步推进。
据记者了解，我国已进入全面信息社会，积极为人民创造更多发展福祉，不断为全球经济社会作出贡献。但是，随着我国老龄人口数量快速增长，也暴露出发展不平衡、服务不充分等问题。比如，在互联网应用方面，不少老年人、残疾人依然不会上网、不会使用智能手机及移动应用，无法便捷享受信息服务，他们面临的“数字鸿沟”问题亟待解决。
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