中国人民保险保单查询:晒晒 我的不太保险的中国人寿保单

　　1993年，我和丈夫在扬州某处创办企业，扬州城刚刚出现商业保险，上门推销保险的人很多，我就开始购买保险。由于保险公司有很多家，推销的险种也不同，而我们忙于工厂业务，最担心的是以后忘记交保费，但业务人员都承诺公司有提醒缴费服务，特别是电话提醒。因此我就放心的在扬城多家保险公司先后购买了10多份保险，所有保单缴费都与我直接联系。但近期发生的一件事情令我对中国人寿保险公司产生质疑。

　　1997年，中国人寿保险公司（原中保人寿）业务员顾加桂向我推销保险业务，在同样承诺电话提醒缴费服务的前提下，我在6月份花费1080元，为儿子购买了该公司三份少儿一生幸福保险，同年10月份我又在该公司以我丈夫作为投保人为我自己购买了五份递增型养老保险，业务人员还是顾加桂，保单的缴费等相关服务还是一直与我联系。1998年我们离开了原工作场所到其他地方开办企业，所有保险公司都没有与我失去联系，特别是我在2000年办了手机，手机号码一直使用至今，保险公司都是与我手机联系，中国人寿保险公司也不例外。

　　中国人寿保险公司对我购买保险始终没有间断手机催交服务，直至去年年底都有电话催交；而对我即将收益的少儿一生幸福险种则于2009年悄然停止手机电话催缴。并且我每次交保费都用身份证，从来也没带保单。都是每家保险公司一催缴，我就立刻带上身份证去营业厅让营业员查找保单缴费。为何我2009年在中国人寿客服大厅用身份证交递增型寿险保费时，中国人寿为何不提醒我少儿一生幸福保单保费未交？2010年呢？2011年呢？为何还是不提醒？时至今日，保单失效。

　　由于我本人作为一名私营业主，平时厂里事情较多，一直依赖各家保险公司的电话提醒，所有保险公司的保单迄今都没有发生问题。我在中国人寿保险公司的递增型养老保险保单也能联系上我，而唯独我已经交费了12年，还有3年就可以拿钱的收益性较高的险种竟然声称联系不上我，而导致失效，我不能说这一定是公司的故意行为，但是作为中国人寿十多年的忠诚客户，换位思考你应该作何感想？

　　我多次到中国人寿保险公司交涉，公司客服丁经理自己也承认公司服务有问题，说公司业务人员移交的时候两份保单由不同的人负责后续服务, 所以出现一份手机催交,另外一份无法联系的现象。承认问题归承认问题，但是却不帮我解决问题。就算你丁经理说的是真的，你中国人寿派两名服务人员分别对我进行后续服务，这算什么事？

　　最后我有几点疑问：

　　1、为何推销保险时承诺电话提醒缴费，而事后没有？

　　2、为何两份保险，一份提醒一份不提醒？且持续3年，作为一家世界500强企业，在全球寿险业都名列前茅的超级企业，我不相信你没有建立完善的客户档案体系。

　　3、我的地址，工作单位先后均发生了变化，你们为何没有人主动帮我办理变更服务？

　　4、保险业本身是一种服务行业，保险商品的服务不同于其它商品，你的服务体现在哪里？难道仅仅是平时借参加所谓的讲座而推销保险吗？

　　5、项俊波 在1月7日召开的2012年全国保险监管工作会议上强调今年重点工作是“防退保”，可我为何“被退保”？

　　最后我想说的是，如果没有服务意识，说到而做不到，又怎能取信于“险民”从而相信商业保险，我作为一名私营企业主，我具有高度的忧患意识，无论坊间对保险业是怎样的看法，我对保险始终是深信不疑，我也希望中国的保险业能够真正做到以客户需求为导向，真心真意为客户做一些实质性服务。

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