观点数字化大会 | 腾讯云蒋吉武：数据资产要反馈到客户运营中

2022观点数字化未来发展大会·现场快讯：5月18日，观点机构主办的2022观点数字化未来发展大会在广州开幕，会议主题为“应变而变 未来的命题”。

腾讯云智慧地产总经理蒋吉武在发表主题演讲时表示，一般地产企业客户数据平台跟客户运营平台之间的互动是通过线上线下的客服和服务，把自有的数据导入整个客户数据平台里面。

与此同时，随着现在各个To C的媒体也好、介质也好，入口的丰富，许许多多通过公域社交的数据流入客户数据平台，这样就变成了一个综合的数据平台，对客户来讲就有了一些身份标签，形成了一个完整多维度的客户数据。

他续指，公域数据有一个很明显的特点，就是实时不断地积累、调整、更新数据，这样可以反馈给到整个私域的数据平台。有了这些数据平台之后，最后的目的是要去应用，怎样反馈到客户运营里面。

总体来说，这样一个体系蒋吉武总结为私域流量+公域流量+运营平台。

蒋吉武指出，通过企业微信，通过一些用户的标签、用户的一些洞察构建成了企业的数据资产，这就是从前端怎么样沉淀到数据资产，构建好我们的一个基础建设。

腾讯的优势除了有海量的用户、公域行为数据以及触达C端的渠道，也愿意跟行业，特别是地产行业里各位同仁共享这样一个成果。

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