实地探访数字人民币现状：商家不解，银行观望，距离普及还有多远？
2022年的第一个工作日，数字人民币App试点版正式上线。只要身处11个试点地区，包括：深圳、苏州、雄安、成都、上海、海南、长沙、西安、青岛、大连及冬奥会场景（北京、张家口），就可以通过苹果、华为、小米、vivo、oppo等手机应用市场直接搜索下载使用。
在即将举办的北京冬奥会上，数字人民币将正式作为此次冬奥会中国向外界展示的“名片”，被大规模运用。
大量的准备工作正紧锣密鼓地进行。1月19日，人民银行在冬奥会试点工作小组会议中指出，目前，涉奥主体账户、银行卡、移动支付、本外币现金、数字人民币等支付服务筹备工作均已就绪，将向境内外人员提供优质、高效、安全的支付服务。
风口之下，资本蜂拥而至：数字人民币概念股翠微股份（603123）今年已收获11次涨停、雄帝科技（300546）和新开普（300248）也都在开年来收获20厘米涨停，体现了主力资金对数字人民币的乐观预期。
近期，偲睿咨询分析师走访了上海人民广场，以探究：数字人民币当前被接受度如何？银行、商家和消费者等各方利益相关者，如何看待数字人民币？
01 数字人民币好用吗？
开通数字人民币很简单，分为三步：
首先，在手机应用市场下载数字人民币APP后，需进行GPS定位确认，开放试点仅支持北京、上海、深圳、成都等11个城市，其他地区的用户暂还无法提前使用。
其次，如果被确认是试点地区用户后，便可在工行、中行、交行、建行、农行、招行、邮储银行、网商银行（支付宝）、微众银行（微信）9家运营机构中任选一家通过手机验证的方式开通数字钱包。
按余额上限、单笔支付限额上线等交易限制，数字钱包可被分成四类。初始开通的数字钱包为最低级的四类钱包，交易限制最多。三类和二类钱包仅需用户分别绑定有效身份证和银行账户，便可通过手机在一分钟内升级而成，而最高级的一类钱包则需要带上有效证件在运营机构线下办理。
(图片来源：数字人民币APP)
最后，对数字钱包进行“充值“后，我们便可使用”碰一碰“、”扫一扫“、输入钱包手机号或编号转钱的方式，完成付款收钱的动作。
(图片来源：数字人民币APP)
数字钱包开通方式十分简单，实际使用情况如何呢？
从B端来看，数字人民币在线上商户端已经做到基本覆盖。阿里旗下饿了么、盒马、天猫超市等平台，以及京东、美团等大型互联网平台，均开通了数字人民币支付功能。
而在线下商户端，偲睿咨询分析师通过走访上海人民广场附近街道，发现数字人民币离普及还远远不足。
目前，上海大多街边餐馆与连锁店均未开通数字人民币支付功能，线下开通的商户大多是以“罗森“、”全家“、”好德“为主的便利店超市。
许多街边店店主告诉偲睿咨询，他们并不了解什么是数字人民币，也并未有银行前来推广相关业务。
即使是部分对数字人民币有想法的商家，如福州路的“Manner“和 “一点点”分店，其店主表示，由于品牌使用代理模式，代理店长并没有权力抛开总部私自开通数字人民币收款功能，且其主要受众仅聚焦在15-30岁人群，所以即便感兴趣也只得不了了之。
相比之下，便利店超市、公共交通、医院等受众不限行业、不限年龄的场所，理所当然成为了本次试运行的重点。人民广场附近“全家”超市店主表示，他们曾与银行合作以送优惠券的方式推行数字人民币，“数字人民币收款在操作流程上与微信支付宝并无太大区别，开通何乐而不为呢？”
而在C端，我们采访了不同行业的用户，其中包括餐馆店员黄小姐，就读于上海对外经贸大学的李小姐和在CBD工作的彭博士等。由于个人认知的不同，每个人对数字人民币的看法存在较大的差异。
餐馆店员黄小姐代表了普通“吃瓜群众”，她表示，暂时还未能分清数字人民币和微信支付宝的区别，对数字人民币的使用并没有主见，使用与否取决于大众潮流。
CBD工作的彭博士很看好数字人民币的应用前景，但他还是觉得支付宝、微信等支付方式在使用者中已经形成根深蒂固的消费习惯，数字人民币短期大幅普及的可能性不大。
无论是普通群众，还是高级知识分子，都对数字人民币选择了“围观”的态度，也许要扭转群众认知，还需要政府和银行更加积极的推广。
02 商业银行观望大过期待
通过走访工行、农行、交行、招行四家银行支行，我们发现：目前虽然央行会下派给各运营机构推广数字人民币的任务，可力度并不大。四家银行工作人员均表示，目前银行还属于观望期，大多还在“守株待兔”，通过对到店客户宣传教育的方式，“被动”推广数字人民币。
福州路交行支行长指出，目前银行对推广数字人民币尚未形成有效KPI，但有零零散散地通过如“上海第一食品商店”和“全家”等试点商户，以使用数字人民币送优惠券和满减的形式进行推广，给商户带来人流量业绩的同时，银行也获得了天然的“广告位”，可谓双赢。
招行员工也表明，银行尚未对员工下发严格的指标推广数字人民币，招行目前亦在效仿其余8家试点银行。
商业银行大多采取观望态度，也许是因为数字人民币对银行体系造成的潜在巨大冲击。
最显而易见的是，当数字人民币逐渐代替M0（流通中现金）后，商业银行的现金业务和ATM等现金工具将会被淘汰，客户到店率也会随之降低，部分从业人员将有可能面临线下转型线上的风险，线下网点也有可能随之减少。
数字人民币的种种特性也会造成相关连锁反应：
例如，离线支付的特性将会威胁到银行转账、刷卡支付、跨境支付、商户收单等传统业务；
数字人民币无需开通银行账户且无需手续费的特性，可能导致个人客户将原存在银行中的现金或活期存款存入数字钱包中，方便使用且转账自由。
企业客户也可能由于实时结算的特性而部分流失，他们未来可能更愿意直接通过数字钱包——央行（政府）下放原本商业银行代发的每月员工工资。
数字人民币对银行的冲击很明显，好处亦很明显。例如，各场景支付产生的客户真实数据将会重新回到各大商业银行手中，便于银行精细客户画像，定制个性化服务，也将大大提升其对反洗钱的识别和信贷风险的判断。
总结而言，数字人民币推行的时机很重要，太早，可能会给银行带来弊大于利的局面，也未给大众足够的时间消化，而太晚，则可能错过重要的历史性发展机会。
03 数字人民币推广势在必行
早在2020年，央行便在全国货币金银和安全保卫工作电视电话会议上表示，要加强顶层设计，坚定不移推进法定数字货币研发工作。
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