烧伤旅客归途特殊求助 列车人员一路温情相伴
理财鱼小提示：烧伤旅客归途特殊求助 列车人员一路温情相伴
央广网西安1月30日消息（记者刘涛 通讯员徐涛）1月26日21时许，由中国铁路西安局集团公司西安客运段担当的安康开往乌鲁木齐的K4628次旅客列车到达杨陵车站。站台上，列车长尹红莉刚送完在杨陵站下车的旅客，迎面走过来的两名特殊打扮的乘客引起了她的注意。
男人全身裹得特别严实，口罩以外的部分看不见皮肤，而是用一种接近肤色的布包着，旁边的女人看着异常焦急，一见到列车长，就急忙问道：“车长，还有卧铺吗？我们只买到硬座。”
“不好意思，没有了。请问，您二位是有什么困难吗？”有着多年工作经验的尹红莉敏感地意识到，乘客应该是有难言之隐，忙招呼他们先坐到餐车。
原来，两名乘客是一对夫妇。由于一场火灾，男乘客的脸被烧。前一段时间，妻子陪着身心受到双重打击的丈夫前往西安治疗。手术后，受疫情影响，他们还不能及时返回甘肃老家，便一直住在杨陵的亲戚家。
最近，随着陕西的疫情形势好转，他们准备返回甘肃，但是没有买到卧铺票。丈夫刚刚做完创面清洁治疗，整个头面部、手部都打着绷带，此时最怕感染。车厢内空间相对密闭，人又很多，丈夫本就因为烧伤十分痛苦，如果再有其他旅客异样的目光，妻子担心丈夫的内心煎熬更会让他崩溃。
列车在刚刚途经的西安车站上来近千名旅客，此刻，列车上没有一个空位。尹红莉告知夫妇两人先在餐车稍微等待，她立即到列车员休息的宿营车，向大家说明情况，动员大家为夫妻俩腾出两个下铺。
列车乘务员们听着夫妇俩的情况，大家迅速动手，挪走自己的东西，新换两套干净卧具，又用被罩为他们搭起一个独立空间。随后，尹红莉向大家小声交代道：“旅客情况特殊，面部烧伤较重，打着绷带，需要清静的环境，大家交接班经过时，要注意安静。”
尹红莉将夫妇二人引导至宿营车，又打来开水。离开宿营车时，她轻声向车厢乘务员叮咛：“在服务中尽量不要过多打扰，以免引起他们的不自在。但只要有需要，我们就要全力提供帮助。”
27日13时，K4628次列车到达甘肃山丹站，尹红莉送夫妇俩下车，女乘客对尹红莉说：“谢谢车长，车上人这么多，我真怕他受不了，感谢你为我们想得这么周到，太谢谢了！”
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