2022年，企业级服务行业的十大趋势

理财鱼小提示：2022年，企业级服务行业的十大趋势

告别风雨飘摇的2021，进入2022年，互联网巨头的日子似乎并没有变得更好：百度直播业务、阿里巴巴本地生活业务先后闹出裁员传闻……为了让大家更好地把握未来一年市场发展脉络，作者总结了2022年企业级服务行业的十大趋势。

我们在此前的“复盘2021”系列文章中就说过，过去一年国内新经济领域哀鸿遍野，如果要从中挑几条发展得最好、潜力最大的赛道，企业级服务绝对榜上有名。

海比研究院在去年12月底发布的《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》中指出，国内企业级服务市场正处在高速增长状态，截止2021年底总体市场规模达到3.6万亿，今年年底预期突破4万亿，且预计2020-2025年期间年均复合增长率将达到20%。

由于疫情蔓延打乱企业的线下经营节奏，加上5G商用化和云计算技术的进步奠定数据传输、算力基础，数智化成为大多数企业的共同追求。根据海比研究院统计的数据，截止2021年8月，有超过83.5%的受访企业已经进入企业级服务市场，和相应的服务提供商建立合作。

（图片来自海比研究院）

在此背景下，我们相信，未来一年国内企业级服务市场会迎来更加繁荣的局面。至于具体的发展状况，我们为大家总结了十个主要趋势：

“数实融合”加速

独角兽上市集结号吹响

产业智能化进入深水区

垂直型服务商迎来丰收季

企业级服务也要下沉

公有云告别一家独大

SaaS服务商向头部集中

应用型PaaS崛起

低代码进一步繁荣

企业IM“三国杀”

下面就让我们逐一了解这些趋势，在2022年将给企业级服务市场带来哪些变化。

一、“数实融合”加速

首先，我们要明白一点：企业级服务的全面崛起，终极使命还是要回归到赋能实体经济上。从这个角度讲，“数实结合”，是未来一年最值得期待的趋势。

一方面，当前国内实体经济数字化程度相比国外还有一定差距，进步空间很大，但传统行业往云上走、实行数字化转型的步伐已经明显加快。

数据显示，零售业、制造业和能源采矿业的实体企业数字化渗透率都超过了10%，分别为31.6%、29%和10.3%，在各大行业中名列前茅。此外，交通运输业、汽车制造业、建筑与房地产业还有餐饮业也都在加速上云。

根据亿欧智库统计的数据，截止2021年上半年，国内注册的实体企业数量达3000万家以上，但云端服务渗透率刚刚达到20%水平线。从云端服务的用户普及率、用户体量来看，无论公有云、私有云还是混合云都是增量用户多于存量用户，增长潜力巨大。

（图片来自亿欧网）

另一方面，各大巨头已经加紧布局，将面向B端实体经济企业的企业级服务业务视为其发展重点。

其中，腾讯就在去年年底发布全新的集团品牌片，喊出“以数字技术，助力实体经济”的口号。目前，腾讯已经在交通、制造、零售等行业进行布局，加速实体经济的数字化进程。比如智慧交通领域，腾讯为广州地铁打造的智能轨道交通操作系统是全球首创，帮助广州地铁实现了智慧运营，也大大提升了用户的出行体验。

拼多多则在去年提出“百亿农研专项计划”，为最传统、也最基础的农业提供数字化转型解决方案。根据二十一世纪经济报道统计的数据，在数字化手段的推动下，过去5年拼多多农产品成交额一直保持着100%以上的年均增长率，目前已连接超过1200万农业生产者。通过云端数据将原本十分分散的农业生产、销售环节连接在一起，加上农货中央处理系统等数字化手段的辅助，农业生产已经具备了数智化雏形。

翻看腾讯的业务版图可以发现，实体经济的戏份的确是越来越重了。从AI质检到智慧零售，再到智慧金融和前面提及的智慧交通，腾讯统统都有涉及。在这群科技巨头身体力行的推动下，“数实融合”这个大趋势必然会在2022年得到延续，助力中国实体经济实现高质量增长和可持续发展。

二、独角兽上市集结号吹响

其次，承接去年的主流趋势，我们认为企业级服务市场的融资会变得更加火爆，也会有更多独角兽加速上市进程。

IT桔子统计的数据显示，2021年12月，企业服务市场总共完成了107起融资事件，在所有新经济赛道中排名第三，仅次于先进制造和医疗健康行业。而在企业级服务市场的三个细分领域中，SaaS领域涌现的初创企业最多，融资也最为活跃。

根据艾瑞咨询统计的数据，2021年上半年，国内企业级SaaS服务供应商共完成173起融资事件，2018-2020全年分别为304、239和237起。虽然2021年下半年的统计数据尚未出炉，但按照上半年这个火爆程度，超越前几年的成绩是完全没有问题的。

（图片来自IT桔子）

撇开过去的辉煌不谈，在我们看来，外界之所以一致看好企业级服务供应商在2022年的融资前景，有充足的理据。

一方面，互联网大厂都在加紧跑马圈地，就算不能亲自下场开干也会通过投资并购的方式划分势力版图。

同样以当下最热的SaaS企业级服务市场为例，根据艾瑞咨询统计的数据，阿里、腾讯、百度自2016年以来就不断加大对该行业的投资。尤其是腾讯，已经连续多年为零售电商、医疗、物流等垂直领域的企业级SaaS服务商慷慨送钱，投资力度在BAT三巨头中遥遥领先。

（图片来自艾瑞咨询）

另一方面，国家有关部门在政策上，也十分支持资本进入企业级服务市场——这和大部分互联网细分赛道“抑制资本无序扩张”的基调背道而驰，更凸显了政策层对数字化、智能化大潮的重视。

国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中就提到，支持符合条件的数字经济企业进入多层次资本市场进行融资，预计到2025年帮助数字经济迈向全面扩展期，稳步提升我国的数字经济竞争力和影响力。

面对一片大好的形势，上市，相信已经被不少独角兽提上日程。我们认为，下面几家独角兽企业尤为值得期待。

电商SaaS服务提供商慧策集团，不久前刚入选胡润全球独角兽排行榜，去年已完成由软银远景二号基金、高瓴创投、君联资本等大鳄参与的3.12亿美元D轮融资，从融资进程来说具备IPO上市的基础。

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