跨越周期的创新之谜,海尔的生态创新背后
对于北京冬奥会,科技让人感触颇深。
比如开幕式刚刚结束,有外国网友提问:明明(奥运)才过了半年,为什么科技感的差别这么大?
而到闭幕式,面对那个美轮美奂的虚拟中国结,也有人在感叹,明明AR技术在2017年就已经出现,为什么是北京冬奥会率先使用?
发达国家可能不那么容易领会到中国对科技创新的渴望。
一直以来,中国高度重视科技创新工作。十八大把科技创新摆在了国家发展全局的核心位置;十四五规划和2035远景目标更是明确了高端制造、应用研发和基础研究三条“科技竞争”主线。
2021年7月27日,领导人在全国“专精特新”中小企业高峰论坛的致辞中,提出:我国经济发展到当前这个阶段,科技创新既是发展问题、更是生存问题。
那么,当下如何理解“生存”两个字:
第一,中国人均GDP刚刚超过1.21万美元的全球平均水平,距离高收入国家的门槛仅有一步之遥,但是中国经济增长却落入“5时代”。
这一升一降,对于拥有14亿人口的中国而言,意味着我们要爬过这最后一段坡,其难度远超曾经的日本、韩国。
第二,2021年中国人口净增48万,人口零增长甚至负增长就在眼前,未富先老或将成为最麻烦的社会问题。
第三,要解决上述两个问题,中国经济必须找到新的更强大的增长动力,而机缘巧合的是,人类当下正处于一个科技大爆发的数字革命时代。这种机会属于可遇不可求,绝对不容错过。
而经过四十年的发展,中国要能够乘势而为,实现突破的最大短板就是,引领性企业太少。
要理解这一点并不难,中国财富500强企业的数量多年前就超过了美国,但2021年我们一百多家500强企业平均资产收益率仅为1.6%,而美国的则接近5%,是中国的3倍。
我们的企业大则够大,还不够强。突出表现就是,持续创造价值的能力不突出。
领导人说了很多次,中国需要大企业掌握大国重器,也希望小企业成为“隐形冠军”、“专精特新”。
一句话,引领型企业越多越好。
北京冬奥会可以看作中国引领性企业的一次小规模的集中展示。其中既有早已家喻户晓的中国航天、京东方、阿里巴巴、华为,也有像洲明科技这样专攻LED照明的单项冠军,还有早已不是你以为的海尔……
其中,像海尔这种伴随改革开放,一路穿越好几个不同历史阶段的企业尤其不简单。
经济学上有个词叫“创新性破坏”,意思是科技创新一定会淘汰那些适应不了它的人。像柯达、诺基亚、摩托罗拉、索尼……无数曾经熠熠生辉的名字都是“创新性破坏”的牺牲品。
然而,海尔不但见证了数字时代,更是在中国企业中率先实现了“第二波创新”。而且,海尔的新生态很可能会让一个企业彻底摆脱对创新性破坏的恐惧。
02
要么改变要么死亡
可能很多人还不太了解,北京冬奥会科技展台上的那个海尔。
冬奥赛场上有一辆车,它的稀缺性远超起步价2500万人民币的布加迪威龙。
2019年,随着生产线关闭,布加迪威龙最终定格在450辆。而出现在冬奥会的那辆车,全世界正在使用的不超过10台。
雪蜡车,是冬奥雪上项目的保障车。贵,尚在其次,问题是有钱都未必有地买。
海尔不造车,但如果没有海尔,北京冬奥会上的这个关键位置可能就是别人的舞台。
这是中国制造从未接触过的高端装备,此前只有少数国家队教练、运动员、打蜡师……蹭着用过别国的,但是最终凭着他们的记忆和感觉,雪蜡车的功能、使用环境、安装环境等等硬是被一点一点还原出了,拼出了完整的工业产品。
这一次的从0到1,中国企业只用了11个月。
助力这一奇迹诞生的是海尔卡奥斯工业互联网平台,它的仿真能力和数字孪生技术,能够迅速推演出整车的功能布局及分区,生成工艺图,而且还能提前发现问题并提出针对性的解决方案,彻底改造了传统制造业边生产边改进的制造流程。
海尔卡奥斯,它把雪蜡车所需的研发时间减少了60%以上。
这还是你印象中的那个造洗衣机、冰箱的海尔吗?从雪蜡车身上,你是否意识到了海尔的变化?
2018年2月的《哈佛商业评论》中一篇文章提到了一个发现,美国标准普尔五百指数企业的平均入选期限为61年,到1980年下降到25年。
那可是美国综合国力的象征,美国的命根。更糟糕的是,2020年标准普尔五百指数企业中,有接近四分之三的公司在2010年还名不见经传。
技术狂飙,让企业越来越短命!
依靠单一产品、管理或服务的成功,在当代注定只能是昙花一现。
不管过去多么成功,执迷不悟的企业难免被新的“破坏性技术”所教育,而且很难有东山再起的机会。想想柯达、诺基亚、索尼……这些各自领域曾经的王者,它们没能迎来自己的第二波创新。
当创新随时可能发生,那么企业就必须找到让创新能够随时为我所用的方法,从而保持持续创造价值的能力。
要么改变,要么死亡!
事实上,今天能成功管理“创新性破坏”的企业,已经找到了把“技术破坏”变成企业持续创造价值能力的四个方法:
在热门产品退烧之前先放弃,
打造平台而不是产品,
把市场看重的产品转变成了服务,
吸纳“新兴的破坏者”一起创造价值。
这些方法在今天的海尔身上其实也都有体现。
拿洗衣机来说,海尔洗衣机零售量之所以能连续13年蝉联全球第一,原因就是新技术、新创意层出不穷,让消费者欲罢不能。一种新产品还没过时就被更新的所取代,近些年流行的直驱技术、分区洗、免清洗、空气洗等都是海尔首创发起,自己“超越”自己,这就是海尔对待过去的拳头产品的态度。
今天的海尔已不是一个企业,你既可以把它理解为跨诸多领域的生态体系,也可以把它理解为物联网时代多平台的生态品牌。
前文提到卡奥斯,作为工业互联网平台,它事实上横跨了汽车、化工、模具、机械……可以为不同行业和规模的企业提供特定场景的数字化转型方案,包括研发、原料采购、生产制造、产品销售、售后服务等全流程。
除了工业互联网生态,海尔在智慧家庭、大健康、场景物流、创业加速等生态皆有布局。
下图由海尔制造的中国“天宫”空间站的航天冰箱,就是来自海尔大健康生态。
任何能在太空稳定工作的电器,很多指标远远超过了“家用”的想象。
比如,它要足够轻,同时还要足够耐造,要克服发射升空过程中12G过载的震动和最大500G的瞬间冲击;它还得足够省电,同时还要解决微重力环境下的传热和均匀温度场的控制。
这东西外表也许不那么炫,但同样考察了体系性的研发制造能力,海尔让中国成为全世界第三个掌握航天冰箱技术的国家。
还有中国完全自主知识产权的玛西普伽马刀,也是出自海尔大健康生态。这种最高端的医疗手术设备,中国能制造就已经挺让人激动了,它偏偏还拿下了美国FDA和SS&D双认证,杀入美国高端医疗市场。
目前在同类设备中,玛西普伽马刀中国内市场装机量第一、全球市场份额第二。
不但市场效益好,它还让中国在国际放射医疗领域取得了行业话语权,可以参与制定标准。
更为重要的是,用户购买的不止是产品的服务,更是物联网“肿瘤类别场景解决方案”,包括远程档案管理、设备维护、诊断等,体验治疗前、治疗中、治疗后全生命周期定制化服务。
简单小结一下就是,海尔驯服了“创新性破坏”这匹野马。围绕用户需求,海尔不断创新,开创了高端品牌、场景品牌、生态品牌三级品牌的全球引领,用中国智慧为用户创造美好生活。
那么,最后的问题或许就是,海尔为什么能做到这一步?如果海尔能够做到,中国其他曾经或正在辉煌的企业能否做到?
03
共创共赢
海尔,诞生于1984年的一个街道小厂,迄今已经38年了。
38年,和现在美国标准普尔500指数入选企业代谢时间相比,是一个相当不错的数字。
而在中国大陆,有数据显示,企业集团的平均寿命只有7、8年,而日本大约是50年,美国则是接近70年。
7、8年时间,根本不足以集聚“引领“的底蕴,并发挥引领作用。
纵观现代企业史,企业要能够持续创造价值,必须具备一个重要的能力——预判对行业命运至关重要的技术创新的负面性。
过去,“破坏性创造”的发生是周期性的,缓慢的。睿智的企业家或者企业超出平均水平的组织模式、管理能力,就能够应对。
然而,数字时代的到来,“破坏性创造”随时随地就可能发生,留给企业应变的窗口期越来越短,好的企业必须靠机制化的预见性,以及雄厚的底蕴才能对抗“创新性破坏”的不确定性。
海尔自身成长为包括智慧家庭、工业互联网、大健康等在内的开放式创新生态系统本身,就是一次“破坏性创新”。它首先是模式创新,然后模式创新引发了科技创新的一连串连锁反应。
模式创新,海尔自己命名为“人单合一”。
它由张瑞敏在2005年正式提出,然后海尔内部刀劈斧砍改革了传统科层制,将8万多名员工的大企业变成4000多个小微企业,员工也化身为创客。
需求随时在变,“不确定”是这个时代的特质之一。“人单合一”极好地呼应了物联网时代用户几乎无所不在的需求。
当疫情中在家隔离的人发出“能在家吃到原汁原味的北京烤鸭该有多好”的感叹,而传统的烤鸭企业却没有办法解决这个问题时,海尔发现了新的需求。
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