百年人寿化繁为简，“保医直付”分秒之间诠释保险真谛

理财鱼小提示：百年人寿化繁为简，“保医直付”分秒之间诠释保险真谛

百年人寿化繁为简，“保医直付”分秒之间诠释保险真谛

“保险就是爱与责任”，这句话大概是所有保险营销人员都会向客户传递的讯息，事实也是如此。在一些重大疾病的紧急关头，时间就是生命，理赔服务的质量直接体现出保险职能和对保险责任的履行。正因如此，理赔服务上的一个个简单承诺、一次次微小升级，也许就会换来一场场“及时雨”。

过去，由于大众普遍对于保险理赔流程了解程度不够，加之一些“理赔难”的特殊案件放大影响，很多人感觉保险理赔似乎是一件难事。而在如今这个各行各业都“卷”起来的时代，保险行业同样也开始“体验拼服务、理赔拼速度”，深度融合科技手段，极力简化工作流程，不断针对广大客户的实际情况和困难推出各种各样的便捷快速的理赔方式。所以，实际上的理赔并不难，理赔服务的质量也在不断升级优化。

在理赔时效上，深谙其对于保险服务体验重要性的百年人寿，多年来始终以服务为发展重心实现飞速成长，不断升级服务体验，让保险理赔质量实现稳步提升。得益于多年的深挖与践行，百年人寿实现了多元化理赔服务，在先后实行直付速赔、重疾直付、直付先赔、住院免押金等服务后，近期又推出“保医直付”，成为理赔服务新亮点。

百年人寿“保医直付”服务旨在打造更加便捷、快速的理赔体验。在“保医直付”模式下，在与百年人寿有合作的医院，客户住院期间即可进行理赔预申请，预申请结束后无须再办理任何理赔手续。出院结算完毕，电子申请书和医疗数据将会实时传输至百年人寿的业务系统，理赔业务端即刻完成报案、立案、录入多个环节数据、影像自动传输。不仅实现了理赔材料的电子化，同时还大幅度提高了理赔信息采集准确率和处理效率，再一次刷新了客户理赔体验。

“保医直付”理赔服务作为百年人寿“产品+服务”双擎战略下的重要产物，是服务品质的一次显著提升，更是数字化发展的实质性进展。一方面依托先进的互联网技术，打通了保险公司与医院的数据壁垒，建立了保险公司与医院的数据通道；另一方面，依托新技术实现智能化信息采集和审核，提升健康险理赔时效。据了解“保医直付”化繁为简，目前平均结案时间低于30分钟，诠释保险“守护生命健康”的真谛。

近年来，保险业深入贯彻落实科学发展观，积极转变发展方式，不断强化服务意识，努力提高服务水平，各地陆续实施了一系列服务承诺，也在一定程度上促进了业务管理能力提升，提高了理赔时效，改善了服务水平。百年人寿“保医直付”服务在不断提升行业整体服务品质的良性竞争中崭露头角，成为保险保卫美好人生的新典范，同时也有利于深度塑造品牌口碑，从而牢牢树立起良好的企业形象，持续加强市场竞争力。

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