努力营造良好的消费环境 努力维护老年消费者的合法权益

老年消费者法律意识较弱，维权途径和维权手段有限，一直是消费维权中的弱势群体。常州市新北区市场监督管理局一直将老年消费者权益保护作为工作重点，积极引导老年人科学、合理消费，规范行业经营者，努力营造良好的消费环境。

开展保健食品专项检查。老年人是保健食品的主要消费人群，面对各种各样的保健食品，老年人中普遍存在消费不科学、不理性的现象。对此，新北区市监局积极开展专项检查，加强辖区保健食品安全监管，严厉打击夸大、虚假宣传保健食品功能的违法违规行为，有效净化保健食品市场秩序。

开展各类老年消费宣传活动。结合辖区内老年消费者的特点，开展各类老年消费维权知识讲座、普法进社区活动，讲解消费维权知识，采用“以案说法”的形式，结合具体案例进行分析讲解，告知老年人识别虚假宣传的方法和如何维护自身的合法权益，帮助老年人养成科学理性的消费习惯。

努力维护老年消费者的合法权益。市场监管工作人员及时介入投诉调查，与消费者协会人员联手现场调解。

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