这些投诉，已解决！| 街坊事 马上办

理财鱼小提示：这些投诉，已解决！| 街坊事 马上办

街坊事无小事，

民生实事马上办。

2021年11月5日起，“微社区e家通幸福大龙”公众号将在每周推出一期“街坊事 马上办”，该专栏对街坊的投诉建议，以及大龙街道办相关职能部门的回复解决结果，集中进行反馈和展示，让政府部门和街坊之间的信息沟通渠道更畅通。

第十二期

近日，街坊通过“广州12345”热线及本公众号“有求必应”平台反映的情况，大龙街相关部门已对投诉问题进行实地走访，并进行了综合协调。目前，关于高空抛物、下水道破损等问题，已得到了街道相关部门的及时跟进和处理。

01

投诉内容

金海岸小区某住宅楼发生高空抛物情况。

处理时间：2月11日

处理结果：

针对该投诉，大龙街综合指挥中心连同居委会与物业公司到场走访，对相关住户派发严禁高空抛物宣传单张，并进行了思想、法律法规的教育和讲解，同时要求物业公司派员对该区域进行常态化巡查，尽快完善监控摄像头等硬件设备，及时收集证据并向辖区派出所反映情况。

02

投诉内容

石岗东村某废品店存在噪声污染问题。

处理时间：2月11日

处理结果：

大龙街综合指挥中心已到场与相关负责人沟通，建议调整经营时间，严禁在清晨与晚上时间进行作业，在不得使用大功率的工具，同时要求店内的废品做到日产日清，不能过度堆积废品，注意好店内的消防安全与环境污染问题，规范好自身行为，不得影响周边居民正常作息。

03

投诉内容

沙涌村南屏路机动车乱停放，影响交通秩序。

处理时间：2月10日

处理结果：

经与村委现场走访，由于该路段沿线有住宅区、工业区、厂房等场所，停车需求较大，但公共车位较少，导致乱停放的现象。为此，大龙街综合指挥中心要求村委务必安排治安队加强巡查力度，对违停的车主使用口头警告、张贴《温馨提示》等方式进行劝离，对不配合驶离的车主按照《村规民约》做出处理，同时在外来车辆返穗前，尽快优化、调整工业路的交通设施。

04

投诉内容

旧水坑村某房屋下水道破损，发出异味影响附近街坊生活。

处理时间：2月10日

处理结果：

大龙街综合指挥中心联同旧水坑村委到场，经了解，由于管道破损导致传出异味，已建议村委督促屋主及时对破损位置按照“雨污分流”的要求进行修复，将臭气扰民的影响降至最低。

05

投诉内容

富怡社区天颐华府周边区域风机噪音扰民。

处理时间：2月9日

处理结果：

大龙街综合指挥中心已联合富怡社区、物管公司负责人到场走访，经检查，市民反映的风机噪音为旧水坑牛尾电机厂的抽风机传出；该中心将市民反映的情况转交由安监环保执法队继续处理，同时建议物业公司做好巡查工作，并及时向住户解释，为加快案件处置的工作效率，若发现噪音超标的情况可立即联系街总值班室。

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