投诉量4491条，半年却净赚3.5亿，泡泡玛特收割年轻人“智商税”

理财鱼小提示：投诉量4491条，半年却净赚3.5亿，泡泡玛特收割年轻人“智商税”

2020年12月，伴随着追捧和争议，泡泡玛特登陆资本市场成为“潮玩第一股”。如今大半年过去，虽然泡泡玛特交出了还算亮眼的半年报，但来自资本市场和舆论的压力却不得不重视。

净赚3.5亿背后：4491条投诉

财报显示，今年上半年，泡泡玛特的营收和净利润均实现较大幅度增长。

其中，营收的增幅同比增长116.8%达到17.73亿元；期间利润则同比增长154%达到3.59亿元。营收创新高的同时，泡泡玛特的门店数量在今年上半年也增加至215家。

虽然泡泡玛特对自己的品牌定位是潮玩，但在多数人的印象中，泡泡玛特还是盲盒品牌的代表。公开资料显示，泡泡玛特成立于2010年，在近几年盲盒热的推动下，泡泡玛特凭借Molly系列IP实现了快速扩张。

而根据泡泡玛特的招股书，旗下运营的IP已经有85个。无数个“Molly”为泡泡玛特带来了流量，也让粉丝自愿掏腰包。

然而，粉丝的狂热也无法掩盖泡泡玛特背后的问题。在黑猫投诉平台，关于泡泡玛特的投诉已经达到4491条，多涉及商品质量问题、退款问题等。

而在数千条投诉的背后，是盲盒热的逐渐退潮。作为“第一股”的泡泡玛特，也无法幸免。

新风口还是智商税？

去年底上市时，泡泡玛特曾带起了一股盲盒热，这也一度让盲盒成为各大机构口中的新风口。然而，业界关于盲盒到底是不是智商税的争论，却始终没有停止。

21网调实验室曾发起过关于盲盒是否是智商税的投票调查，超过6成网友表示盲盒是智商税。首先便是盲盒的高溢价，存在泡沫之嫌。

Mob研究院发布的《2020 盲盒经济洞察报告》显示，泡泡玛特的毛利率高达64.8%。且目前泡泡玛特的部分IP还在持续涨价中。

泡泡玛特如此高的毛利，但质量问题却频出，用户投诉也得到不解决，有智商税之嫌也在意料之内。

除此之外，盲盒热背后的上瘾心理，也是泡泡玛特等不被看好的原因之一。新华社曾发文表示，盲盒热带来的上瘾心理容易引发畸形消费，并呼吁监管部门进一步加强规范。

正如36氪在分析中指出，以泡泡玛特为代表的盲盒品牌之所以具有商业空间，主要是靠人为制造稀缺性，由此带来的成瘾性直接导致了重复购买的行为。这也解释了为什么很多粉丝为了拆到隐藏款，不停地下单购买。

上市即巅峰的泡泡玛特，曾到达过1500亿港元的市值巅峰。而如今的泡泡玛特，市值腰斩的同时，智商税、割韭菜等负面评价更是挥之不去。

且如今的泡泡玛特还面临名创优品等玩家的竞争，内忧外患之下，泡泡玛特的日子愈发不好过起来。

写在最后

如今的泡泡玛特，已经成为媒体报道中“跌下神坛”的典型。尤其在负面舆论的压力下，泡泡玛特又将何去何从呢？对于泡泡玛特以后的玩家而言，又该如何撬动千亿规模的盲盒经济市场呢？

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