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揭秘|初巧鲜炖燕窝、完美日记等“体验式营销”背后是什么?

发布时间:2021-07-26 15:36今日热点 评论

  近年来,“打卡”现象在小红书、微博、快手等社交平台愈演愈烈,互联网世界刮起了一阵又一阵“种草”风。“种草”指的是:把一样事物推荐给另一个人,并让其他人也喜欢该事物的过程。据《埃森哲中国消费者洞察研究》报告显示:87%的消费者愿意和别人分享购物体验或者发表评论,其中55%的消费者会在社交应用中分享自己的购物。品牌通过消费者的社交行为嗅到了营销新思路,老练的大手子们开始跃跃欲试。

揭秘|初巧鲜炖燕窝、完美日记等“体验式营销”背后是什么?

  图:消费者购买-分享-再购买新型消费模式

  种草经济后的营销推手

  “产品试用官”“新品测评”“线下体验官”等品牌试用体验营销活动风靡全网,品牌招募大量消费者免费体验,并鼓励其在社交平台分享体验后真实感受,达到营销目的。在此营销方式与用户社交心理的双重驱动下,促使以小红书为代表的社交平台具有社交+电商双重属性,而这一系列反应背后的推手是体验式营销策略。

  何谓体验式营销?

  体验式营销是指企业以免费试用为手段,引导用户参与其中,实现营销的方式。体验营销的概念并不新颖,早在1988年被提出,指的是通过看、听、用、参与的手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素的营销方法。其特点主要有两点:1、注重个性化,满足个性化需求;2、考虑消费者情感需求,引导感性消费。

  体验式营销早期主要应用于实体企业,企业通过场景打造、亲身参与、实物试用等方式让用户与产品互动产生好感、兴趣等感性情绪,激发购买欲望实现销售。如“家”场景化体验营销,让宜家成为家居神话;“消费者第三空间”的用户体验,让星巴克成为全球最大的咖啡连锁店...新时代电商购物风口下,体验式营销为何能卷土重来?以下从时代背景、消费理念与营销理念三方面来分析。

  电商购物时代,提高用户体验成为提高竞争力的关键

  阿里研究院《2020年消费品牌发展报告》公布,线上市场中国品牌占有率已达到72%以上。随着电商购物的发达和居民收入水平的提高,渠道、价格不再是影响购买决策的主要因素。用户在选购过程中开始更加注重服务和体验感,贴心的服务和优质的体验成为驱动消费的主要原因。提高用户体验感成为企业提高竞争力的关键,体验时代赛道已经开启。

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  图:z世代每天使用电商平台的规模与可支配收入

  消费理念个性化,产品需加快迭代

  CBNData消费大数据表明85后90后成为新消费主力,95后消费潜力增大,而他们共同的消费特征是追求产品个性化。“越新越潮”成为消费风向标,为新品类的诞生提供足够发展空间。据阿里研究院《2020中国消费品牌发展报告》数据显示,中国品牌通过品类创新推动市场规模扩大,2019年品类创新总体贡献达到44.8%,较上一年增长15.2%。体验营销对大数据的获取,能加速品类的创新迭代,也更能满足新一代消费需求。

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