三大电信运营商困境：高技术型产业沦为销售工具，员工低三下四
改革开放四十年，几经变革和重组，我国电信行业形成了中国电信、中国移动、中国联通三足鼎立的局面。竞争促进发展，惠及十几亿用户。这三大电信运营商，作为我们国家基础通信网络的运营商，肩负着为政府、企业和人民群众提供网络信息服务的重任。
就相当于我们国家这部机器的神经脉络，都是国务院国资委管理下的大型国有企业，都拥有世界五百强公司的耀眼光环，可能是许多人眼中高大上的国有特大型企业，可能也是许多大学生理想中的就业单位。剥去它们风光的外衣，三大运营商的真实情况到底怎么样？
作为一个在通信运营行业工作了三十多年的老员工，我不得不痛心地说，三大电信运营商正在陷入越来越深的困境。且来听我说说：
第一，没有法律保障撑腰，注定软弱可欺
改革开放四十年来，通信行业应该是发展最快的行业之一，也是对经济社会发展做出贡献最大的行业之一。我国从当初那个通信非常落后的国家，已经跨入全球通信最发达国家行列，各个通信运营商和广大通信员工们付出了巨大的心血，可以说功不可没。
但截至目前，我们国家没有一部专业的通信行业法律，与其他行业相比，如电力行业有《电力法》，交通行业有《道路交通法》，一部《电信法》呼吁这么多年都出台不了，只有2000年9月25日颁布的《中华人民共和国电信条例》，成了这个行业手中唯一的法律武器，大多内容还是约束行业内部的，但这么多年过去了，这个条例的好多内容都已经过时，也没有再修订过，根本不能适应这个行业现在的发展。
没有法律保障撑腰的行业，注定是软弱可欺的。运营商在与外部行业打交道的时候，难免就会吃亏：当电信设施遭到人为施工破坏、盗窃的时候，没有办法维护自己的权益，只能组织员工抢修、看护，还要面对用户的投诉和索赔；政府一纸架空落地的红头文件，就可以随意剪断光缆而不需要赔偿，基层单位只能默默承受；一个小区或村子用户嫌基站有辐射，可以随意拉闸停电，群起阻止基站开通，甚至让正在运行的基站成为故障无法使用，还要投诉手机没有信号，运营商进退维谷……类似这样的事例还有很多很多。
第二，电信运营商本来是一个高技术型企业，现在却沦落为销售型企业。
通信行业本来就是一个技术型行业，每一次通信技术的进步，都会带来这个行业的快速发展，通信网的发展主要是交换技术、传输技术和移动通信技术的发展。
交换技术从最初的人工交换、自动交换、程控交换，发展到现在的软交换，传输技术从最早的铁线载波、同轴电缆、到光纤波分，移动通信技术也从最初的1G发展到现在的5G。这个行业的发展壮大，离不开技术的发展和推动，这些技术的发展也离不开运营商的推动，许多技术的核心都在运营商中。
原来的通信技术人才在运营商中是最吃香的。可现在，技术都掌握在设备制造商手中，局端设备的安装、开通、升级都由电信设备制造商或合作商的员工承担，电信的技术人员成了机房设备的看守者，最多做一些用户数据。通信运营商变成了销售型企业，销售人员成了最吃香的人，技术人员成了附属人员，只是为销售提供一些技术支撑，技术人才被严重边缘化了。
没有营销才能、不善于与人打交道的人才，在这些企业中是没有出路的。不掌握核心技术的运营商，处处受制于设备制造商。这几年情况还好些，设备制造商大部分都是国内的华为、中兴、大唐等，以前好多都是进口国外的，通信网络的安全让人堪忧。
第三，KPI考核之下，通信行业的压力越来越大了。
四十年来，我国物价普遍上涨了几十倍，就连肉价都从几毛钱上涨到三十多元一斤，好像只有通信费（电话费、宽带费、流量费）在不断下调，用户上网速率提升了几百倍，国家还在不断地要求“提速降费”，通信行业营收在高速增长之后，这几年已经逐渐放缓，增量不增收的局面越来越严重，如何完成每年都在增长的KPI指标，成了压在各级领导和员工头上的大山。
业务收入完不成，员工绩效不断下滑。于是，发展转型业务成了别无选择的道路。电视业务（IPTV和机顶盒）成了三家运营商最先选择的市场，竞争的结果是抢夺了广电的主业，却把广电逼成了5G时代第四家通信运营商；第二个就是ICT业务，说白了就是替用户采购一些设备，用户再以分期付款的形式交钱，纯粹就是用钱买收入，给通信行业的收入添加了许多水分；还有智慧家庭、平安监控业务，都是被逼出来的业务，都成了下面的救命稻草。现在，只要是能挣钱的业务，运营商好像都可以做了。
第四，无序的竞争，让这个行业低三下四。
这几年，三大通信运营商的竞争越来越激烈了，价格战是最主要的武器。每逢节假日，各个营业厅门前都会搭台子做宣传，推出各种优惠活动，大部分都是赔本赚吆喝的；每逢开学季，各个大学校园成了运营商争夺的焦点，给学校赞助费、免费建网络、给关键人送礼等等，八仙过海各显神通找关系，全力抢占高校市场。
这些高校也被运营商搞得神气起来，接学生的汽车、招生用的帐篷、喝的纯净水等都是由运营商提供的。运营商的员工们可怜巴巴的，像孙子一样，在学校内从早到晚摆摊设点，还要看学校的脸色行事，运营商员工或代理商员工之间常常争得头破血流、你死我活。
不管三九严寒还是夏日酷暑，不管是城市街道还是农村，都能看到运营商员工们在走街串户或摆摊宣传，哪里还有一点儿国企员工的尊严？各个政府部门、企事业单位在运营商面前都成了大爷，一言不合就要换网，赶紧巴结都来不及，现在没有可靠的关系，出门求人办事真难啊！
第五，运营商基层员工可怜的现状。
>相关《三大电信运营商困境：高技术型产业沦为销售工具，员工低三下四》内容：
1、 北京冬奥会颁奖有啥看头？三大赛区首个颁奖广场舞台交付
理财鱼小提示：北京冬奥会颁奖有啥看头？三大赛区首个颁奖广场舞台交付 中新网北京12月26日电 (记者 杜燕)北京冬奥会三大赛区中首个完工交付的颁奖广场舞台——位于河北崇礼太子城冰雪小镇的北京冬奥会和冬残奥会张家口赛区颁奖广场舞台已正式交付。除颁奖仪式，...【继续阅读】
2、 速看！第三届“中国餐饮红鹰奖”三大奖项完整版正式公布
理财鱼小提示：速看！第三届“中国餐饮红鹰奖”三大奖项完整版正式公布 央广网北京12月26日消息 2021年12月24日，第三届“中国餐饮红鹰奖”盛典在广州隆重举行，现场重磅揭晓了“2021中国餐饮品牌力百强”“2021中国餐饮区域标杆品牌”“2021中国餐饮最具商业价...【继续阅读】
3、 上海高金教授邱慈观：绿色金融是三维投资 目前存三大挑战
理财鱼小提示：上海高金教授邱慈观：绿色金融是三维投资 目前存三大挑战 上证报中国证券网讯（记者 马嘉悦）12月25日，2021上海国际金融中心发展论坛在沪召开。上海交通大学高级金融学院教授邱慈观在进行《绿色金融与可持续发展》的主旨演讲时表示，由于要用绿色...【继续阅读】