“华新水泥，一个电话服务到家
理财鱼小提示：“华新水泥，一个电话服务到家！”
参天工业园一角
“我有个疑惑，想请华新的技术人员帮忙解决。”
2月16日，位于重庆的华新参天工业园客服中心接到搅拌站客户胡先生电话。客户说自己购买了数十吨华新水泥，在自家磅秤称重后感觉可能少了270公斤，作为华新老客户，这种情况首次出现，希望技术人员解惑。
客服中心立即向工业园物流部、销售部反馈。
客户的事情无小事。
“您放心，我们马上到。”物流部部长谭磊当即组织协调物流及销售人员，与胡先生取得联系，双方前往距离工厂30公里外的第三方公平秤汇合，对水泥重新称量。
没有少货！
公平秤显示出的数据，让胡先生安下心来，但又产生了新疑惑，问题出在哪儿？
为了彻底打消客户疑虑，谭磊一行决定对胡先生的磅秤现场查看。
“你这磅秤两侧淤泥太多了。”仔细观察磅秤后，谭磊一行与胡先生沟通，推断可能是淤泥导致磅秤称计量不准确，随后为客户清理了磅秤，并再次重新秤量，与公平称数据相差无几。
谭磊一行还当场讲解了一些磅秤维护保养知识。此时，胡先生的疑惑彻底消除了，竖起大拇指，感慨道：“华新水泥，一个电话服务到家！”
左图为客户货车在第三方公平秤称重，右图为客户货车在清洁后的磅秤称重。
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