三大技巧教你如何避免套路化，巧妙应对调研题！

理财鱼小提示：三大技巧教你如何避免套路化，巧妙应对调研题！

在国考税务局的结构化小组面试中，经常涉及调研类题目的考查，测查比重较高。此类题目通过题干信息比较容易判断，通常在题目中会出现“调研”或者“了解相关信息”等字眼。

这类题目的考察重点，往往是调研的目的。通过一段时间的训练，同学们往往能答出大致的框架和流程，但往往这也是最容易出现套路及模板化的部分。

例题展示

为提高企业的办税效率，减轻企业负担，某地税务局积极响应国家税务总局联合全国工商开展的“春雨润苗”专项行动。

在此基础上，推出“线上助苗”服务，但此服务推行一段时间过后，却出现了以下几种问题。

群众对线上系统的操作流程不了解。

税收相关的政策晦涩难懂。

工作人员解决群众问题不够灵活。

线上咨询回复不及时。

为有效解决上述问题，领导让你开展一次针对此次线上服务系统的调研工作，你会如何开展？

常见的套路化表述

调研的目的笼统

调研的目的意义笼统，不明确。调研的目的其实是非常重要的，明确调研目的，有利于接下来的调研更具有针对性地开展。

但是在具体地做到中，考生所答的调研目的往往太笼统，如“开展此次调研，有利于提高群众的满意度，有利于税务工作的推进”等。

首先，从作答的角度来说，调研的目的意义不是必须作答的一部分，要灵活运用。

其次，调研的目的一定要聚焦题目问题，了解相关信息。

不分具体情况

不分具体情况，第一步就是成立调研小组。忽视题目中的调研范围，只要是调研题。

第一步首先就要先成立调研小组，其次，成立的调研小组在后续答题过程中并未提到相关的组成及具体分工。

调研内容重复且不具体

在整体的作答过程中，无论是问工作人员还是问相关的领导，内容多是在办税过程中遇到的困难、有哪些意见和建议等。

内容重复，没有突出不同对象所问问题的针对性。除此之外，在调研内容方面往往不具体，如在此次线上系统过程中可能遇到的问题有哪些。

包括对政策的了解程度不够、工作人员的讲解不够简单通透等，应细化的进行展开。

如何聚焦调研题关键

调研目的要明确

开展此次调研工作是为了了解此次线上服务系统中出现的问题，进而在后期的推进过程中。

能有针对性地解决问题，从而提高群众的幸福感和获得感。

调研内容要具体

调研的内容要聚焦此次线上服务出现的问题。

如群众对系统的熟悉程度。是否掌握线上咨询渠道的使用方法、操作的流程等。

税收政策的了解程度。如企业相关的税收知识：涉及到的税率、减免、税目等方面。解决问题的方式方法。

线上回复速度。回复的平均时间以及群众的等待时间等。

调研方式要多样

针对群众可以线上电子问卷的方式。针对工作人员，可以采用访谈、座谈会、答卷等多种方式。

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