起底职业陪诊：旺盛的新需求 鱼龙混杂的从业者

当下兴起的职业陪诊服务正受到不少追捧。8月14日，据北京商报记者调查了解到，越来越多老人、孕妇和单身青年们开始在就医时选择陪诊服务。从挂号取号、科室引导、排队缴费等在医院内的一切事宜都由陪诊师代为处理。实际上，作为近几年出现的新事物，"陪诊师"的业务内容更加细化，不少平台和个人还做起了代问诊的生意，以解决异地就医客户的需要。但在目前的陪诊市场中，仍长期存在入行门槛低、从业人背景鱼龙混杂、行业收费标准不统一等现象。

220元买来的陪诊服务

北京人王明（化名）最近犯了难。长期在杭州工作的他无法照顾到远在北京的姥爷姥姥。这天姥姥在家摔倒了，年岁已高的姥爷感到束手无策，一个老人怎么带另一个老人去医院看病成了大问题。王明又急又慌，"崴脚这样的小事发生在年近古稀的老人身上，稍不注意就会造成不可逆的伤害，即使我马上请假赶回去，也怕耽误老人就诊"。

抱着试试看的想法，王明第一次尝试在平台预约了陪诊服务，"我当时选择的是半天陪诊服务，一共花费220元"。

下单成功后，王明接到了陪诊平台的电话，在详细沟通过老人的身体状况后，平台派了陪诊师前往家中接老人去医院就诊。在到达医院后，陪诊师一边与王明保持联系，一边按照就医流程娴熟地带着老人进行各项检查，当天下午便顺利完成了整个就诊服务。这样的经历让王明意识到，陪诊师确实能给他这样身在外地的子女解决实际问题。"如果之后我再遇到类似的情况，还是会选择请陪诊师上门服务。"王明告诉北京商报记者。

除了给父母点陪诊服务外，也有人选择给自己下单陪诊，独自在北京打工的小豪（化名）就是其中之一。作为一个"北漂"青年，小豪对北京医院的就诊流程很不熟悉，但他既不想麻烦朋友，也不想耽误工作。于是他选择通过平台预约陪诊师的服务，小豪说道，"对我而言，陪诊师不仅能帮我提高就诊效率，也像一个值得信任的朋友，在我生病的时候可以耐心地陪我渡过难关"。

据北京商报记者观察，目前陪诊服务的购买主力虽以年轻人为主，但陪诊服务的受众覆盖了老人、儿童、孕妇、独居青年、异地就医患者等多类群体。从服务形式来看，现有的陪诊服务可帮忙接送病患到医院、陪同病患检查、代替陪伴办理各种手续等等。

而在"小红书"平台上以"陪诊师"为关键词搜索，显示有超过5600篇笔记。搜索"陪诊服务"也有超过3900篇笔记，其中不乏陪诊平台和个人陪诊服务的广告帖。而在淘宝搜索"陪诊服务"时，也有超过1500家店铺，其中既包含较大的连锁医疗机构，还有提供陪诊服务的养老服务机构以及个人组织运营的机构。

新需求"代问诊"出现

随着陪诊服务走入大众视野，这一赛道下的细分需求"代问诊"业务也逐步发展起来。据艾瑞咨询发布的《2022年中国即时配送行业趋势研究报告》显示，随着国内即时配送行业的发展，当下用户对于陪诊等长尾服务的需求呈增长态势。

万飞（化名）从事陪诊服务已有一年多的时间，目前他还搭建出了一个30人左右的互联网陪诊平台。"我们的服务一般包含取药、接送、拿报告、陪同等内容。"万飞表示，平台上的陪诊服务业务订单在最近一年暴增。旺盛的用户需求下，还出现了像"代问诊"这样更细分的业务。

"比如我们有些客户在外地，想来北京看病，但很不方便，再加上看病挂号和住宿的整体费用都比较高，不如找个代问诊服务帮自己操作。"万飞谈道。

有着异地就医需求的景女士就曾体验过代问诊服务。工作在内蒙古的她在体检时出现了异常指标，"我想去天津的肿瘤医院检查一下，但很难马上请假去外地"。景女士告诉北京商报记者，为解决异地就医难题，她花费了300元在天津当地找了代问诊服务。

"代问诊的工作人员现场排号帮我挂了号，我也把我自己的体检报告、现有症状、既往病史这些资料提供给他，他再去现场为我‘代诊’。"景女士向北京商报记者说道，"他帮我把我的情况转述给医生，然后记录医生的反馈，最后再把他的记录详细地告诉我。"

"这种形式既节省了我的时间，也解决了我需要解决的问题，相对来说很便利。"景女士表达了她对代问诊业务的认可。北京商报记者也注意到，陪诊服务不仅细化出了代问诊业务，不少机构和个人还对陪诊服务中的其他内容也进行了明码标价。如在某平台店铺内，面向老人的陪诊服务定价为30元到1500元不等。其中，辅助推轮椅为每天30元，轮椅租赁为每天50元，全天陪诊（9小时）460元等。

鱼龙混杂有待规范

在北京市老龄产业协会副会长张宪平看来，当下市场十分需要专业的陪诊师。《第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查成果》显示，2020年我国失能老年人达到4200万，空巢和独居老年人达1.18亿，面向老年人的陪诊服务存在广阔的市场空间。

需求端之外，陪诊师还成为了部分人眼中的高薪风口职业。"‘95后’小伙做陪诊师月入过万""女子做全职陪诊师月入可过万"等词条频频登上微博热搜。但目前来看，陪诊师这一职业尚未被收录在人社部发布的《国家职业分类大典（2022年版）》中。对此，BOSS直聘分析师单恭指出："每一个新职业的诞生，都是经过公开征集、专家评估、论证、征求公众意见等完整的遴选程序的，需要时间，而且新职业的确定有多个维度的综合考量。新职业最好是经济转型、技术进步之下出现的新产业、新业态，能够满足社会发展需要，适应人民生产生活需要，能够带动更多就业和市场活力等"。

不仅仅是陪诊师尚未被确立为正式职业，行业内陪诊人员的专业规范、收费标准也未出现统一要求。

"目前陪诊师的门槛和收费没有统一标准，有个人陪诊，也有机构组织，可能直接上岗的成本会很低。"万飞表示，"很多人都来做陪诊，他们成单几乎没有任何成本，所以价格也很低，但服务和质量都得不到保障。"据万飞透露，目前大多是无业人员和大学生兼职做个人陪诊师，有专业资格的较少。

而从收费来看，陪诊机构对陪诊服务的定价往往依据服务项目而来。但个人陪诊师的收费却不依照项目明细，往往和客户协商敲定。以北京地区为例，按照小时收费的某个人陪诊师收费标准为4小时200元，超一小时加50元，全天400元。

"专业的陪诊师应具备一定的医疗知识，同时要有一定的医疗资源，如果空巢老人和独居老人有就诊需求，建议通过社区养老服务中心的驿站联系陪诊师，进行直接对接。这样如果老年人不会使用智能手机，也不用过分担心。"张宪平谈道。

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