黑马惠企服节助力中小企业腾飞，牛文文/卫哲跟你一起聊趋势

理财鱼小提示：黑马惠企服节助力中小企业腾飞，牛文文/卫哲跟你一起聊趋势

中国企业服务行业在2021年迎来了质的发展，这背后有多股驱动力在起作用，比如，从需求端来看有越来越多的企业希望通过数字化转型来提升精细化管理；从大环境来看疫情、技术的发展与地缘政治的影响更是加快了中国企业服务行业的发展。例如即将在7月20日举办的中小企业的“黑马惠企服节”就是针对中小企业对于数字化转型、企业经营环境等痛点进行分析，2021年企业服务会有哪些新的驱动力与机会？中小企业又会遇到哪些危机？企业服务又如何帮助企业加速发展？相信这是多数人会关心的问题，这些问题也将会在黑马惠企服节为中小企业主一一解答。

近期，黑马惠采访了2位深耕企业服务与独角兽孵化方向的资深专家，包括创业黑马创始人牛文文、嘉御基金董事长卫哲，对于2021年企业服务市场的发展，他们给出了一些判断与预测。

创业黑马创始人牛文文

疫情效应成为催化剂，深刻地改变了用户和企业的习惯，这股力量强大而不可逆转。

企业服务的底层趋势变化

第一个变化：消费者和零售企业的业务变化。由于疫情的影响，消费者的线上消费习惯逐渐加深加大，很难倒退回之前的样子，这就需要制造业和供应链跟得上变化，因此帮助庞大的制造业实现数字化转型将是巨大的创业机会。其中，2020年跨境电商为代表的产业链重构就是一个典型代表。

第二个变化：远程办公。众所周知，整个PC产业以及软件业，都是围绕核心场景办公室建立的，这也是为什么微软的办公软件命名为Office的主要原因。而居家办公，意味着更多的移动设备、更灵活的工作时间，以及更复杂的管理难度和沟通方式，这对整个软件产业是一种根本上的颠覆。那如何围绕移动场景、沟通协作场景构建新的软件产品，将会有非常大的机会，而Zoom和腾讯会议仅仅只是个开始。

第三个变化：技术变革。Cloud Infra为代表的技术基础设施的发展，依旧是驱动软件行业发展的主要变量。

自PC产业开始，基础软件领域经历过4次范式变革：Database - Client/Server - Open source - Cloud，每次技术变革都诞生了若干个数百亿美金的公司。而今天我们面临的不仅是技术上的代际更替，更重要的是技术传播方式的深刻变化，同时新的传播方式也形成了独有的商业模式。

比如也经历过3次范式变化「open source 1.0（商业模式：free software）- 2.0 (商业模式：service & support) -3.0 (商业模式：SAAS)」的开源，围绕开源 & 云原生建立了完整的商业闭环。

云基础设施同样在非常早期的阶段，我非常乐观地相信10年后企业对于云的应用会和今天非常不同。

嘉御基金董事长卫哲

很多人跟我谈论企业服务的未来，我认为中国的企业服务市场正在经历以下变化，同时也面临众多机遇。

从国际上看，2020年企业服务有3大事件：Zoom二级市场的迅猛增长、Snowflake上市首日市值高达707.9亿美元、Salesforce收购Slack。上市公司市值的快速增长也传导到一级市场，造成企业服务投资的火爆，从长期来看，企业服务将是整个科技板块不可忽视的一股力量。

2020年，企业服务各赛道马太效应加剧，虽然部分头部企业服务公司已经进入收获季，但不管是通用领域还是垂直领域依然有大量的可能性，例如电商领域中物流与支付等基础设施的逐渐完善，提升了电商软件领域全面数字化渗透率，越来越多的企业开始用软件提升自身的精细化管理。

这几年我们越来越明显地感受到，中国的企业服务公司不再是国外模式的追随者，而是全球范围内的创新者。越来越多中国独创的场景和实践，使得中国企业服务公司开始在很多领域引领全球创新。从已经上市的创业黑马、到嘉御基金的独角兽企业孵化，都能看到这样的趋势。

此外，企业服务的创业投资在这几年也逐渐从应用层深入到了基础软件和技术领域，但我一直认为，任何技术想要成为商品，就一定要先进化成产品。例如低代码技术，虽然它降低了开发人员的使用门槛，但好的低代码平台一定是解决方案，而不是单纯的技术本身。

未来，全球化也将是众多企业服务公司的核心战略。如今中国企业服务公司通过快速迭代和不断地积累、创新，已在很多领域超越国外公司。这为中国企业服务公司全球化拓展打下了坚实基础。

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