了解员工才能“粘牢”员工

理财鱼小提示：了解员工才能“粘牢”员工

美容师的心理与想法，店长你都懂吗？她们为什么总是不能够在一家美容院稳定下来？她们为什么时而勤奋认真，时而应付了事？她们擅长什么？她们为什么……这一连串问题的背后，你都知道吗？要想解决员工管理、激励的问题，必须先了解员工！今天我们来讨论美容院员工的心理。

美容院员工主要可以分为效率型员工、关系型员工、智力型员工三种，这三种员工的心理各不相同，老板或店长管理对待她们的方式也要有所不同。

1、效率型员工

1、效率型员工的特征很明显：

工作节奏快、常处于主导位置、具有一定凝聚力，其中明显的特征就是业绩表现优等。

对这类员工，店长要支持、赞扬她们的目标和效率;巧妙地安排她们的工作，不要让她们觉得“被安排”，重要的是能力要比她们强，才能使她们心悦诚服。

2、关系型员工

2、关系型员工的特征也明显：

人际关系很好，是美容院里的老好人;对别人的看法敏感，喜欢主动帮助、照顾别人，在业绩方面上表现中等。

对这类员工，店长要尊重和亲近她们，在与她们接触的时候要注意语言、表情等，以免产生误会。

3、智力型员工

3、智力型员工的特征：

非常聪明，接受能力很强，做事理性，兴趣广泛，知识丰富，等等。

对这类员工，店长不要直接批评她们，更多的是启发，此外，在解决新问题，或布置新工作的时候可以对咨询她们的意见和建议。

4、如何分辨

老板或店长要怎么了解员工，分辨她们是哪一类呢？可以按照以下步骤做：

第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动，并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。

第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥大的潜能，给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

总之，店长与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对美容院的管理者来说尤为重要。

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