河南暴雨成灾令人揪心，保险业开启应急模式

7月19日以来，河南遭遇了罕见的暴雨灾害袭击，多个站点打破7月单日降水纪录，郑州6小时降雨382毫米，全市普降大暴雨、特大暴雨。

据最新发布的消息，到7月21日凌晨，洪灾已造成郑州市区12人死亡，并已转移避险约10万人。河南省水利厅决定于7月21日2时30分起，将水旱灾害防御II级应急响应提升为I级应急响应。

面对突发灾害，第一财经了解到，多家保险公司已开启应急模式。

中国平安表示，灾情发生后，立即成立以集团联席CEO姚波为组长的重大灾害应急小组，启动Ⅰ级应急响应预案，指挥各业务单位进行信息排查、快速响应。

中国太保河南当地分支机构也第一时间启动I级大灾应急预案，全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假，各项理赔定损服务有序进行。

数据显示，截至7月21日上午8时30分，受暴雨影响，中国太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。

截至7月20日22时，平安产险共接到相关报案8555笔，其中车险报案数量8470笔，财产险报案数量85笔。

人保财险的数据则显示，截至7月20日21时，公司单日接报案14718件，其中车险报案13584件，非车报案1134件。案件受理及救援工作正在紧张开展中。

另外，保险公司也纷纷推出多项客户服务举措。总体来看，包括启动7x24小时线上服务、主动排查客户信息、开通绿色理赔通道、简化理赔资料和程序、取消医院限制、提供预付和上门服务等。

理赔之外，部分大型保险公司也将成为抗灾救援的一股力量。例如人保财险河南省分公司7月20日表示，已统一调度全省救援力量，省内及河北、山东、山西、湖北、安徽5个兄弟分公司支援的首批208台救援车辆集结完毕；同时协调修理厂、公估等第三方机构，专门组建了6支党员抢险救灾突击队，全面投入到抢险救灾和理赔工作中。

根据保险公司提示，在水中浸泡过的车辆，不得自行二次点火或再次启动，以免因此原因造成发动机进一步损坏，影响理赔。

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