泉州：打造智能化服务台企机制 推广台企智慧办事体验中心

近年来，我市已逐渐成为台胞台企发展的新高地。记者从市税务局获悉，为营造台胞安心创业、助力台企高质量发展的良好氛围，我市税务部门围绕台胞台企需求，聚焦精细化服务，以“智能创新、精准辅导、融合服务”为抓手，帮助台胞台企解决创业、经营中的涉税难题，不断优化税收营商环境。

智能创新 业务办理“一趟不用跑”

去年底，新型台企服务平台——“亲清家园”在我市台商投资区正式落地运转。该平台为全省首创，覆盖部门联合审批、政策集中推送、平台全程监督等类目繁多的功能。

据了解，市税务局为大力推进“放管服”改革，主动对接政府部门，积极牵头协调规划建设与交通运输等部门，推动“亲清家园”智慧监督服务平台的建设。其中，该平台中的工程建设项目“不见面”审批平台有效对接不同部门业务系统，将原本跨人防部门、水土部门、税务部门的部分非税收入工程项目申请从人工流转转变为线上协同办理，实现全流程“一趟不用跑”。

“有了这一平台，项目审批在网上就能完成，让我们切切实实感受到‘亲清’服务。”五赫兹科技公司总经理陈伟坤透露，该企业的生物科技园从筹建到落地，均享受到平台给予的服务加速度，极大地提高了企业办事效率。“我和我的合作伙伴都非常满意。”

据了解，自平台启用以来，市税务局协助梳理修改了财税奖补政策39项，进一步简化了线上申请资料和流程，让纳税人线上申报无负担，同时，还指定专人负责部门联审，配齐ABC岗，保证联审工作顺利开展。值得一提的是，在大力推进该平台成功运行的基础上，我市税务部门进一步打造智能化服务台企机制，推广以数字化科技手段为支撑的台企智慧办事体验中心，为纳税人提供办税指南智能检索、办税渠道智能推荐、窗口办税智能向导、事项办理智能报送等智能服务，实现线下“一对一”智能办税体验和个性化帮扶。“体验中心化身为企业的智能‘管家’，帮助企业用好每一项政策，理好每一份资金。”市税务局相关负责人介绍。

精准辅导 助力企业吃透政策享红利

我市税务部门通过调研发现，许多台企对税收政策常常处于一知半解的状态，这直接影响了企业享受政策红利的及时性与准确性。

“为此，我们成立‘税暖海丝’志愿服务队和税务专家团队，深入企业，主动帮扶，通过以点带面的形式，让减税降费政策更快、更准、更稳地落地生根，让台企应享尽享政策红利。”市税务局相关负责人表示。据介绍，今年以来，我市税务部门定期走访台企台商，对他们进行了点对点、面对面专项政策辅导。“沉浸式”个人所得税汇算申报培训、税法普及宣讲走进台湾青年基地……形式多样、内容丰富的活动有效强化了台胞台企对政策的理解度，让政策红利更精准地落地。

泉州高品医学检验实验室有限公司是我市税务部门精准辅导的受益企业。据悉，作为一家重点台资企业，该企业被设立为两岸医疗保障服务和医保基金定点机构。“近年来，税务部门经常到我们园区开展一对一精准辅导。”该企业副总经理郑小东说，通过服务“一对一”，实实在在地解决了公司的困难和诉求。“让我们真正感受到‘两岸一家亲’。”

融合服务 向服务找“上门”角色转化

近年来，为拓宽海峡两岸融合发展新思路，助力台胞台企应享尽享减税降费政策红利，我市税务部门与多部门联合创建“减税降费服务工作站”，为入驻台湾青年就业创业基地的台胞台企面对面提供便民服务。

“该站点主要提供一对一帮扶，帮助创业青年了解、享受减税降费政策，并为他们提供便民办税服务。”市税务局相关负责人介绍，以此减少他们的时间成本，让他们能够在创业、经营上集中精力。“我们也会定期跟踪、反馈工作站实施效果，针对高频问题进行总结，让政策落实到位。”

对此，创业青年小孙感慨良多。他说，不论是企业注册的操作，还是政策优惠的享受，或者是人才补贴的申领等，如果没有“减税降费服务工作站”，他和他的同伴要花更多的精力去了解，也可能一不留神就跟补贴擦肩而过了。

市税务局相关负责人表示，营商环境，“优”无止境。税务部门将持续聚焦台商台企需求，做深做细各项政策措施，以更精细化服务助力台企深扎根、稳发展，进一步增强台胞台企在两岸经济社会融合发展中的参与感和获得感。(黄文珍)

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