EY wavespace:“首席共创官”是否会成为CXO的新头衔?
理财鱼小提示:EY wavespace:“首席共创官”是否会成为CXO的新头衔?
变革时代下,不同行业的领导者都在思考同一个问题:如何抓住明天的机会?
换句话说,如何才能更高效察觉变化,让组织的反应速度赶上(甚至超越)外界环境变化的脚步?
适应变革的组织,为何需要首席共创官?“首席共创官”影响着组织的未来。
一项企业研究显示, 大多数公司在推行重大改革方案时会出现期待落差,甚至利润率下滑的情况。据统计,原因主要围绕三方面:高管缺乏投入的决心和自始至终的参与,中层管理者的管理技巧不足,一线员工缺乏足够培训、对概念理解不清。
反观那些收到满意成效的公司,优势则体现在:中高层领导与基层员工齐心协力参与,公司上下充分理解和接受变革的理由,人人能够明确自己的责任。
正如哈佛商学院文章指出,
变革领导者需要更加关注组织“能力”,而非“结构”。适应变革的组织能力包含三个重点:战略的认同力、行动的敏捷力、资源的联结力。
从战略到执行,是人的力量决定企业的成功。
对此,高管们的挑战是:
如何才能尽早识别隐藏问题与创新破局点?
如何才能整合新动力、协同内外部共同发挥创造力?
如何面对重重阻碍,推动团队齐心协力奔赴愿景、实现目标?
这并非易事。
因此,“首席共创官”提供的最重要价值,是用共创方法帮助大型企业更快速、高效地识别、探索和解决转型工作中的复杂阻碍与风险,在企业变革之路上,排除合作障碍、整合一切资源推动战略的落地。
共创官也许是固定的某个人,亦或是组织当中的一个催化器。他扮演着帮助企业打通组织文化、机制与创新战略转型,实现可持续发展的重要角色。
首席共创官:追求长期价值,用共创方法驱动变革引擎过去十年中,创新商业模式的主导逻辑,越来越着眼于协同解决问题,从而实现资源的优化分配。“开放式创新”(Open Innovation)策略已帮助很多领先企业,通过与用户共创走出发展瓶颈。来到2022年,几乎所有企业都很在意用户体验,而常常被忽略的,是那些直接或间接塑造顾客体验的相关干系人。例如基层员工、中层管理、中后台跨职能部门、经销商、供应商、社群等,他们都需要对行动目标、协同流程和未来愿景,达成同样的理解和信念。
面对企业多元化的挑战,“首席共创官”是追求长期价值,将共创理念从营销视角升级为企业战略的人。他承担着企业长期价值管理的角色期待,具有前瞻视野,需要同时考虑模式转型、技术优化、触点体验多维度的创新问题。
“首席共创官”不断探索跨部门、跨职级、跨领域对话与协作的有效方式。传统的企业战略或流程设计(比如六西格玛管理哲学)更关注如何提升项目可控性,而不是创新机会。项目管理着眼于改正错误,从而可能限制了创新变革的范畴。相反,在以人为中心的共创方法中,关注焦点则拓展到某项服务所有的干系人。
参与者将共同参与问题的定义,被鼓励从正面去思考未来值得向往的全新体验,再“以终为始”规划抵达未来的战略计划,因此能够透过不同视角勾画出完整的互动流程,为“拥抱创新机会”打开更多可能性。
首席共创官:加速创新进程,提升效率与商业回报不同干系人的参与并非易事,必须投入更多时间和精力。在不同的商业环境,共创方式也会相应改良,以适应不同的文化土壤。而回报也是显著的。
无论是在企业内部协同创新的场景,或是与客户之间的沟通说服,很多项目进展差强人意的原因,并非源于逻辑层面内容的缺乏,而是源于对“水面下”议题的忽视。
以人为本的共创方法,会关注到冰山下隐藏的需求,人们的情感、体验、内在驱动力及恐惧,组织权力定位、竞争,以及相关干系人的利益和诉求。
共创方法的本质,是赋予人以权力和充分的尊重,让参与者有一定的余地发表意见和做决定,并可以在观察结果的基础上直接行动。在共创方式中,高管的职责不是告诉员工要去做什么,而是让参与者体验到自己的重要性。
这个过程无法脱离流程上的专业引导,在组织文化、共创目标和干系人利益与体验等多个维度之间取得平衡。
在信息极度透明时代,“融合协作”会成为一种常态。年轻的员工极具眼界与创造性,他们对公司的走向有自己的观点,因此期待在任何与自己有关的事情上有一份参与感。这是关乎热情、归属感以及“我是其中的一部分,我将尽我所能使它成功”的想法。
在充分调动员工积极性之后,即便仍然由主要领导者做出最终决定,但共创的过程为人们提供了充分澄清与阐述的机会,也打开了接受质疑和论证观点的大门,从而让后续的行动共识压缩在更短的时间中。
根据安永wavespace统计数据,传统工作方式的项目周期通过共创方式进行加速,将为管理者节省50%的时间与资源。
安永wavespace共创加速工作坊安永是一家将“多元共融”视为企业核心文化的机构,通过推动资源联接与交流以鼓励创新。
安永的全球互联共创平台wavespace,已遍布全球50个前沿城市,通过提供创新与变革加速工作坊,帮助组织激发创造力,探索未来的可能性。
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