美团给中小商户降佣金：和商户做长期的队友

理财鱼小提示：美团给中小商户降佣金：和商户做长期的队友

3月1日，美团外卖宣布为疫情下困难中小商户降低佣金等六项举措，引发行业关注。

有人认为，这是带头拥抱监管，2月18日国家发展改革委等十四部门印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》，美团顺势推出这一系列举措；

也有人认为这是美团在向中小餐饮商家“示好”，表达自己的诚意与善意：“知道你们困难，咱们一起渡过难关吧”；

当然，还有声音说美团这等于“自断一臂”，因为佣金是美团的主要收入来源。

不过“论迹不论心”，要评价美团这一举措，应当从结果入手，也就是平台上的最重要的主体中小商家能获得什么？美团自身能收获什么？对整个餐饮行业乃至社会环境有什么利好？美团此次的“让利”行为，能否实现一个“三赢局面”？

帮扶困难中小商户，造血越冬

美团六项举措中的第一项是，对疫情中高风险地区以及所属区县的困难中小商户（日均用户实付交易额下降超过30%），给予技术服务费（佣金）减半，且减半后每单1元封顶。

为什么中小商户是“重点帮扶对象”？

一是因为中小餐饮商家在餐饮行业中占比最大，我国餐饮行业是典型的“金字塔结构”，中小商家数量最多，且是支撑整个餐饮行业的“基石”，一定程度上他们的经营状况就直接决定了整个餐饮业的荣衰。外卖行业更是如此，《2021餐饮外卖商户研究报告》显示，七成餐饮外卖商户为个体户，62.2%的商户仅有不到5名员工；

第二点原因，是中小商家的抗风险能力更弱。和组织架构稳定、资金链运转成熟、运营体系标准化制度化的大型餐饮企业相比，中小商家更多是“靠天吃饭”。而在疫情偶发、大环境起伏较大的背景下，很多餐饮巨头尚且不得不在2021年收缩战线、暂缓节奏，遑论个体户、夫妻店们？事实上，从2021年开始，美团就开始落实费率透明化，将技术服务费（佣金）和履约服务费分别计算，这样的好处是更加透明化，让商家知道“钱花在哪了”，进行更精准的改革与调整。

位于东莞的“四月咖啡馆”在实施费率透明化后，整体服务费支出比以前降低了8%左右。

据了解，目前美团的费率透明化已覆盖全国70%商家，并计划在在2022年内实现全国覆盖，同时结合商户的经营情况和困难程度，给予针对性的补贴优惠。这也是此次美团推出的六项措施中的第三项。

降低佣金、费率透明化、补贴优惠，对商家来说就是“近水解近渴”，用最直接的让利，给他们“减负”，在困难的大环境下获得一次喘息的机会，甚至“重获新生”。

“重生”之后面临的就是如何继续成长，光靠平台输血不可能“一劳永逸”，得想办法如何“自我造血”。

美团的后三项举措就是帮助商家“造血”，提效增收：为困难中小商户免费提供10万个“外卖管家服务”名额；为疫情地区新商户赠送云打印机和出餐宝；在全国打造100场商户恳谈会，提升服务水平解决实效问题。

如前文所述，中小商家抗风险能力较差，原因就是组织架构不成熟、经营方式不成系统，在很多地方，小老板们甚至还在用纸笔记账。而美团作为大型互联网平台，数字化是其强项，又对行业有足够的洞察能力，所以必然要给商家适配数字化解决方案。

跳出来看，如果说美团这次推出的前三项措施“授人以鱼”，那么后三项措施则是“授人以渔”，提升商户的可持续运营能力，最终，也是在为自己打造“能长期并肩作战的商家队友”。

短期让利，放眼长期价值

六项举措推出之后，多家资本机构都表示了对美团的“长期看好”。高盛发布研报表示，美团的行动将帮助商家降低运营成本，提高运营效率，并通过进一步的业务数字化创造更多收入。将继续维持对美团的“买入”评级。

机构的看好，也与整个线上外卖行业的发展分不开。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，网上外卖用户规模达5.44亿，同比增长29.9%，仍然处在上升赛道。

当然，暂时的收入下降是不可避免的，并将很快反映在美团的财报数据上。从短期经营来看，美团对中小商家的一系列让利与补贴，必然导致成本增加、收入下降。但长期来看，平台与商家本就是“利益共同体”，商家摆脱困境、盈利能力提升、经营寿命变长、提升对平台粘性，更能“反哺”平台，利益共享。

用简单的“数学模型”来阐释，商家单体收入、佣金费率、商家总数量是构成美团佣金收入的三个维度，且都和最终结果呈正相关。佣金费率下降的确会导致短期内结果下降，但随之提升了“商家单体收入”，吸引更多商家入驻，“商家总数量”增加，长此以往，足可对冲“佣金费率”的“损耗”。

这就是“赚快钱”和“养生态”的区别，选择后者，也是选择一种动态的、长期可持续的发展理念。越是在变局之下，这样的健康发展观就显得更加重要。

尤其对于大型互联网巨头而言，“能力越大，责任越大”，他们要做出表率，更要为利益相关方、行业乃至社会输出正向价值。

餐饮行业是市场的“晴雨表”，也是民生的重要组成部分。美团响应政策，降低佣金，帮扶、赋能中小商家，也是在助力餐饮业“越冬”。稳定了餐饮的“毛细血管”，就是稳定就业，激活整个行业的生命力。

所谓“健康的发展观”，无非就是两点：高瞻远瞩、义利兼顾。前者是坚持长期主义的发展战略，不拘泥于眼前的短期利益；后期是要承担相应的企业社会责任——包括做好带头作用、稳定行业秩序、赋能中小微企业等，并在这个过程中平衡企业的经济效益与社会价值。

这一次，美团选择和中小商家站在一起，这是一种“与你共度寒冬”的决心，也是一种“坚信春天一定会到来”的决心。他们要从寒冬中走出来，还要向着更温暖的春天走下去。

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