聚焦315｜如何避开网络“直播带货”的“坑”？

近年来，“直播带货”作为时下非常火热的一种新兴购物方式，受到不少消费者的青睐，很多商家、个人纷纷通过各大网上直播平台带货销售商品。叠加的优惠和折扣、定金、尾款……各种眼花缭乱的规则，在激发消费者购物消费热情的同时，也会带来一系列消费纠纷。那么消费者如何在网络直播带货热潮中更好地保护自身合法权益呢？

下面这些消费提示请收好

01

科学理性消费

直播带货的即时性特征很容易造成刺激性冲动消费，直播互动包含的社交属性也加剧了消费者跟风购物的从众心理。所以，消费者要根据自身需要理性消费，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台的“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等营销氛围影响，而盲目冲动消费。

02

谨慎选择平台

消费者要选择正规购物平台，尽量在官方旗舰店或信用度高口碑好的直播间购买商品，可以适当降低买假风险。同时要认真查看经营者在直播平台的公示情况，对于不熟悉的网上商城、微商或未知联系人短信推荐的不明链接和陌生网站，消费者应要谨慎选择。

03

深入了解商品

要提高对商品的判断能力，在购买前要尽量通过线下店铺、电商平台等相关渠道，全面了解产品品质、性能、检验报告等情况，谨防虚假宣传、货不对版等问题，对于低价、小众商品更应理性购买，避免被各种“假优惠”陷阱误导。

04

注意留存凭证

在购买商品时要有取证维权意识，仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等售后服务规则，同时可通过录屏、截屏等方式，保存好广告宣传、直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据，一旦遭遇合法权益侵害，要立即向直播平台或者相关部门投诉举报。

如果消费者通过直播带货购物发生消费纠纷，和经营者协商不成后，消费者可以通过电话或者网络等方式到直播平台的所在地或自己的居住地的消费者协会或者有关部门进行投诉。

另外，消费者也可以选择无理由退货，因为直播带货属于网络购物的一种。依据消费者权益保护法的规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

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