京东极致服务催生“试经济” 超七成消费者愿意体验手机“信用试”

　　这届年轻人到底有多爱试？

　　剁手大牌化妆品前，害怕踩雷血亏？试试小样吧。想知道一件衣服的买家秀和卖家秀差别有多大？先买来试试再说。买车前，拿不准汽车的性能？去4S店试驾吧。

　　在万物皆可试的时代，买前先试成了年轻人购物最青睐的方式，“试经济”的概念也逐渐被认可。而不只是买化妆品可以试、买衣服可以试、买车可以试，今年11.11京东推出手机“信用试”服务，让你购买手机也一样可以先试用再付款。

　　不同于过去在门店购物可以先体验再付款，当线上下单已经成为人们日常购物的主要方式之一，越来越多的人感受到，无法在购买前优先体验，多少会存在一些不便，甚至因为对买来的商品不满意，但又觉得来回退换货太麻烦，而陷入进退两难。

　　今年京东11.11将于11月10日晚8点迎来最高潮。为了让消费者的购物体验更加省心，今年京东11.11上线的手机“信用试”服务直击年轻消费者在购机过程中的痛点，最大限度为消费者减少试错成本。

　　据京东手机发布的《新时代手机消费真香定律》显示，相比被粗暴种草推荐，“试经济”逐渐成为Z世代年轻人手机消费新趋势。消费者对于“信用试”的购机方式意愿强烈，76%的用户表示愿意体验。消费者凭“信用”预授权就可免费试用手机，不满意就退，满意再付款，总能挑到一款适合自己的机型。

　　而在“试经济”崛起的背后，是消费者对高品质产品和优质服务的追求，推动着商家不断转型升级。如在京东11.11期间，京东手机除了“信用试”外，消费者还可以通过京东“小时购”下单，实现从手机下单到收货的“小时达”甚至“分钟达”的体验。

　　一直以来，京东持续深耕服务领域，仅过去一年多，除物流及消费类服务外，京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元。同时，在客服方面京东已累计投入近200亿元。

　　此外，京东还率先于行业中推出价保、上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40余项服务，其中20余项服务目前仍领先于行业。

　　可以肯定的是，随着服务的不断创新以及技术的持续进步，越来越多的消费者将在京东获得焕然一新的购物体验。而在今年的京东11.11，通过打造“更多、更快、更好、更省”的消费体验，京东将让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11。

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