10轮融资！冬奥会上的机器人研发商云迹科技IPO够硬核吗？
本届冬奥会中，防疫、递送、物流、炒菜、送餐......各种“上岗”的机器人大秀了一把，堪称现实中的《机器人总动员》。
先用装有机械臂的智能消毒机器人做好防疫，再品尝炒菜机器人的饺子、宫保鸡丁等美食，最后来点机器人做的冰激淋作为饭后甜点。
“身高97cm，体重45kg，移动速度0.7-1.2米/秒，空载续航最高时长6-8小时。”在美泉宫饭店、瑞成大饭店等冬奥保障酒店，也有一款名为“润Run”的配送机器人替代了人工，成为酒店服务的主力军，主要负责提供零售、送物、引领、讲解、巡游等各项服务。
这款机器人由北京云迹科技股份有限公司(简称“云迹科技”)研发。近日，该公司完成科创板上市辅导备案，中信证券受聘担任辅导机构。
云迹科技成立于2014年，主营商用机器人产品研发，已落地产品包括跑腿、传菜、展示交互机器人等。
疫情之下，“非接触式”服务大受欢迎，整个行业产品需求被激发，国产服务机器人崛起。不过，这些“黑科技”出圈后，也引发一些思考，“无人经济”背后有无产业支撑?行业蓬勃发展的同时，核心技术又能否突破?
服务超15000家酒店
市场占有率超90%
如今，我们看到“行走”在酒店，提供迎宾、引导、取件、送物等服务的机器人，已经不像前些年那样稀奇了。
而在众多科技玩家中，2014年成立的云迹科技成为入局赛道较早的服务机器人企业。
云迹科技的创始人支涛曾任北京英维思科技CEO，拥有10余年的传感器和自动化工作经验。
作为参投方之一，联想创投合伙人王光熙曾评价支涛，“是女性创业者中，比较少见的技术派加业务派结合的人”。
2014年初，支涛创建云迹科技，专注商用机器人研发。2015年，她带领团队完成机器人的设计和投入使用，选中的第一个落地场景便是酒店，2016年研发出第一台酒店机器人。
为何创立之初会选择酒店作为应用场景？按照支涛公开访谈信息的说法，主要基于两方面考量，一是酒店场景存在群体规模大、标准化程度高的特点，且具备一定的经营规模和付费能力，且有快速复制的机会。其次，是对机器人技术可行性和使用价值的考虑。
据其官网信息，云迹科技主要产品包括：机器人服务生系统、智能商用服务机器人、智能消毒机器人、送餐机器人、大屏展示交互机器人、通用机器人底盘等。
而且，这些机器人都有自己的名字：
跑腿送物机器人—“润”、大屏展示交互机器人—“云帆”、机器人底盘—“水滴”、传菜机器人—“心得”以及机器人智慧新零售服务系统—“阿拉丁”，它们主要提供零售、送物、引领、讲解、巡游等各项服务。
截图来源：云迹科技官网
云迹科技的客户覆盖20多个国家和地区的500多座城市，在国内主要覆盖在酒店，市场占有率已超90%，包括万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、温德姆、雅诗阁、锦江、首旅如家、世茂、开元等在内的15000多家酒店，服务人次超过1亿。
面向300亿规模市场
腾讯、联想多次加持
在一家生活信息及交易平台上，服务机器人成了众多消费者喜爱的网红，享受过呆萌机器人提供的引导、夜间配送服务后，很多人会拍照上传到社交网络上，有的人称：“感受到黑科技的力量和神奇”，还有人认为“机器人俨然成为高端酒店的标配。”
截图来源：大众点评APP
携程APP在“酒店设施”这一点评选项里，也增加了“机器人服务”的标签。
这也从侧面反映出，智能化的服务体验，确实有一定的市场需求，也发挥着真实的使用价值。
酒店的服务机器人一般担任信息咨询及向导的角色、替代酒店员工运送物品的角色、以及无人零售服务系统服务，随着长期劳动力成本的上升趋势，机器人取代了酒店原本需要耗费的大量人工，一定程度上影响着酒店用工变化。
《中国酒店人力资源调查报告(2021)》有一组数据：档次越高的酒店，员工流失率越高。奢华型酒店中，员工流失率在41%以上的酒店占比为12%。中高端酒店中，员工流失率在41%以上的酒店占比为6%。
根据广证恒生一份2020年6月的研究报告，酒店服务机器人可代替的人力空间数量为5.2万人，每年可代替人力的成本为25亿元。企业员工的流失会造成招聘与培训员工成本的提升。因此，除可以替代一线员工劳力外，服务机器人同时可以保证企业服务的标准化，保证服务质量，节省员工招聘培训成本。
广证恒生根据云迹科技公布的案例做出推测，服务机器人在奢华型酒店的渗透率约为10%，在高端型酒店的渗透率可达60%，在中端型酒店的渗透率50%，在经济型酒店的渗透率较低。按照由国家统计局提供的住宿餐饮业人均年薪4.8万元进行换算，配送机器人约可替代5224人的一线服务生产员工。因此，广证恒生判断，酒店业服务机器人的应用未来还有巨大的提升空间。
服务机器人的销售模式中，企业一般通过直销或经销方式，将机器人卖给商家，以云迹科技的产品为例，据销售人员提供的信息，其各类机器人产品的价格多在2万元-6万元之间。根据不同类型酒店，价格以及需求量有所不同，一般情况下，酒店会按照1：80的配比，即80间房，配备一台机器人。
对于盈利状况，云迹科技表示：“一切以官方出口为准。”
我国一般将机器人分为工业机器人、服务机器人、特种机器人(用于消防、抗灾、安保等领域)三类。按照应用场景，服务机器人包括家用机器人和专业服务机器人。家用机器人一般是To C产品，帮助用户完成家务、陪伴加人、休闲娱乐；专业服务机器人主要是To B产品，由酒店、展馆、医院、物流公司等采购，分担职工的工作。与工业、特种机器人相比，服务机器人的用户范围最广且落地空间最大。
国际机器人协会(IFR)按照应用场景，将机器人分为工业机器人和服务机器人两类。2016年以来，我国服务机器人市场规模年均增速达36.42%，高于全球平均水平(23.38%)，2021年服务机器人市场规模预计将达到302.6亿元。
突发的疫情，让“无人化服务”逐渐走进大众身边，也提升了无接触服务的需求。
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