帮帮助学：谈谈最近在美容健身行业的“7天冷静期”是否会降温教育行业

理财鱼小提示：帮帮助学：谈谈最近在美容健身行业的“7天冷静期”是否会降温教育行业

近年来，预付式消费往往备受争议，也更容易产生纠纷。也正因为付费在先而服务周期长，有的短则两三个月，长则半年甚至更久，有时如后续服务达不到当初承诺的标准，又或是商家跑路、倒闭等问题频出，导致消费者面临退费难的问题；有时消费者半途因为某些原因而无法坚持课程时，转让时还需要向商家缴纳手续费；令消费者苦不堪言。

近日，针对预付费市场乱象，为规范发展北京市单用途预付卡市场，保护消费者合法权益，北京市商务局、市市场监管局研究起草《北京市单用途预付卡管理条例》（征求意见稿）向社会公开征求意见。此次征求意见稿还特别提出设立预付卡7日“冷静期”；还强调如店家停业、注销的要提前30日告知，并一次性按原渠道退费；预付卡里的钱要交给第三方银行来保管；如果合同中有“最终解释权归本店所有”这样的霸王条款，最高可以罚款3万元。

图片来源：北京市人民政府网站

而早在今年4月份，北京市便推出了体育健身行业预付费服务合同示范文本，预付卡消费设置7天冷静期之后，于近日，北京市美发美容业预付费服务合同示范文本出台，“7天冷静期”再次出现在合同中，同时，合同还设置了经营者承诺、资金存管专用账户、履约保证保险、银行保函等履约保障措施，让预付式消费多了一重保障。

根据中消协发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难，近年来连续成为投诉热点，且已从传统美容、健身个体行业向装饰装修、教育培训等单个消费金额较大领域发展。同时不只是美容健身行业“迎来”了冷静期，今年1月份，深圳发布了《深圳市早期教育行业自律公约》，其中就明确指出，市内早教机构要设定7天冷静期，当家长购买相关早教课程之后，若7天内尚未正式消费，早教机构要允许进行全额退款。既然早教机构都已经进入冷静期，涉及范围更广、覆盖年龄段更多的教育培训机构使用类似监管机制，想必也不会太远。

日后教培行业“冷静期”的到来，不仅仅只是在保护消费者的利益，也是在倒逼教育培训机构提供更优质、多样化的服务，并打造品牌的核心竞争力。只有机构、行业更加规范，这些所谓的约束、“冷静期”才不会成为其发展的束缚。

教培机构服务的多样性，不仅仅只局限于教学方面，也可以从招生、付费等服务模式上进行更多的尝试。抛开传统的一次性付费模式，信用分期模式也是教培机构发展的一个突破口，提供更全面、多样化的招生付费服务模式，能够更好的提升机构的核心竞争力，促使机构更好的发展。使用帮帮妙招能大大降低学员的“学费门槛”，以灵活多样的“首付方案”和“分次付费方案”真正做到了先服务后付费，用多样化的付费方案解决了消费者资金压力大的困扰，降低了获客门槛从而吸引更多学员，帮助机构更好的扩大市场，提升竞争力。

7天冷静期，是为了降低消费者风险，减少预付费带来的纠纷，增加消费者信任感，同时使商家更好的达成成交，增大GMV的产出。北京已经开始试行7天冷静期，其他地方还远吗？未来是不是预付费市场将越来越不被消费者接受？而帮帮妙招全新契约付费模式，引进了链条的电子签约系统，实现更具有法律效力的电子合同签署和管理，更好的解决了教育产品非标准化容易招致“无效退费”的服务纠纷。收费规则也更加透明化，可以规范学员和机构的“交易协议”，严格约束双方权利与义务，使消费者更容易接受。当遇到纠纷时，帮帮的一键式提取证据链，还可提交在线仲裁机构裁决，让机构用法律保障自身合法权益。

预付式消费之所以状况频出，究其根本，其中关键的一点是相应的约束机制缺乏而导致经营者行为失序。冷静期的出现，实则是在避免消费者的冲动消费，同时也在完善预付式消费监管机制，而在教育领域，种种问题也在迫使冷静期的到来，教培机构只有保持“育人”的初心，真正从教学质量及服务入手，不盲目逐利，教育培训市场才不会因“冷静期”的到来而被降温。

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