为什么婚庆公司总是容易收到差评，严重影响口碑？

理财鱼小提示：为什么婚庆公司总是容易收到差评，严重影响口碑？

婚礼人最扎心的两个字：尾款！辛辛苦苦执行完一单，但收尾款却异常艰难：

“你们搭建成这个样子，还好意思要尾款？”

“这不是我想象中的样子，我要投诉你们！”

“这个吊顶这么小，简直就是买家秀和卖家秀的区别，差评！”

为什么明明尽心尽力做好了布置和服务，还是容易收到差评，严重时甚至影响公司口碑？其根本原因在于，作为低频消费类型，大多数客户对婚庆产品的认知不足，而在谈单时通过销售传达的信息往往会被客户“过度想象”。

普通婚庆公司的销售在谈单时，通常仅仅从手机、电脑里给客户翻出过往案例，或者口头陈述。而以往的客片，都是摄影师精心选好角度，修图调色后的，并且通常展示不全，和现实效果必然产生差距；而通过口头陈述，客户在对婚礼的期待中，就更容易产生“过度想象”。所以，当客户见到婚礼现场搭建效果和自己的想象不符合时，就会产生心理落差，严重影响体验。

要尽量避免这种情况，打造良好的品牌口碑，最好的方法是：谈单实景化呈现，客户所见即所得。

蜜匠满天星门店销售系统，就是助力婚企谈单实景化呈现，搭建效果提前预览，搭建物料一目了然。既可实现专业化、标准化的谈单和服务，又可避免客户因过度想象而造成的差评，损坏品牌形象。

满天星门店销售系统，可以置入婚庆公司的所有案例、套系产品，呈现包括主舞台、仪式通道、迎宾区、签到区等在内的所有场景，全方位、多角度实景展现给客户，真正实现“沉浸式”谈单。

这样一来，既可以让客户真正看到搭建实景，促成签单，又可以避免客户过度想象，从而造成差评。

除了真实呈现搭建效果，满天星门店销售系统还可展现该套系产品所有的搭建物料和吊顶等二销产品，价格透明、没有套路，给客户标准化、规范化的消费体验，形成客户对该婚庆公司专业化、靠谱的印象，从而塑造良好的品牌形象和品牌服务体验。

另一方面，通过实景化呈现搭建效果、展示物料清单、线上签定电子合同，那么，即使遭遇部分客户的恶意差评、拖欠尾款，也有据可依，不至于“百口莫辩”。

信息繁杂的网络时代，高知名度、好口碑的品牌形象，更容易赢得客户的好感与信赖，促成成交，同时，一个良好的品牌想象，又来自于客户良好的评价口碑，两者相辅相成，才能构成一个良性循环。

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