章哲老师4月10-11日《职业经理的自我管理》圆满完成

2、定位一：作为下属的经理人

角色定位：职务代理人

基本职业准则（信托责任）

常见的角色错位分析：

错位一：民意代表

专题：“民意”与“上意”发生冲突时，经理人怎么办？

错位二：领主

三种“领主”现象分析

错位三：向上错位

向上错位的两种表现

专题讨论：老板错了，经理人怎么办？

错位四：自然人

专题讨论：经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象？

3、定位二：作为上司的经理人

案例分析一：女秘书PK跨国公司老总

角色定位：管理者和领导者

经理人常见的角色错位：

错位一：官

专题分析：经理人有哪些官僚习气？

错位二：向下错位

案例分析：总机问题

经理人向下错位有哪些表现？

专题讨论：经理人如何处理如何管理与业务的关系？

改进的方法

错位三：“老好人”

经理人“老好人”种种表现

如何避免“老好人”现象

错位四：个性化管理

4、定位三：同级之间的经理人

角色定位：内部客户和绩效伙伴

内部供应链分析

经理人的本位主义分析及问题解决

模块二：时间管理

1、经理人时间管理的特点

2、经理人时间管理的七个领域

3、四象限原理及应用

专题分析：经理人如何处理“身不由己”？

方法一：处理轻重缓急

方法二：处理来自下属的干扰

方法三：会见管理

要点一：约定时间

要点二：约定时限

要点三：事先界定目标

要点四：约定“窗口”时间

模块三：组织沟通

1、为什么沟而不通

2、沟通的三个环节

环节一：表达

如何表达？

表达什么？

向谁表达？

环节二：倾听

为什么说“沟通是倾听的艺术”

改善倾听的要点

环节三：反馈

问题一：不反馈

问题二：将表达或发表意见当成反馈

问题三：消极反馈

3、组织沟通与人际沟通

什么是人际沟通？

专题分析：“小道消息”从何而来？

什么是组织沟通？

组织沟通的两个特点

组织沟通的原则

如何处理人际沟通与组织沟通的关系

案例分析：购买低值易耗品

组织沟通通道分析与改进研究

4、经理人如何与高层沟通

与高层沟通的障碍

改进要点：

专题讨论：上司“越级指挥”怎么办？

同级之间如何沟通？

专题分析：经理人互不买账的时候……

5、如何与下属沟通

与下属沟通的障碍

改进要点

沟通的游戏规则分析

专题分析：下属们听不进去时？

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