职业经理的绩效管理 章哲老师

【课程对象】：企业中层、高层管理人员

【课程背景】：

【授课专家】章哲博士 《经理人的角色管理》课程者、著名管理培训专家

【课程大纲】职业经理的使命就是推进和达成组织的绩效目标。

模块一：绩效管理中常见的问题绩效管理中常见的问题

问题一：绩效考核是职能部门的事情

问题二：绩效管理就是打分

问题三：上面变来变去，不怪我

问题四：考核与工作“两张皮”

问题五：人情分

2、解决思路思路一：回到原点——为什么要搞？思路二：落实责任人——谁来搞？思路三：描绘路线图——怎么搞？

3、为什么要搞？绩效是什么？绩效管理的目的几种“两张皮”现象现象一：组织目标与绩效管理“两张皮”现象二：考核表与工作要求“两张皮”现象三：考核与工作表现“两张皮”现象四：人事决策与绩效“两张皮”

4、谁来搞——落实责任人绩效管理的角色分析 下属的角色 上属的角色 职能部门的角色 其他当事人的角色经理人的角色和责任 角色一：标准设定者 角色二：解释者 角色三：教练和顾问 角色四：绩效伙伴 角色五：评估者误区分析：考核是人力资源部门的事

5、如何搞——绩效循环步骤Ⅰ：绩效计划步骤Ⅱ：绩效执行步骤Ⅲ：绩效考核（评估）步骤Ⅳ：结果应用

模块二：绩效计划

1、绩效计划的三原则组织目标岗位特征关键绩效2、KPI的应用KPI从何而来经理人在KPI中的作用3、绩效标准的量化问题

模块三：目标管理

1、目标管理的六个特征

2、SMART原则 专题：目标练习

3、目标制定中常见的问题分析问题一：混淆目标与目的问题二：混淆目标与指标问题三：混淆目标与计划问题四：混淆目标与规范问题五：定性目标的可衡量问题问题六：变来变去问题问题七：没有设定目标的工作怎么办？

4、目标的分解来自下属的阻力 阻力一：讨价还价 阻力二：攀比 阻力三：习惯于接受命令 消除下属阻力的方法 方法一：目标对话 方法二：SWOT分析 方法三：共同参与法

模块四：绩效考核（评估）1、何消队主观误差2、如何打分专题：下属不服评定怎么办？3、如何撰写述职报告 错误述职一：优缺点法 错误述职二：流水帐法 述职报告四步法4、绩效面谈 专题分析：如何避免绩效面谈留于形式？

模块五：

激励1、经理人在激励方面的特点激励是公司的事情，是老板是事情说了不算，没法激励激励就是多发钱

2、制度性激励威胁激励职业发展激励给予机会和挑战培训职业生涯规划晋升货币性酬赏（金钱激励）专题分析：在货币性酬赏中，经理人能够采用那些方法？3、非制度性激励非制度性激励的三个特点练习：我们可以有多少非制度性激励方式？专题分析一：如何创造一个良好的工作环境专题分析二：如何欣赏和肯定他人专题分析三：绩效不彰时如何激励

4、下属在想什么？ 需要层次理论 如何了解下属需求 对抱怨的分析

5、胡萝卜加大棒？ X理论Y理论有什么胡萝卜和大棒？激励组合

6、为什么满意，为什么不满意？ 双因子理论消除不满意提高组织成员的满意度7、为什么心里不平衡？公平理论常见的不公如何才能一碗水端平？

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