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12.12 淘宝上线了几个“心”功能

发布时间:2021-12-10 20:31理财方法 评论

理财鱼小提示:12.12 淘宝上线了几个“心”功能

打开手机,找到淘宝App,它的最新封面变成了一颗桃心,下面则是12.12字样,代表着正在进行中的淘宝1212活动。

体现“心”意——就是今年1212期间淘宝最想表现的主题。

与以往的大促形象不同,今年淘宝1212活动在体现优惠力度的同时,把更多的精力放在了体验创新与情感需求满足上。比如,细心的人们会发现,今年1212期间,淘宝App就更新了多个新功能,包括“给爱的人也送一份”、“一起分享购物车”等。

这些创新功能的开放,让购物不再是一个人的“战斗”,变成了两个人的幸福分享。借助这些功能的链接,屏幕的那一头或许是人们牵挂的父母、爱人,亦可能是恩师、朋友,而通过购物与消费,人们之间的情谊也实现了升华。

01. 让购物不再是一个人的事

往年大促前夕,人们多数会沉浸在找寻优惠信息、锁定心仪商品等待下单的氛围里,但今年淘宝1212活动期间,人们有了更多新体验。

今年双12期间,将喜欢的商品加入购物车后,进行结算时会发现选择结算按钮,在结账界面收款人信息下方可以看到这样几个字样:给爱的人也送一份,选择收货人,可以添加收货人地址和相关信息。

在支付成功后,用户还可以为收礼人制定一份电子心意卡,让人们感受到收礼物时满满的仪式感。又或者是,购买人也可以直接授权平台为收件人推送相关物流信息。

 12.12 淘宝上线了几个“心”功能

来自北京的消费者李倩就表示,这份功能让她觉得很贴心,眼看着自己母亲的生日就要到了,她正有意在淘宝上挑选一件称心的羊绒衫,她精挑细选了几天,也为自己挑选了一件,两件衣服恰好凑够了满减活动,顺势多得了优惠。给爱的人也送一份功能,更让她免去了繁琐的邮寄工作,一次下单直接送到了母亲手上。她还把自己平日里不好意思说出口的话,直接写在了心意卡片上,希望将这份心意传递给自己的母亲。

提及这个功能上线的初衷,据淘宝相关人士透露,这一需求就诞生自今年中秋节期间,在节日这个特殊的场景下,阿里内部当时有许多购买邮件月饼的需求,但苦于没有合适的功能,为爱的人也送一份功能顺势内测,一经上线就获得了员工们的一致好评。“我们在购物时经常会面临这样的场景,许多商品自己很喜欢,也想给爱的人买一份,或许是一份美食,一份普通的商品,但它代表的是一份心意。”

恰逢年关将至,当送礼的需求再度被唤醒,面临着即将到来的圣诞、元旦,乃至新年,众多节日场景也让“送礼物”这件事变得值得被重视。

除了“给爱的人买一份”外,另一则功能上的大变化则发生在购物车。

面对海量的商品信息,近几年大促活动来临时,人们习惯于“照抄别人的作业”,尤其是那些明星、达人们的购物车,就代表着尖货、趋势潮品,因此许多人倾向于照搬这些KOL的购物车。

今年12月7日至12月14日期间,淘宝升级优化了“一起分享购物车”功能,并首次加入了“代付”功能。不仅让明星、达人们更方便的将自己的购物车分享给粉丝,也让人们完成更便捷的购物车分享、添加与购买动作,解决了SKU太复杂的问题。

现在,人们点击进购物车页面,即可以看到升级后的双12一起分享购物车功能,在这里用户们可以选择“分享我的购物车”,把自己的成果购物经验分享给朋友,或者是更多大众。还可以看各种“专业”选手的购物车列表并进行直接加购,这些专业选手可以是“美妆护肤购买专业户”“美妆博主”“歌手演员”“运动TOP精英买家”“日用百货TOP精英买家”等。

甚至,在淘宝看来,每个人的购物车都对应着一个人的人设,或许是某个行业内的TOP级玩家,亦或是同城同好中人。今年双12期间,针对一起分享购物车功能,淘宝就根据购物车内容为用户生成不同类型的个人标签,让人们更好的发现与自己喜好相同、所在地域相近的人。

通过这一功能,背后是淘宝希望穿过交易本身,挖掘人们背后的情感关系。实际上,照抄购物车功能首次上线时,就有人感慨过,仅仅复制购物车还不够,更加希望让对方能够顺手为自己代付。这种顺手代付就是基于二者的信任关系或者是亲密关系。“就像小的时候看中一样东西,希望父母买给自己;长大了,或者出于某种满足感,又希望身边亲密的人,比如男朋友、老公等买给自己。”淘宝相关人士透露。

因此,今年淘宝1212活动期间,即对一起分享购物车功能进行了升级迭代,支持好友在接收分享消息的同时,可以一键加购对方分享的购物车商品,批量下单,即刻结算。“现代社会看上去好像每个人都很独立,但是他们又是渴望在对方背后永远做被照顾的人的那种情绪。”(购物车的这项新功能目前正开放了部分用户的测试,据说有经常分享习惯的用户会优先体验,在双12之后还会逐步开放全量。)

02. 更走心的淘宝1212

一系列的产品创新背后,体现的是今年淘宝1212不走寻常路的态度。

相比传统大促将“买买买”放在了首位,淘宝1212活动想要探讨的则是另一种议题——那便是交易行为背后的温度感知,让用户不再沉醉于一个人研究商品、一个人研究优惠信息,而是和别人共同感受购物背后的乐趣与情感寄托。

在淘宝看来,许多人不善于表达情感,但在购物这件事情上,通过为人们搭建心意表达的链路,即心意卡等产品机制,帮助人们更好的实现爱意表达。把购物本身,当作是一次亲密关系的维护。

对于淘宝平台而言,通过消费行为,还能沉淀更多与社交、情感有关的关系链,并以此打开更广阔的想象空间。

就像购物车本身并不单单是一个购物车,它也能体现一个人的性格和喜好。热爱健身的人,购物车里必然是各种高蛋白的营养补给品、健身服、健身用小工具;喜欢养猫的人,购物车里必然躺着各式各样的营养猫粮、猫玩具、猫用品。而分享购物车功能,则可以让人们基于消费行为找到同道中人。或者是基于分享购物车这个动作,让对方更加了解自己。亦或者,通过分享购物车,完成一次情感沟通。

 12.12 淘宝上线了几个“心”功能

仅仅是一个功能的创新,背后基于的实际上是对用户情感需求的精准洞察。就连开放功能背后的商品筛选也有精细的考量,这一次加入“一起分享购物车”和“给爱的人也送一份”功能的产品,多为小件商品,让用户更易做决策,小商品体现大心意,这正是淘宝产品机制设立的温度所在。

可以想象到的是,通过本次1212期间一系列功能创新,人们将有一部分亲密关系沉淀在淘宝平台上,也有一些社交关系链自此保留在淘宝。

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