解读“幕后产品”的核心观点

理财鱼小提示：解读“幕后产品”的核心观点

编辑导语：好的产品成功并不是偶然，必定有一套缜密的逻辑，那么，产品背后蕴含的逻辑到底是什么？本文作者通过深度阅读C端产品书，向我们分享了好产品成功的经验以及产品经理在此之中的作用，值得一看。

王诗沐的”幕后产品” 是一本难得的C端好产品书。

主要在好在作者以主创人的身份全程参与产品从0-亿的发展过程，网易云音乐也是大家经常使用的app，所以读者大都比较熟悉。

最重要的是作者在写作的时候比较真诚，就像书名所说的那样，把幕后自己的思考逻辑写出来了。

这不是一本简单教授方法论的产品书，呱哥看了很多产品方法论，但是感觉很多时候对实际产品工作帮助都不大，我一直在思考背后的逻辑在哪？

现在发现是缺少一款成功产品的整个思考逻辑和经验集合，读了第一遍之后，感觉不过瘾，于是有了第二遍的边读和解读，对这本书深度解读的过程，也是自己刻意串联成功产品经验的过程。

一、产品经理的四个素质 1. 创业精神

拥有创业心态的人，不需要给他设定繁复的KPI和管理制度，他也会为了做好产品燃烧自己，晚上做梦时甚至都会思考用户需求，产品良机。

我在思考作者为什么把创业精神放在全篇开章，逆向去理解，创业精神也确实是太重要了，优秀的产品的背后一定是优秀的人才能打造出来，而优秀的人往往要具备创业精神。

这是因为优秀的产品背后是一个个又一个的困难，甚至九死一生的情况，事实上做过产品经理的都知道，想把产品做成普通很简单，想做成优秀，要顶住压力，倾注时间，坚持不懈等等创业素质。

就像作者说的如果没有创业心态，那么就容易撂挑子，容易放弃和推卸责任，所以说创业精神非常难能可贵。

创业精神对一个人的先天素质要求太高了，作者没有说创业精神从哪里来， 我建议大家多和创业者和优秀的人一起共事。

呱哥之前有经历过创业，并且在创业公司也呆过，其实大部分人都没有创业精神，更不适合创业，很多人喊着创业的口号，但是对自己还不够狠，做事还不足够认真，这样都不适合创业，也很难做出优秀的产品。

2. 求知

求知能力是一种好学的能力，求知作者推荐多读一些经典的书籍，而不是看一些泛泛的鸡汤书。

遇到不懂的事情，自学或者请教高人去找到答案。

我建议大家也应该多读读专业书，然后是周边相关的书籍。

3. 联想

联想能力之所以重要，是因为C端产品，需要创造性的解决问题，循规蹈矩抄作业的产品经理，注定是要落后的。

比如作者提出网易云音乐的转动的复古黑胶唱片设计就是创意联想的结果。

联想能力需要产品经理多思考，多出去转转，多想想”没用的”点子，解决问题时候别太死板。

4. 善断

作者拿古人 “房谋善断”来举例子，意思是在复杂变化的产品互联网环境中，要做出最有利于产品目标的决策。

作者举例当时做歌单导入功能的时候，也是临时想出来的需求，并且说服团队临时插入当时的排期，做过排期的同学都知道，开发和项目经理是最痛恨临时排期的，所以作者说判断好了重要的事情，就是要善于做决策的勇气和决心。

确实看过三国演义的同学知道董卓其人，身边不乏聪明的谋士，但是当谋士你一言我一言进谏的时候，董卓顿时慌了神，认为这也对，那也对，决策不仅慢，而且往往走正确决策的反方向，痛失大好局面。

所以这里牵扯到如何善断的问题，且看解决方法

（1）抓重点

抽丝剥茧，找到问题的重点，核心方法是把所有的条件和因素都列出来了，然后一一判断他们的重要性，为他们的优先级打分，最后决策出谁更重要。抓重点大家需要特别重视，掌握这招决定了自己是否能成为解决问题的高手，往往这一招就能秒杀众人。

（2）追求不完美

要明白没有完美的解决方案，新手由于不自信，往往喜欢完美的解决方案，老手往往是抓完重点之后，先解决重点问题，新手和老手的区别是，对于不完美，老手内心没有一丝丝的愧疚。

（3）实验意识

这点是C端产品经理非常重要，也是运营和创业者非常重要的意识，实验意识就是用最小成本去试一下。

多年习惯了做B端产品，其实我对这点是没有什么感悟的，但是在做公众号期间，凡事可以尝试的增长方式，都去试一下，这其实就是实验意识，包括我现在写长篇心得复盘，我也不知道大家是否喜欢，我内心想的也是先试了再说。

二、如何全面深入地了解用户 1. 亲力亲为地研究用户

作者举例自己研究电子音乐的整个过程，并且看到了电子音乐的发展前景。并且提出产品经理不应该仅仅是去调研然后就出调研结果。

亲力亲为的研究用户就是要深入到用户当中去，大部分产品经理都是二三十岁的白领，试问一下我们懂十几岁的青少年么？我们懂音乐群体么？

我个人认为懂用户，就是自己和用户在一个局里沟通共同的话题，如果自己完全没有违和感，那才是真正的懂用户。

2. 用户研究的旧瓶装新酒

用户研究的方法这里不具体描述，作者想要表达的意思是用户研究要找到典型用户，以及用户的真实想法，就和面试一样看人一样，在短暂的接触时间内，确保自己接触到的信息是真实的。

3. 快速划分用户群

划分用户群其实是C端产品非常重要的一步，这直接决定了产品的定位。

核心要掌握的是亲自访谈用户，作者说自己花了两周访谈了20多个用户，而且一聊就是2-3个小时，可见访谈用户的重要性。

根据访谈结果定性得出大概的用户分层结果，最后通过问卷调查来验证之前定性分析是否符合。

这里建议大家去看原文具体需要做哪些事情，以及怎么做。

4. 洞察心理和人性

洞察用户心理可以满足用户深层次的需求，满足了深层次的需求后会带来用户更好的粘性，因为用户会感觉产品懂他。

比如作者经过研究，发现给评论加个点赞功能，对好的评论有共鸣的人，就会给评论点赞，这样产生了一批优秀的评论内容。这就是击中了用户的共鸣心理，以及创作者的爱现心理。

共鸣和爱（表）现都是人性。

这个小改动在现在看来已经不足为奇了，但是通过这个例子可以看出，如果不懂用户的贪嗔痴，如果不知道用户为什么来这个平台，那么这个产品一定是没有价值的。

5. 群体用户

心理作者主要表达了四个观点分别是：

群体极化，会更加认同观点；

群体向心力越强，群体越紧密；

适当允许不同群体发生矛盾；

留住群体的领袖。

这其中主要要做好热点营销，以及识别和维护好群体意见领袖，设计好意见领袖的机制。

6. 从一个产品的用户到一片产品的用户

书只能教给人经验和方法，真正弄懂用户，还需要靠平日的实践与总结。

一个产品做三年，十年也就能做三个产品，所以凭借三个产品就想理解用户的特质，基本是不可能的。

我个人产品经理转行难，也是因为这个原因，懂一行没有几年经验的积累很难的。

所以作者提供了几个方法:

（1）培养同理心

作者原文培养同理心说的是首先要打开自己，字数不多，这里其实用的是心理学的概念，所谓先了解自己，才可能了解别人。

可以去观察自己每个想法和行为背后的起心动念，背后贪嗔痴，先把自己剖析清楚，在尝试去了解别人（高阶能力）。

在观察和体会别人的时候，特别需要注意当用户表达的意见和自己不符合时，千万不要去争辩，而是要去想明白背后的深层原因和想法。

以上是高阶的沟通能力的体现，这个每个需要读者自己去体会其中的奥秘。

（2）设身处地为他人着想

设身处地的为他人着想就是把自己代入用户的场景中，看看用户会需要什么。

（3）发展多方面兴趣，多出门食人间烟火

读书、看电影、听音乐、跑步、逛街、美食….大众一些的兴趣其实是每个人或多或少都会有的。

这点其实对我有点顿悟，产品经理如果不热爱生活，怎么可能了解其他人呢，所以我强烈产品经理”疯一点”。

作者提出可以玩RPG游戏模拟真实生活，我也推荐大家多看历史剧或者历史。以及多学习心理学知识，是真正的学进去那种。

三、需求分析方法论

人人都是产品经理的背景下，提需求的人一大堆，面对如此多的需求，避免成为需求传话筒，是每个需求仔的必修课。

1. 尽可能多地收集需求

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