圆桌讨论：不做“背锅侠”，数字化创新的“避坑指南” | WISE 2021中国数字化创新高峰论坛
理财鱼小提示：圆桌讨论：不做“背锅侠”，数字化创新的“避坑指南” | WISE 2021中国数字化创新高峰论坛
2021年12月13日，36氪“WISE 2021中国数字化创新高峰论坛”在上海浦东新区香格里拉酒店举办，聚焦以能源、零售、智能制造、金融和企业服务等十个领域数字化转型标杆企业为代表的「数字化行业变革者」及以数字化技术和解决方案提供方为代表的「数字化行业创新者」，共同探索新形势下中国企业数字化转型新路径，讲好中国数字化转型的新故事。
如今中国数字经济增速全球第一，2020年规模已近5.4万亿美元。"十四五"规划纲要提出，到2025年，中国数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。中国14亿人口超大体量的市场，造就了中国产业的完整性与独特性。凭借数字化创新，中国公司将有机会成为改变全球竞争格局的关键力量。
在WISE 2021中国数字化创新高峰论坛的圆桌讨论环节，主持人晨晖创投管理合伙人胡萍与四位嘉宾以“不做背锅侠，数字化创新的“避坑指南”为主题展开讨论，分享了企业在数字化转型和创新的过程会遇到的“坑”、数据安全与保护等方面的观点。
WISE 2021中国数字化创新高峰论坛
受邀嘉宾分别是：
晨晖创投管理合伙人 胡萍（主持）
科大讯飞 听见科技产品创新部总监 方世煌
德和衡律师事务所高级联席合伙人 娄鹤
极熵科技CTO 吴天
美创科技上海分公司总经理 肖麒
以下为圆桌讨论实录，经36氪编辑整理
主持人（胡萍）：各位嘉宾、各位朋友，大家上午好！很高兴在这样一个暖冬在这里跟大家讨论中国企业数字化转型的一些问题。大家都知道我们中国企业的数字化转型已经走过了将近十年的征程，很多企业也正在从数字化走向数智化这样的一个过程。今天上午很多嘉宾也给我们分享了他们在数字化转型过程当中的一些探索和经验，有些使他的用户体验更美好，有些使他的员工体验更美好，总之数字化整个的转型和创新，在企业发展过程中是一个非常重要的一个助力。
刚才我们也说了，其实企业在做数字化转型和创新的过程中，不可避免会遇到一些坑，今天我们在座的圆桌嘉宾可能都分处不同的行业，我也想请大家从自身的经验或者客户的体验出发，谈谈企业在数字化转型和创新的过程当中可能会遇到一些什么样的坑？主要集中在哪些方面？
方世煌：大家好，我是来自科大讯飞的方世煌。我们在谈企业数字化的时候，我觉得首先第一个是人力已经从IT时代走向了DT时代，很多企业把原来的IT部门改成了DT部，但是在很多企业里面还是分不清信息化和数字化的区别。因为在IT时代的话，主要集中在两个点，电子化和信息化。DT主要关注的两点，一个是数字化，一个是智能化。所以我觉得在区分信息化和数字化最核心的一点是，业务能不能在数字世界上去开展。
举个例子，比如前些年，我们在谈无纸化办公，会解决纸张的浪费问题，原来只是为了解决这样一个问题。但是在这次疫情中，我们会发现很多企业花了很大的价钱，去建设了这样一个无纸化办公的系统，然后系统在疫情之间直接瘫痪了，没法工作。但是我们也知道在后疫情时代，越来越多的企业开始习惯把线下的会议牵引到线上去，也就是说我们把物理世界的会议牵引到数字世界上去召开。这样的话，就能更好地去减排减碳，更好地提升开会的效率，这样不仅能契合国家的碳达峰、碳中和的目标，也让企业能够在数字化转型中适应时代的潮流。这个就是我们区分的第一点。
第二点，随着数字化的深入发展，人力已经很难去处理这么多得海量的数据，所以我们一定要通过人工智能这样一个技术，才能去挖掘更大的数字价值。科大讯飞在这一块有一个比较前瞻的解决方案，核心主要有两块，包括管理的数字化以及业务的数字化。
管理的数字化包括AI+财务、AI+办公、AI+协同、AI+延期管理等等。业务的数字化有AI+招聘、AI+生产、AI+营销等等。通过数字化的这种机制，我们能够去实现一些业务流程的优化，产业模式、业务模式能有一个升级，这就是我们数字化给我们带来的价值。
我们在讯飞听见这一块，主要核心是集中在AI+办公的领域。我们可以通过人工智能的语音识别，包括前面可以看到两侧都会有讯飞听见的字幕，包括翻译，我们都是通过机器去自动识别，去打造整个智慧办公的一个平台，能够通过AI去萃取一些非结构化的数据，比如语言。说的声音把它转成文字后，能搭建整个企业的知识系统。这样的话，也能为后续企业的经营生产做一些辅助的决策。
在日常办公中，也能够做一些区别性改造，比如针对在本地办公、远程办公、桌面办公以及移动办公这种多种场景下所提出的综合解决方案。同时，我们也会给一些比如说像中小企业，提供一些比较轻量化的解决方案，来满足SNB的客户。花较少的成本，就能够实现企业的数字化转型，也解决了在跨国多语的场景下，能够更高效地去协同，也消除了国家之间的语言障碍。
所以综上所述，做企业数字化，我个人看来有三点是非常重要的：
第一点，企业数字化能不能把业务迁移到数字的世界里，只有这样才能更高效、更快捷，才能让我们去发掘数据背后更深层次的价值。
第二点，企业数字化改造了之后，能不能对业务流程有一定的优化，能不能对业务模式有新的升级。这是第二点我们评判企业数字化的要点。
第三点，我们能不能利用大数据+AI去发掘数据背后更大的价值。我觉得这是目前在探索的过程中发掘到的三点，这三点对推动企业的数字化转型比较重要。
主持人：好的，感谢方总。我们今天因为是个不大的会场，我觉得我们可以关起门来谈一谈，讲一些不一样的事情，因为主题是先谈“坑”，我们先把坑亮出来，这才是干货。所以大家可以言简意赅地讲讲企业在数字化转型过程中遇到的坑。
娄鹤：谢谢主持人！我觉得这个题目挺好，“避坑指南”，因为我们是做法律服务行业的，所以非常贴近我们本行。一些律师的工作，就相当于把掉进坑里的人捞出来。当然，我们更重要的工作是帮助企业如何避坑，做咨询和合规服务。
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