HMI设计岛：车载语音之形象设计别有洞天(2)
第一份是来自于百度智能驾驶团队投放在百度地图活动专区的的调研结果，来自于3745份有效样本，该团队将听觉形象细分为基础属性、性格特质和声音特质三个维度，根据三个维度的调研喜爱结果，组成了四种具体语音形象，分别是：甜美女生、温和御姐、活泼女孩和爽朗男性。
根据其调研结果，在基础属性中，喜欢女性声音形象的人占据最多的人数，大于80%的用户青睐18-32岁的偏年轻的语音形象。超半成的用户希望语音产品成为自己的助手，低于半数的用户希望语音产品为主播/主持形象。
在性格气质层面，用户偏好活泼、开朗的多血质形象（依据心理学体液气质理论）。
在声音特质方面，用户更喜欢甜美的音色和随和亲切的语气。其次稳重、细腻的性格特质也被多数用户所喜欢。
看了百度智能驾驶团队有趣的调研结果，再让我们看一下德国Michael Braun博士团队的调研思路。
前期研究阶段：Michael Braun设计了8种语音助手人格，包含“主导 / 顺从”和“敌对 / 友好”几个人际交流间的基本维度，并在 6 个驾驶场景（3 个与驾驶相关，3 个与娱乐相关）下，邀请 19 名非 HCI 专业人员分别与 8 名助手进行对话，了解他们对语音助手人格特征的需求偏好。
基于以上研究，Michael Braun对语音助手的人格特征设计进行调整，设计出 4 种新的人格模型，分别为朋友、倾慕者、阿姨、仆人。
现实场景驾驶实验：实验共邀请了 55 名年龄在 23-60 岁的被访者者，其中有 45 名男性和 10 名女性，被访者中超过一半的人在日常生活中使用过语音助手。
被访者驾驶中级轿车在慕尼黑的某路段上开始测试，按照驾驶场景的顺序，被访者者分别与匹配到的个性化助手和默认人格助手交互完成两次驾驶实验。在每次驾驶实验后，被访者口头评价本次交互体验的好坏。
实验结果分析：在用户与助手人格匹配过程中，55 个被访者里有 21 个与朋友人格匹配，16 个与仆人人格匹配，15 个与阿姨型人格匹配，3个与倾慕者人格匹配。
结论：
语音助手人格与用户个性的正确匹配至关重要，如匹配到适合自己的助手人格时，能够获得更高的满意度和喜爱度，相反则容易引起不满。
非驾驶场景下（如娱乐场景），用户更喜欢适合自己的个性化人格；安全相关驾驶场景下，默认人格更受青睐。
习典有言：“履不必同，期于适足。”意思就是说，每一个人的鞋子大小不必相同，关键是要适合自己的脚。
语音听觉形象亦是如此，适合用户的，才是最好的。每款汽车都有自己的用户定位，作为VUI设计师，应当根据自己产品的用户人群，来选择最合适的语音人格调研方法，才能得到最适合的语音听觉形象。
此外，可能会有同学好奇，语音助手声音是如何合成的？
方法之一是找声优录上百条关键话术，根据声音的关键信息，提取出来，然后合成的。
三、谨防用户“跌落恐怖谷”
当用户在使用语音助手的时候，容易触发一些不良体验，例如：恐怖谷状况。我们在进行VUI设计时，要避免陷入这一境地。那么，什么是恐怖谷理论呢？
恐怖谷理论：
恐怖谷理论由日本机器人专家森昌弘在1970年提出。恐怖谷理论的解释为：当我们看到一个和人类极为相似但不完全相像的事物时，我们会由衷地感到恐惧。例如上图中位于谷底的僵尸，虽然同为人类外形，但本质大有区别，于是引发我们的恐惧。
避免恐怖谷状况的方法之一是在我们的设计中减少人类特征设计，或者使用卡通/动物形象。
四、结语
未来已来，将至已至。脑机接口、元宇宙，各类新名词充斥着我们的生活，科技的发展速度超乎想象。
语音技术亦是如此，各家公司持续迭代自己的语音系统，针对下一个世代的智联网进行布局。我们应做好准备，迎接智能时代新的设计挑战。
References
《语音用户界面设计：对化式体验设计原则》
https://zhuanlan.zhihu.com/p/78890262
https://www.researchgate.net/profile/Michael-Braun-20
https://zhuanlan.zhihu.com/p/78890262
https://mp.weixin.qq.com/s/8Y8vj4NCeIJ2Oq5dWX626Q
>相关《 HMI设计岛：车载语音之形象设计别有洞天(2)》内容：
1、 产品周报188期 | 支付宝集五福活动 1 月 19 日正式开始，微信新增语音播放暂停功能
理财鱼小提示：产品周报188期 | 支付宝集五福活动 1 月 19 日正式开始，微信新增语音播放暂停功能 早上好呀，又到了周五啦！来看看这周发生了什么吧~ 2022 年支付宝集五福活动时间为 2022 年 1 月 19 日-1 月 31 日。 iOS微信版本更新至8.0.17，新增功能支持语音...【继续阅读】
2、 打破温度限制！中科院设计出新型燃料电池：可在-20 至200°C 工作
理财鱼小提示：打破温度限制！中科院设计出新型燃料电池：可在-20 至200°C 工作 质子交换膜燃料电池 (PEMFC) 是一种动力电池，可将氢和氧电化学反应过程中产生的化学能转化为电能。虽然这种电池有着很好的应用前景，但它们大多数只能在有限的温度范围内运行，例...【继续阅读】
3、 首发 | 万科×安想设计：相遇云城，打造多元SOHO
理财鱼小提示：首发 | 万科×安想设计：相遇云城，打造多元SOHO 首发 | 万科%uD7安想设计：相遇云城，打造多元SOHO ，时长 01:10 福州万科云城SOHO猫咖样板间 猫愈家 年轻一族成为时代新生的一个群体，有些是艺术家、有些是社会职业的高层、有些是社会新兴职业的...【继续阅读】