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手机线下卖场观察:大店内卷,小店何去何从?(2)

发布时间:2022-03-05 12:41理财方法 评论

小雷也发现,此处电子数码商圈内聚集了大量第三方手机店铺,不少都是从街边店铺搬过来的。而在客流量上,进商圈来看手机的顾客并不多,闲着的老板不是在刷短视频,就是三三两两地聚集在一起聊天。许多进来买手机的消费者也多是抱着“尝鲜”的心态,或是专门找二手或山寨的产品。

从另一面看,许多第三方手机店铺也并不是单纯卖一手手机的,多还卖二手、山寨机和数码配件等产品,或是提供手机回收和维修服务。无独有偶,在街边的不少第三方手机店也是类似的情况,他们不能依靠单一的售卖一手手机去盈利,需要增加更多的营收项目。

另一处第三方手机店铺经营者和小雷说,“电商的冲击只是一方面,那些大牌手机在线下的影响也很大,毕竟品牌摆在那里。”言下之意,疫情再一次加速了线下手机市场洗牌的过程,第三方手机店的生存空间受到电商和品牌手机门店的双向冲击,从线上和线上两种不同渠道吸引消费者。

一些聚集了许多第三方手机店的商场也很难做,不少店铺不是关门,就是在显眼处摆着“旺铺招租”的招牌,小雷探访的两处数码配件商场也是同样的情况。不过,一些第三方手机店由于具有某些拿货渠道优势,仍能吸引不少消费者前来选购手机。

 手机线下卖场观察:大店内卷,小店何去何从?

一位第三方手机店店长热情地给小雷介绍起了华为Mate 40/Mate 40E,“我们这有现货,现在买可以直接拿货不用等,”并颇为自豪地说:“这几款手机卖得很好,去外面买还不一定买得到。”在聊到价格时,小雷发现其报价要比网上有货的店铺高几百,不少用户或也是因现货优势而选择在第三方线下店铺购买。

对于多数第三方手机店而言,他们没有品牌优势,以往的一些线下手机店坑人的新闻使消费者对这类店铺充满戒心。现在的智能手机价格趋于透明,动动手指便能查看同一款手机在不同电商平台上的价格,使得第三方手机店不得不寻找新的盈利渠道。

在小雷看来,第三方手机店走向末路,是该行业诚信体系崩坏的结果,主流品牌手机店铺的优势在于用户的信任度高,各类科技数码周边产品的销售还得以从官方渠道拿货,这是第三方手机店无法比拟的。

线下手机市场的未来会如何?

广州陵园西路手机特色一条街的发展史,或是国内线下手机店发展的真实写照,原来热热闹闹的手机一条街已成为过去。

实际上,第三方手机店的发展具有许多时代特征。一方面,原来的智能手机价格并不透明,用户对智能手机的了解也不够多,让部分第三方手机店得以利用信息差赚钱;另一方面,当时的主流手机品牌并未开设足够多的线下直营店或授权店,第三方手机店也因此有了生产和发展的空间。

随着互联网的发展,许多行业都在消除信息差,例如汽车行业,造车新势力的崛起将汽车搬到了网上和热门商场里销售,不需要太依靠4S店充当厂商和消费者之间的“话事人”,进一步让将价格和服务更加透明。

那么问题来了,线下手机经销商如何在产品价格更透明的市场里赚钱?小雷认为主要有以下三个发展方向。

首先无疑是加入到主流手机品牌的销售体系当中,这似乎也是行业的“主流”做法。不过随着主流手机品牌线下新增门店的增多,除了旗舰店等大型门店外,普通门店的服务范围在缩小,甚至会出现同一街区内有好几家同品牌门店的状况,长远来看同品牌手机门店也将进入存量竞争状态(或是已进入)。但可能对于现在的主流手机品牌来说,正“喜迎”线下手机市场新一轮洗牌期的到来,抓紧时机巩固市场或扩店才是当务之急。

其次是寻找第三方手机门店的新价值。例如同样是在价格透明的图书和潮牌服饰市场,以小而美的门店文化吸引用户,即通过其他方式提升产品的附加价值,让消费者察觉到他们支付的费用不只是用来购买产品,也包括高质量的销售服务、独特的门店环境和文化等,或开发出特色的手机周边配件拉升客单价。

最后是建立具有一定规模的地方性手机销售企业,例如王者通讯,以线下渠道的销售规模提升与手机品牌拿货的话语权。其实许多行业都很多地方性企业,就是像在网约车市场里,当年如日中天的滴滴也没能完整的吃下申程出行(上海)的市场。

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