河北唐山12329公积金热线取消人工服务
理财鱼小提示：河北唐山12329公积金热线取消人工服务
央广网唐山3月7日消息（记者李长青）据唐山市住房公积金管理中心消息，根据国务院办公厅、河北省人民政府办公室和唐山市政府对热线整合归并工作的统一部署，唐山市住房公积金管理中心按照《唐山市电子政务中心关于加快12329热线归并有关工作的函》要求，12329住房公积金热线于2021年9月28日以“双号并行、取消坐席”的方式归并至唐山市12345政务服务便民热线。经过半年的试运行，热线接听工作无缝衔接，整体运行平稳，于近日正式投入运行，公积金中心组建运营服务中心负责专席的日常运营管理工作。
据了解，热线归并后，12345热线在公积金中心设立“12345热线公积金专席”，专席人员由原12329热线坐席人员担任，取消12329热线人工服务。保留12329热线自助语音查询系统，缴存单位、职工可在24小时内随时拨打12329进行信息查询和简单的业务操作。全国各地群众如需人工服务皆可拨打“0315-12345转公积金专席”进行住房公积金业务政策咨询和反映相关问题。
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