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“品牌”对于医美和口腔门诊是个“玄学”吗?

发布时间:2022-03-15 12:01理财方法 评论

理财鱼小提示:“品牌”对于医美和口腔门诊是个“玄学”吗?

编辑导读:地铁、公交、电梯上随处可见医美机构、口腔诊所的广告,这些实体企业也在探索营销方式的多样化。这些企业如何打造好自己的品牌?本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。

 “品牌”对于医美和口腔门诊是个“玄学”吗?

写在前面的话:

首先,众所周知哈,Jason是个非常不爱扯“品牌”这类问题的人!主要原因是在医美口腔行业内聊“品牌”,非常容易陷入一个“逻辑怪圈”:你跟对方聊品牌,对方跟你谈效果!你跟对方谈效果,对方跟你谈转诊!你跟对方谈转诊,对方跟你谈“医疗”…你跟对方谈商业,对方跟你谈“行业”!你跟对方谈“违法”,对方跟你谈“方法”!你跟对方谈“孙子”,对方开始跟你“装孙子”… 与其这样,不如话题直接从效果切入,这能省多少“废话”!…

其次,“大渗透”理论应该是近年来营销圈提到最多的一个词,包括Jason自己,刚开始也觉得这不过又是一个新兴起的“营销概念”而已…但昨天跟 MarketingCardsClub 中的一个看官闲聊的时候,我突然无意中转明白这个逻辑了…

因此,也希望借“HBG”这个话题热度,聊聊为啥大家都觉得“HBG”仍然只是一个“老瓶装新酒”的“概念”?顺便解释下为啥咱这行天然觉得“品牌”对于医美口腔门诊来说是个“玄学”?

以下都是基于Jason自身的理解,一家之言,仅供大家参考!

01 先说一下啥是“How Brands Grow”?

如果大家都能大搜出来的东西,Jason就不提了哈!如果不知道的“How Brands Grow”请自行大搜!此处只复述下“HBG”的重点:

品牌增长=渗透率 X 想得起 X 买得到

即:

大品牌、大媒体、大渠道

其中最基本的一个论点就是 —— 尊重顾客真正的购买行为

恩,这确实是句有用的废话… 不重要!

重点中的重点无非是三个关键词

独特性的品牌资产”+“传播大渗透”+“渠道大渗透

此处需要特别注释:Jason也知道,包括分众传媒也好、还是很多营销同行也罢,更愿意把“as you can afford”对解为“营销”… 但我总觉得这样翻译感觉像出来骗广告费的,Jason更愿意解释为“传播”…

当然,这也不重要!

如上,如果你单看这些,相信会跟Jason一样的想法,这TMD不就是当年早期电商玩的最基础的思路:

媒介触点*转化率=销售量

真的是这样吗?我们先梳理下背景…

对,这就是大部分营销同行“不讲的那部分”!

02 行业市场环境

众所周知,从传统的营销链路为考量及AISAS模型为基础,我们可以把品牌本身想象成在一个池子里丢一个小石子,所有的一切目的是希望产生更多的“涟漪”影响更多“鱼”的决策!这是营销常识!

而实际情况是,鉴于消费医疗的独特性、预算及ROI等避免不了的条件因素,我们事实上根本无法实现影响整个“鱼塘”的“鱼”,最佳的市场行为决策也只是从鱼的需求强度出发,捡“鱼”需求强度大的地方投放

而随着我国供给侧端早已极大满足,及互联网用户增长上限,别说流量红利,连TMD人口红利都早已不在!当供需不平衡到早已变成供大于需的市场环境后,“会卖东西”这事儿本身就成了除“省成本”外最难的事情!

此时,如果有医生朋友看不懂此处在说啥的话?可以用一张图来简单解释:因为门诊会扎堆,用户会对比,渠道会竞价… 而这个事儿门诊市场同仁一般情况下“解决”不了!如图:

 “品牌”对于医美和口腔门诊是个“玄学”吗?

图/1999年 成都商报

MarketingCarsClub 成员@白一飞 提供

但吐槽解决不了门诊实际的经营问题…随着门诊数量突然增多,竞争压力骤然变大的情况下,虚假宣传、估人定价、三级分销、套路分期等,全来了…

一方面,在有关部门的各种铁拳打击下,行业内一小撮同行仍然愿意投身于,某些能够切入医美口腔市场相关的非法传X操作…如果不是对方真无知,那Jason只能理解为:对比起抢银行同样定罪3年以上,他们可能“觉得”这事儿比抢银行“投产比”更高…

另一方面,这种行业一小撮弊端延伸出的连锁反应是:由于业内一小撮“挂着门诊营销的噱头干着团伙诈骗的买卖”的行为,也间接导致很多老实做生意的门诊,被逼无奈的需要服从行业“大环境”

毕竟,自家门诊车马稀,对面各种马杀鸡,这种最直接的感官刺激,绝不是一句“理解”就能完全概括的…

导致:

一方面,用户觉得“去门诊”=“搞钱”… 潜台词是:“你就是馋我花呗”…

另一面,门诊觉得用户需要“被科普”… 潜台词是:“其实我们不挣钱”…

这TMD简直是个神逻辑…

这个事像啥哈?举个不恰当的例子,话说一个“小伙儿”准备“追求”一个“姑娘”… 却天天宣扬“只是抱着睡觉什么都不做”… 谁都年轻过,对吧?江湖俗称:“虚假宣传”!

当然也有更直接的方法,例如:闷棍、迷Y、截道儿等… 咱非常“严谨”的说,除了这是犯罪,其它一点“毛病”都没有… 不过,还烦请计算下“姑娘们”的心理阴影面积 … 所以就同理可证为啥“姑娘们”不愿意“来门诊”了!

而另一个特别值得一提的现象是:感谢各类自媒体及各种医美口腔同行的各种 “科普”下…用一句网上调侃的话来概括:“除了医美口腔从业者,全世界都认为医美口腔‘超挣钱’”

再导致,

站在用户立场:不讲清楚价格和服务,为啥要去你家门诊?

站在门诊立场:你不来门诊,怎么跟你讲清楚服务和价格?

是不是挺魔幻的?事实上,现实情况就是这么个情况!…

因此,对于大部分医美口腔门诊实际上遇到的市场挑战是:当价格已经打到底、服务又无法实现“直观对标”的背景下,怎么想尽一切办法告诉用户,“我家好”!… 然后,“你过来啊”!…

此处必须需要特别指出的是:“想尽一切办法”绝不是指“团伙诈骗”的勾当,这和我们压根不属于一个行业!严格来说,这也算“虚假宣传”

03 市场竞争格局

无论消费医疗行业还是其它行业,面对传统媒体的事实性衰落,今天的市场环境,都共同面临着一个新的营销挑战:“没有线下,只有线上”!

换句话说:“一切门诊营销行为皆为线上营销”…

以消费医疗举例:对于大部分门诊或者医美和口腔的市场总监来说,传统的市场部架构早已被打破!即使如渠道、地面、楼宇这类非常传统的门诊引流方式,也早已离不开数字化,但这不重要!…

对于门诊营销也好,还是大部分其它行业营销,共同面临的挑战是:围绕消费者“权衡”的“对标路径”,面对着“门诊营销中存量VS增量”这两个最基本的攻守维度,事实上只有两类选择!

电商链路:比如某宝、大氧、我团,甚至大搜、头条等,各种属性的电商及二类电商平台。

微商链路:包括以朋友圈、社群,还是以内容带货、直播带货、社群带货等,本质都是一种微商模式的链路行为。

这俩区别是啥?Jason用一句话总结概括来说:就是电商平台有售后 And 过路费,VS 微商没过路费 And 售后保障差一些 And 价格便宜一些!

因此,如果从实体经营的渠道选择来说,几乎可以对应两种模式:

品牌模式:完善的售后体系And 配合电商平台高举高打的营销路线。

私域模式:这个玩法就很多了!直播带货、社群带货、渠道返利、个人IP、反向定制、客制化…等!

问题来了:对于消费医疗这种90%为“中小门诊”的行业市场,私域模式似乎成为了行业唯一选择!为啥会是这样的呢?我们以消费医疗营销中两个非常具体的工作场景来举例…

一方面,以前文所阐述的“神逻辑”举例…

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