直通315|20万学费拿不到一张证书？培训这些坑你得当心(2)
与乔乐、周琪有类似经历的学员比比皆是，校外培训已成消费投诉“重灾区”。近日，黑猫投诉平台发布2021年度红黑榜榜单，其中培训领域有效投诉量超23万单，较上年增长173.54%，虚假宣传、退款拖延成为该领域主要投诉问题。
3月9日，中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》，其中提到，当前校外教育培训行业依然存在诸多问题：一是合同纠纷多，二是售后问题难解决，三是虚假宣传手段多，四是预付式消费风险大。其中包括部分培训机构拒绝或拖延退费、设置苛刻退费条件；虚构师资力量和培训效果，夸大培训机构实力等。
上述报告指出，随着相关政策逐步落地，行业调整伴生的消费风险还会陆续释放提出；建议建立日常监管执法机制，建立风险监测、研判、预警、处置长效化机制，并加大培训机构违法行为查处力度，保障消费者预付资金安全。
李旻建议，消费者有提升学历需要时，如条件允许，可以直接自己报名学校或报名相关考试，该种方法较为保险。“若消费者需要中介或培训服务，要先了解学习方式，选择适合自己的，并尽可能选择业内办学时间长，在工商局、教育局备案的机构。此外，要谨慎签订合同，即使对方主张是格式合同，也要坚持自己合理的修改意见。”(应受访者要求，文中乔乐、周琪均为化名。)(中新经纬APP)
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