裁员最多20%，阿里本地生活沦为“弃子”？

对阿里来说，最近有一个好消息，一个坏消息。

好消息是，在A股经历集体大跌，阿里三天跌掉了1/4的市值后，就在前天（3月16日），中概股出现了反转，港股开始暴涨，美股盘前各中国概念股也出现了大涨，其中阿里巴巴涨20%。

坏消息是，股市反弹后的第二天，36氪独家消息称，阿里确实正在裁员，但并非此前传闻的30%。生活服务板块是此次阿里裁员的重灾区，其中饿了么裁员比例高达20%。

阿里本地生活，来到了一个节骨眼上。

从去年底至今，阿里的部分事业群就在持续进行人员缩减。

人员规模变动最大的是生活服务板块，包括饿了么和口碑等本地生活业务以及飞猪事业部。其次，盒马、淘菜菜也有一定比例的人员优化。

从高管团队频繁调整，俞永福挂帅，到重组业务板块，阿里对本地生活市场的觊觎野心昭然若揭，但不难看出其正在经历阵痛。

至少2次裁员

“从阿里如今内外面临的挑战来看，不可能在短期内冒如此大风险裁掉这么多人。”一位接近阿里的消息人士称。

虽然不是短期大裁员，但裁员却一直进行着。

今年1月，就有消息放出阿里巴巴本地生活业务即将开启一轮大幅裁员，几乎涉及饿了么口碑所有业务线，地区分公司员工也不例外，但不涉及第三方骑手。

这一动作让人有些许惊讶，即便在过去数次对抗中，饿了么都远远落后于美团，节节败退。

但在2022年伊始，阿里就磨刀霍霍伸向一直重点扶持的本地生活业务，不免让人唏嘘。难道，阿里要放弃这块市场了？

（图源：网络）

不可能！

自从2018年本地生活服务公司成立以来，就一直担任一把手的王磊2021年改由俞永福挂帅后，就表明了阿里对其本地生活服务业务当前表现的不满，以及拿下这个市场的决心。

从早期支付宝为口碑提供巨大流量入口，到后面将饿了么、口碑两大产品融合一起作为对抗美团的武器，阿里的野心正如王磊当年所言：“和美团平起平坐”。

然而，愿望归愿望。巨额补贴、市场份额大大减少、运维成本过高再加上在社区团购上的大量投入，阿里不得不勒紧裤腰带。

目前，口碑的餐饮业务已从过去直营的40座城市收缩至11座城市，聚焦一二线城市，其余城市由直营转为了服务商模式。

其中，绝大部分直营城市只保留了1/3的员工，除少数可转岗饿了么外，近一半的员工被优化。

更为严峻的是，年中口碑的业务将会进一步收缩，不排除将剩余业务并入其他业务线的可能。

而节节败退的饿了么，从今年1月份开始就一直裁员持续至今，多位饿了么内部员工透露，此次裁员的比例在15-20%之间。

其中，到家到店的一线BD、区域市场和运营、本地零售大商超等前端业务线成了裁员重灾区，而职能线以及研发岗位裁员比例则相对较少。

阿里本地生活业务，究竟经历了什么？

阿里的刀钝了？

从阿里当前的本地生活服务布局来看，有4张王牌：饿了么、口碑、高德、飞猪。

在这次裁员中，高德、飞猪也难逃一裁。

据伯虎财经了解，高德在年前年后就进行了部分人员的优化，但比例不高，影响不大。

而飞猪的人员优化是从今年1月开始，“总部的技术、运营以及用户增长部门均有涉及”。

其中，主要原因是受疫情影响，导致平台难以开展业务，商户太少、运营成本太高。

在2022年裁员潮中，受大环境影响，多数项目被迫关停或者裁员的不在少数，不以个人意志为转移。

但饿了么和口碑的裁员，人为因素的影响则更多。

“这不稀奇，近一年饿了么调整都很频繁。”一位业内人士表示。

饿了么的溃退，可以通过一组数据窥见，2021年7月前瞻产业研究院整理的数据显示，2020年Q1外卖平台交易额占比26.9%，饿了么星选占比4%。

甚至，当时有人提出了这样的疑问，“为什么阿里收购饿了么之后，饿了么市场份额降低了？”

（图源：网络）

2018年4月，阿里将外卖平台饿了么收入囊中，同年10月，阿里成立本地生活服务公司，将饿了么和自己原有的口碑合并装进这家公司，组成本地生活服务平台，由王磊主抓。

如果用四个字来形容这位“金主爸爸”，那就是“财大气粗”。

2017年8月，阿里不仅支持饿了么收购百度外卖，后来直接花95亿美元巨款全资收购饿了么，紧接着将其与口碑合并。给完钱，接着再给流量。合并后，支付宝提供巨大流量入口，助阵本地生活服务平台。

当时，饿了么收购百度外卖后，市场份额加起来超过了50%，远远高于美团外卖的33%。

这么一看，有市场又有流量，饿了么“外卖一哥”的位置应该坐稳了。可短短2年，就出现了戏剧性的转变。

与腾讯“买买买”、“给给给”的收购风格不同的是，阿里虽然给了钱却无法实现业务的协同性。

在阿里本地生活业务里，饿了么可以说是极为重要的一个板块。但在收购以后，饿了么并没有发挥其优势出来。

一方面，纵向对比来看，以饿了么为首的阿里本地生活业务增长缓慢，而且在阿里内部的营收占比甚至有下滑趋势。

财报显示，2021财年阿里巴巴本地生活服务业务收入为315.37亿，同比增长24%。但在2022财年的前两个季度，其营收分别仅录得87.57亿和95.13亿，最新一个季度的同比增幅已经下降至8%，增速明显放缓。

而在营收贡献率这方面，本地生活服务的表现也不太理想。数据显示，2022财年第二季度，阿里本地生活业务营收占比险些跌破5%，不及去年同期的5.7%。

另一方面，横向对比美团，饿了么的颓势更加明显——市占率下滑、营收差距拉大，甚至在自家大本营上海都丢失了市场主动权。

在营收规模上，别的不说，就拿餐饮外卖这个营收大头来比较，就可以看到美团和饿了么之间的鸿沟。

数据显示，2021年前三个季度，美团餐饮外卖业务收入分别为206亿、231亿和265亿，同比增幅分别为116.8%、59.0%和28.0%。无论是增长速度还是营收水平，都远远抛离饿了么。

从市场份额来看，根据前瞻产业研究院统计的数据，截止2021年上半年，美团在餐饮外卖市场的占有率接近70%，饿了么则从第一季度的26.9%下滑至25%左右。其中，在饿了么的大本营上海，市占率也跌至50%下方，丧失领先优势。

和营收占比一同下滑的，还有饿了么口碑在阿里内部的战略地位。

口碑一直是阿里本地生活服务的一个支撑点。

2015年6月，阿里、蚂蚁金服合力“复活”了“休假”四年的口碑。希望在本地生活领域整合双方资源，拥有数亿月活的支付宝钱包为口碑开通了一级入口。

2021年9月，支付宝开启生活频道的灰度测试。口碑从支付宝客户端底栏的C位消失，被“生活”频道所取代。

这也就意味着，口碑不再是固定的流量入口。如今，口碑虽然仍然存在于支付宝顶部的自选小程序中，但地位持续边缘化。

“巨头扶不起的孩子”，一再成为口碑的关联词。

从这个角度看，由于营收占比下滑、增长缓慢，阿里对饿了么口碑动刀还真是不让人意外。

俞永福的救火

早在动刀前，阿里就大刀阔斧进行了调整。

本地生活，这块市场承载着阿里进场新零售的野心。2018年，张勇更是公开表示，阿里将竭尽所能赢得这场战斗。为了抓业务，张勇甚至每周至少会投入一天时间在上面。

但令张勇头疼的是，阿里当年以96亿美元收购来的饿了么，在本地生活服务公司CEO王磊的带领下，市占率从近50%下滑至30%。

阿里本地生活管理团队，必须大换血。

2021年7月，阿里宣布进行新一轮组织架构调整，一改以饿了么、口碑为服务主体的框架，将高德、饿了么和飞猪进行整合，组成了全新的生活服务板块。

此外，调整中还有一个变化：执掌本地生活公司四年的王磊被拿下，改由俞永福挂帅。

（俞永福，图源：网络）

为什么是俞永福？

俞永福，这个从来没有让马云失望过的男人，也可以说是阿里的“救火人”。

过去几乎负责阿里所有的非电商业务，相继接手了高德集团、阿里妈妈、阿里大文娱集团等重要业务的整合工作，堪称“整合高手”。

2020年，俞永福掌舵下的高德交出了一份漂亮的成绩单——DAU超1亿，在阿里系仅次于淘系、支付宝。

这一次，本地生活服务板块的整合无疑是一块“烫手山芋”。

飞猪、高德和饿了么口碑，原本分属不同的业务板块，如何进行内部业务协同是抛给俞永福的难题。

从某种程度上看，“本地生活”与让俞永福折戟的大文娱业务有相似之处，都不是阿里擅长的基因，都是难啃的骨头。

从去年8月23日至今，俞永福出任阿里本地生活服务公司CEO已经超过 200 天，在这期间，他对这个两万多人的组织进行了一系列调整。

据晚点 LatePost报道，这些调整包括：

思想上，俞永福提出本地生活面临的是 “不激烈但很残酷”的持久战，因此（大家）要做好长期战斗的准备；

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