透过十年3·15，看中国互联网治理的变与不变(2)
直播电商中的虚假广告问题包括知假售假、流量造假、虚假宣传，有的夸大产品功效或以“最低价”诱导交易，有的假装“回馈”粉丝执意卖“低价商品”等问题。根据北京市消费者协会的最新数据，2021年全年，北京市消费者协会96315热线共受理有关直播带货消费者投诉2026件，比2020年增加了98.43%。
除了虚假广告问题，直播电商行业的产品质量堪忧。央视在2022年1月报道，上海市市场监督管理局对 9 家电商直播平台销售的婴幼儿服装、服装、服装配饰、鞋、箱包和床上用品等 6 类商品进行抽检，共涉及 96 个品牌的 6 类产品。结果发现，113 批次样品中，有 22 批次不合格，不合格率为 19.5%。
其中，得物、快手、小红书的抽样不合格率最高，分别为50%、40%和 28.6%。
四、治理仍在路上
透过央视3·15晚会，可以观察中国互联网发展的走势，早年间上榜侵权现象主要集中于PC端，但近几年来逐渐在移动互联网领域散布开来，新技术及应用落地，消费侵权手段也在不断升级，衍生出不同的侵权现象。需要看到，伴随互联网蓬勃发展而来的，是各类乱象屡禁不绝。也需要看到，中国互联网治理也在不断进步，法规日趋完善，执法力度也逐渐加强。
早期互联网行业在个人信息处理的诸多环节都有不同程度的疏漏，以至于频发因“用户个人信息滥用”的消费侵权事件。
而近年来颁布的多部法律，如《网络安全法》《民法典》《数据安全法》《个人信息保护法》等，已逐步明确了个人信息处理规则。此外，监管部门也通过加强执法，以App检测通报批评、下架等手段来打击违法违规收集用户个人信息的行为。
另外，虚假广告随着直播电商、社交电商等新业态兴起也也呈现出新的方式。
2021年4月，市场监管总局牵头多部门召开行政指导会，与会34家互联网平台企业签署了《依法合规经营承诺》。承诺提及“自觉维护互联网广告市场秩序”，如依法规范广告经营活动、完善广告监测机制、加强平台内广告审核、严格规范广告发布行为、注意广告导向、杜绝虚假宣传和低俗内容。
2021年11月，市场监管总局发布《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》将以互联网直播等方式直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告、跨境电商广告纳入监管范围。
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