《2022电商行业趋势》报告新鲜出炉，我总结了这9条精华信息！

理财鱼小提示：《2022电商行业趋势》报告新鲜出炉，我总结了这9条精华信息！

编辑导语：青春才几年，疫情占三年，在后疫情时代下，各行业都经历了大变局，电商行业也不例外，本篇文章作者总结了2022年电商行业的发展趋势，一起来看一下，希望对你有帮助。

一疫难三年！后疫情时代尤其是2020年~2021年，可谓是跨境电商界历经“百年未有之大变局”的两年。

屡破纪录的物流费用、水涨船高的广告成本、消费者对品牌预期越来越高等行业现状，使卖家在布局自身品牌 “线上帝国”变得更加谨慎的同时，也对行业未来走向多了几分不确定性。

如何成为春江水暖鸭先知的那只鸭，提前谋划，成为全球卖家的共同挑战。

近日，雨果跨境联合shopify发布了《2022电商行业趋势报告》，通过对全球各地企业与消费者的专项调研，对电商行业、未来零售及航运物流三大板块的趋势均做出了相关预测。

仔细研读过后，发现其中不乏一些真知灼见，整理出来，希望对大家有所帮助。

一、电商趋势 1. 不断上升的获客成本将倒逼品牌与客户建立长期关系

技术的进步降低行业参与壁垒，疫情冲击加速线下卖家的数字化，品牌竞争格局加剧，广告成本大幅上升。

与此同时，各类隐私法的出台限制了一线营销人员投放广告的玩法，消费者也更偏向于屏蔽广告干扰。

同行竞争带来的成本上升以及广告有效触达的降低，都导致品牌想要从广告支出中获得可观的回报变得更加艰难。

Ben Jabbawy创始人兼CEO Privy也表示，一些品牌需要花上比以往高5倍的广告成本，才能获取与以往持平的流量。

也许有人会想，加大广告投入而不去提高广告效率，纯粹属于人傻钱多，但精细化运营和数字化投放真的有效吗？恐怕也需要打个问号。

报告显示，缩小广告投放范围，细分广告受众群体，或许并不像业内普遍认为的那般可靠。

Harvard Business Review曾对所谓数据经纪人出售的数字档案准确性进行测验，结果远低预期，年龄层方面，正确率只有23%，而性别识别的正确率连50%都达不到。

怕是真的应了那个在互联网流传了数十年的段子，手机另一端到底是人是狗你都分不清楚。

或许还可以缩减品牌预算，转而投放效果广告，反正没有效果钱也花不出去，至少节约了预算。

但这恐怕是最傻的做法，做过广告投放的人都知道，钱花不出去才是最可悲的。

从调研结果看来，70%的受访营销人员表示在削减2022年营销预算时，会牺牲对品牌建设的投资，只有13%的受访营销人员表示会选择减少绩效营销的支出。

这表明，大部分营销人员低估了品牌建设的价值，也忽略品牌是一项长期投资的概念。

广告转换率虽然很重要，但大多数消费者购买产品之前，内心其实已经有了心仪的品牌。

谷歌提供的一项数据显示，超过80%的消费者在做出购买决定之前，都会选择先在网上进行相应的“研究”。

消费者购买，其实是品牌资产的零存整取。卖家要长期、定期投入，才能在关键时刻取出钱来。

问题来了，获客成本飙升，品牌应如何应对？

首先，通过品牌客户调研、品牌网站监测+社会分析方式等方式，搭建包括但不限于品牌认知度、分享率、品牌市场份额等与品牌最终目标相一致的性能指标构成的品牌力评估框架。

有目标才知道差距，有框架才清楚如何入手分析差距成因、品牌活动效果以及通过数据复盘如何完成品牌的进阶。

其次，短期效果营销与长期品牌建设双管齐下，创造品牌的忠实客户以及布道者。具体如何平衡短期效果营销与长期的品牌建设，有这么几个因素可以参考：

品牌所属行业的平均水平；

头部企业这二者的分配比例；

品牌所处的阶段，是冲刺还是稳健发展，当前资源到底能支持品牌走多远。

再者，通过建立或联合品牌社区等小成本但是参与度更高的长尾渠道、电邮营销等方式丰富广告投放渠道及销售渠道，以降低获客成本。

报告还提到电商平台销售和营销的双重属性，对于国外的DTC品牌来说，或许还是需要额外提醒的事情，但对于已经在国内电商红花厮杀惯了的从业人员来说，这就好比你苦口婆心地劝大家“千万不要只把淘宝当成是一个商品上架的店铺，要记得好好经营一下你的店铺，那上面可是有着很多精准用户的喔”。

这还是源自国内外电商环境发展水平不同所透露出来的差异。

国外虽然也有亚马逊、eBay等综合型电商平台，但却缺少淘宝和京东这种近乎垄断的电商体系，欧美的新兴品牌更多是选择直接通过社交媒体和自己的网店与消费者互动，完全凭借自有渠道去建立品牌，获取新客。

最后，尽可能在每个社会面展示突出品牌差异化及品牌价值。

调研结果显示，52%的受访消费者更愿意购买与其有共同价值观品牌的产品。

如果品牌或是品牌相关的个人在社会或环境问题上表明了道德立场，请务必将这些立场与价值观贯穿于品牌之中。

尤其是容易被忽视的公司基层，因为公司员工（包括零售团队和客服团队）是消费者了解品牌的关键接触点。

当然你要传递的价值，务必要记得与你的竞争对手区分开来。

时刻记住：人无我有，人有我有。

2. 第三方cookie的消亡迫使品牌重构个性化营销方案

近年来，消费者对网络隐私越发重视。2021年11月，中国个人信息保护法开始生效。

同年，巴西已经有对违反《通用数据保护法》（General Data Protection Law）的人进行处罚的案例。

而早在疫情前，美国加州的《消费者隐私法》（Consumer Privacy Act）已将数据透明度纳入了州法律。

另外，自欧盟2018年制定《通用数据保护条例》（GDPR）以来，已经有部分企业因触碰红线缴纳了罚款。

相关隐私法规陆续出台，业内逐步取消对第三方cookie支持，品牌难以追踪广告成效及消费者偏好。

但消费者对个性化体验的要求仍只增不减，面对合规带来的成本，品牌应该怎么做个性化营销方案？消费者愿意与其信任的品牌共享个人信息。

因此，如果品牌想要获得客户的数据，则需要建立在双方信任的基础上，比如客户对如何使用自身信息的知情与同意，这意味着从收集到保存再到使用，都需要企业更加透明化。

另外，品牌也要增强自己收集第一方数据的能力，而不是一直依赖第三方。比如，建立和运营品牌社区。

3. 热门社媒平台催发新商机，品牌方拥抱社媒电商

预计到2025年，全球社媒渠道的销售额将增长近两倍。

美国30%的线上用户已习惯在社媒平台上直接购物。中国作为社媒电商发展大国，有近一半的消费者选择在社媒平台上购物，销售额为美国的10倍以上。

在东南亚，社媒已成为消费者理想的产品发掘渠道，约有20%的订单通过社媒平台完成支付。

社媒电商提供了桥梁，品牌通过客户体验和客户关系得以重获新生，也为企业在数字渠道中夺回品牌控制权创造了机会。

对于像是亚马逊这类电商平台而言，是标品的天下，是价格至上。

而个性化的商品与服务、持有共同价值观的品牌，更需要的是人性上的共通与共鸣。

没错，品牌也需要展示出自己的人性，需要学会社交。

否则的话，社媒平台则失去了社交属性的意义。

报告指出，品牌可以通过实时聊天和视频形式两种方式将“社交性”融合到社媒电商中，给消费者更好的拟人化客服体验。

43%的受访消费者表示，他们可能会在2022年使用实时聊天功能。

同时，消费者也希望通过社交APP与品牌进行互动，以此拉近与品牌之间的距离。

视频更是互联网的“共通语言”。从网络搜索到直播，视频形式正在成为下一代影响消费者购买决策的主要因素。

根据调研数据统计，46%的受访消费者在购买之前想要观看产品视频。

具体要怎样去拥抱社交媒体？可以阅读报告原文，其中列出了非常细致的品牌行动指南。

二、零售趋势 1. 数字原生品牌促使零售竞争升级

一方面，消费者对线下购物体验的兴趣日益增强，渴望回归实体店。

不断上涨的实体店消费需求，推动了数字原生品牌拓展线下门店的进程。

另一方面，零售店面空置率达到历史新高，正处于“租户市场”，为品牌方与出租方谈判商业租赁条款提供了有利时机。

品牌方甚至能拿到租期更短的店铺，试错成本较低。

当然，最重要的是实体店既能提高客流量，也能降低获客成本。

前提是运营得当，通过实体店为消费者创造独特体验，品牌才能脱颖而出。

47%的消费者表示，品牌在当地开设实体店，对其在过去一年中的购物选择存在显著影响。

北美消费者中有49%认为实体店对购物选择存在显著影响；EMEA地区占50%，亚太地区占42%。

在英国、澳大利亚和新西兰，超过1/3的消费者表示，社群氛围是他们光顾当地商店的主要原因。

在美国，81%的Z世代消费者倾向于实体店购物。

以上种种，无疑将吸引许多数字原生品牌利用实体零售，为消费者提供全渠道购物体验，加剧行业整体竞争。

品牌如何为消费者创造体验式购物？报告提出三个实操性很强的建议：

利用线上数据，进行用户画像，针对性选址、选品、择时，以快闪店测试消费者对实体零售店的需求；

创建以社区为中心的空间，提供店铺活动、研讨会、品牌合作或支持慈善事业，创造独特的店内体验，以建立品牌亲和力，让消费者更加有归属感；

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