新电商时代存量增长的“人才法则”
CNNIC数据显示，截止2021年6月底中国网民规模达10.11亿人，互联网普及率达71.60%。
流量红利从新用户获取转向用户留存，日活用户（DAU）成为关键指标。在这个关键指标下，拥有高频品类（生鲜、外卖）的货架式电商平台、社交平台演变出来的私域电商、内容平台演变出来的短视频营销和直播电商得到快速发展，这些平台上的品牌商家在线上的经营则进入“存量增长”阶段。
新电商时代的特征
以短视频和直播电商为经营核心的新电商平台与传统的、中心化的货架式电商平台相比较，具备两方面的特征：
一方面是“日活用户（DAU）”成为新电商时代的重要指标，而短视频营销和直播电商则成为企业在新电商时代低成本获客和提升销售的重要方式。
根据公开数据，2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计未来三年年均复合增速为58.3%，2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。在网络购物零售市场的渗透率为10.6%，预计2023年可达24.3%。
短视频营销和直播电商使得产业发生巨大变革，供给端到消费端的流程越来越短，直播电商直连工厂与消费者。环节的减少帮助品牌商家发掘并覆盖更多的潜在消费群体。
同时直播结果可以迅速反馈到生产端，提高供应链定制能力，C2M模式得以实现。此外直播倒逼供应链提高了响应速度，提高了上新频次与数量。
另一方面随着短视频营销和直播电商相关的产业服务越来越完善，企业可以将更多精力、资源和人才投入到新电商平台的运营和营销中来，导致对人才的要求更多样，内容运营、短视频营销、直播带货的结合要求更多复合型的人才；直播电商平台玩法的更新迭代，对管理者和从业者也提出了更高的要求。
也就是说品牌商家在新电商时代利用短视频和直播电商在重塑产业链的同时，组织架构和人才结构随着运营能力的不同出现了变化。
本文将结合巨量学在4月27日上线的“e堂好课-看见「新」营销人”系列课程和全新升级的巨量认证（OMC）深入分析在新电商时代，企业在人才的技能提升与企业的数字营销组织能力提升之间的关系与痛点、难点，分享巨量认证的创新人才培育体系如何助力企业在新电商时代建立新的“人才法则”，从而实现“存量增长”。
企业在人才方面的“四难一痛”
不同的人才需求，需要对应不同的组织流程、培育方式、认证体系和提升机制。新型数字电商人才的培养，目前尚缺少成熟的培训体系、人才选拔体系，个人学习无章可循，企业选聘人才缺少标准参考......
在新电商时代，企业在人才方面面临着什么样的“难点”和“痛点”？除了企业的自身努力之外，新电商平台又该如何提供匹配平台、行业、企业和人才的多方利益诉求的解决方案？
根据「庄帅零售电商频道」长期的观察和研究发现，目前企业在人才方面主要有四大难点和一大痛点。
首先，企业长期面临着“用工荒”，也就是“选人难”的问题。这个问题之所以长期存在，是有两方面的原因导致的。
一方面是由于企业在行业红利期获得快速发展，对人才的渴求增大，但是却没有一套通用的行业标准帮助企业选择合适的人才。
不同发展阶段、不同规模的企业对人才的需求会出现一些差异，人才与企业的适配往往在行业的中后期发展过程中矛盾会更加突出。
另一方面是平台玩法的迭代，对管理者和从业者也提出了更高的要求。从业者在不同平台的学习上成本变高，企业需要付出更多的时间和成本。
巨量引擎&凯度BrandZ联合发起的“2021年引擎奖暨2022年营销风向标调研”中，高达68%的受访CMO认为：缺少了解平台与创新营销玩法的专业型人才是他们面临的重要营销挑战之一！
另据《2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告》数据显示，2021年短视频和直播电商领域从业人员超过600万，未来两年将形成570万以上的人员缺口！
在「庄帅零售电商频道」的在线访谈中，新锐品牌空刻联合创始人兼CEO王义超、短视频和直播电商平台生态服务商上海剧星传媒股份有限公司培训总监吴士祺和优矩互动（北京）科技有限公司高级副总裁孙连才均表示，
“在新电商时代，由于企业在人才招聘、培训、晋升等多个环节没有明确的标准和完整的体系，都存在没有行业标准、招聘渠道单一、人岗不匹配、新员工过多导致培训繁杂难度大、成本高等挑战。”
面对新电商时代快速增长导致的“选人难”和“用工荒”，企业如果能够通过内部培养获得新型营销人才也能够解决这个问题。
可事实上，在快速发展的行业初期，企业还要面临“育人难”和“用人难”的“难点”！
这两个“难点”的出现需要企业能够结合自身的实践总结出一套人才培养的课程体系和内部选拨的标准，其次是借助第三方服务机构成熟完善的课程服务和认证体系，最后是符合行业和平台的运营和营销要求。
新锐品牌空刻联合创始人兼CEO王义超在连线访谈时表示，
“面对企业“育人难”的问题，空刻还在努力想办法形成一套行之有效的、完整的人才培养体系，需要科学地评估人才，并解决人才在企业发展过程中的共性问题和个性问题的矛盾。人才的评估和培养对于空刻这样的新锐品牌来说，确实存在很大的挑战！”
优矩互动高级副总裁孙连才则坦言在“育人”方面遇到四大挑战：
一是培训方式过于繁杂，如何通过技术手段提升培训效能是第一大挑战；
二是由于短视频和直播电商的新业务增长迅猛，导致公司新员工比例越来越大，使培训难度加大、成本上升，如何降本提效是第二大挑战；
三是缺少专业的讲师，第三方培训机构无法满足企业的需求；
四是亟需更加科学和适用行业的方法让员工更快速地成长。
而从「庄帅零售电商频道」的深入研究来看，目前短视频营销和直播电商行业已经从导入期进入成长期，精细化运营程度越来越高，对人才的要求不断提高。
例如：企业需要既会剪辑视频又深谙顾客心理能做销售、既懂选品又了解仓储物流流程等“一专多才”，也就是说复合型专才和平台通用型人才的培养成为企业在新电商时代“育人”的重点方向。
巨量学上线的“e堂好课-看见「新」营销人”系列课程和全新升级的认证体系，不断结合品牌商家的实践和精细化运营阶段对人才的需求，先将短视频营销、直播电商和广告投放及相关岗位做了细化。
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