都市丽人CEO(02298)郑耀南的战斗

站在重庆尼依格罗酒店的舞台上，面对全场的目光，郑耀南表情坚毅，他一字一句地说：“我一直想要为中国女性做一件专业的内衣，今天我们的初心还在。”

当天是《中国女性内衣白皮书》(下称《白皮书》)的发布仪式，距离郑耀南重新担纲都市丽人(02298)CEO已过去8个多月，但是从产品，到品牌，再到渠道、供应链等方方面面，都市丽人都发生了螺旋式的创新变革。

在当天的《白皮书》发布会上，都市丽人亦改变了过往的名人代言风格，其将代言的群像拓展到各个职业、不同时代的女性，代言人数为100人，这些人包括：艺人唐艺昕、作家李筱懿、脱口秀演员思文、《洛神水赋》女主角何灏浩、听障舞者梦迪……

都市丽人既有传统内衣企业的大量线下店，亦有互联网企业最时尚的流量打法;他既有现代企业的精益生产，亦有科技企业倍受推崇的数据中台……无论是最新火热的新晋品牌UBRA、蕉内，抑或是传统的华歌尔、维多利亚，他们都不是都市丽人的镜象，她正变得与众不同且独一无二。

作为主导如此变革的郑耀南，亦与之前有极大不同。这位福建籍的都市丽人创始人，正在改变了其过往低调的风格，更多走到公众聚光灯下。

7月12日，这位都市丽人创始人对智通财经APP说，“我觉得我有责任，也有这种信心要带着都市丽人重新回归到它最巅峰的时刻，所以我就重新回到了一线，重新开始‘专注做好内衣’这件事情。”

这种信心缘于他那个年代的中国女排精神留下的烙印。“人生就像打比赛，不能保证每一场都赢，但每一场都要全力以赴，都要有赢的心态，要有一个赢的心态”。

倾听一线的炮火

《白皮书》由都市丽人、中国纺织品商业协会内衣委员会、京东服饰及前瞻产业研究院联袂发布，花了 6 个月时间进行定性定量调研。

如果从都市丽人的角度而言，参与撰写这份《白衣书》都市丽人实至名归。这家被誉为“中国大陆内衣第一股”的企业已经创立24年，服务超过6000万女性，是全国销量领先的专业内衣，也早已是名副其实的国民内衣品牌。

不过，这份《白皮书》像是一份中国内衣产业过去多年发展的大纲，也像都市丽人的一份总结，亦像是郑耀南个人的一份决心。

在7月12日的采访时，郑耀南始终强调和坚持着最初的选择——做一件好且不贵的内衣，如今又浓墨重彩地加上了“专业”二字。他希望这个“好”不仅体现在“销量”上，更体现在顾客对品牌的认可上。

于是在过去的半年里，郑耀南视察了近100家的自营店和加盟店，了解同品类友商的门店，去了江西的前店后仓，亲自去广东潮南与当地的生产商会商，现在最新又站在《白皮书》和百人群像代言的舞台上。

“在听到前线的炮火。”郑耀南特别喜欢任正非的这一名言，于是自“二次创业”以来，他实地看到都市丽人的产品、看到竞争对手的产品，与员工、顾客甚至竞争对手的员工沟通。“认真倾听消费者的声音，认真倾听市场的变化，才能快速地做出决策和反应，特别是在这种不确定的竞争环境之下，更要如此。”

实地体验不仅可以得到一手的消费者数据，甚至可能会得到无穷无尽的创意。2021年底，郑耀南和设计师一起坐车经过一座斜拉索的大桥，他们萌生了一个想法：把斜拉索的技术运用到内衣去。好的面料，加之斜拉索技术的配合，问题迎刃而解。

为向“专业内衣”深耕，自2021年底开始，都市丽人启动了“品牌复兴计划”，该计划囊括产品、员工、客户、供应商、品牌、数字化、股东七个发力点。

中国纺织品商业协会内衣委员会会长彭桂福对都市丽人“专业内衣”的予以认同。他认为，我国女性内衣市场集中度比较低，行业处于初级竞争阶段，专业内衣满足消费者需求上将更有优势。专业内衣企业在版型研发、SKU管理、供应链响应能力、品牌粘性、成本把控等方面有着明显优势，从而形成较高的行业壁垒，因此行业集中度将进一步的提升。

一件专业内衣的旅程

2021年12月，郑耀南去了“内衣之乡”的广东汕头市潮南区，他的手和多个供应商紧握在一起，他们正组织建立起中国内衣第一个供应链战略联盟。

现在的汕头潮南，经过日本丰田式的精益生产对于每道工序的精细化管理，从投料裁片到成品出厂，一件都市丽人内衣的生产过程耗时可以控制在25分钟之内;经过精益生产的改造，都市丽人原有供应链生产效率提升10%以上，交货准时率提升了15%左右。

除了硬件设备智能化，以及生产流程数字化、精益化之外，都市丽人通过整合纱线、织布、成品加工、物流等各供应链环节的合作方，在潮汕实现了一个2小时内衣供应链生态圈。

事实上，早在2017年底，都市丽人就已经开始着手在供应链端进行“精益生产”的改造，如今加上供应链战略联盟，这样的中国特色精益生产模式开始成型。近两年都市丽人为了帮助供应链厂家，已经在数智化改造上投入了1.8个亿;战略联盟成立后，公司预计还将持续投入一个多亿。

郑耀南认为，产品是企业的灵魂，都市丽人品牌复兴的第一仗是产品战役。通过对人体工学的深度洞察，都市丽人最显著的是从2021年下半年到今年出了非常多爆款，“比如说斜拉索无尺码的内衣，在市场投放过程中效果非常好，一月上市，现在跑到销量前六名。”

在过去的一年时间里，都市丽人和世界顶尖的弹性纤维品牌LYCRA莱卡，共同应用了塑美、柔适、运动等面料技术，保证内衣伸展性和支撑性能;都市丽人独创的3大结构专利：斜拉索、双曲拱桥、WM型三大结构专利，用来自建筑力学的灵感，实现多点联动支撑，确保稳定塑型不跑杯。

郑耀南表示，都市丽人把产品分为高端、创新和经典三个不同系列，经典系列是最主要的大众内衣，创新是不断的推出创新的结构和创新的款式。“这种创新的产品一旦被市场接受，就快速把它变成一个我们经典的产品”。

目前都市丽人开始打造内衣高端方面，这些产品无论从产品力、穿着体验，甚至在设计、颜值等方面，跟一线很多大牌比毫不逊色，且9月、10月将会有更多爆款。

郑耀南坦言，2022年都市丽人产品创新的主抓手是自己，他将带着公司的研发团队、供应商在创新、面料、功能、结构上下功夫，“包括我们会联合一些国际大牌设计师一起对产品外观重新创新”。

数字化征途

郑耀南给自己的标签，就是：坚定的、有勇气的而且愿意不断学习的人。

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