名创优品翻车争议背后：赚国人钱伤国人心，高管称被人蓄意带节奏

“伪日系”发家终遭反噬

靠“伪日系”起家的名创优品，终归还是遭到了反噬。

8月10日，名创优品登上了多条热搜榜，百度还贴心地列出了事件脉络图，供网友们了解事情的经过。

名创优品这次的立场风波，起因来自不久前其在西班牙Instagram账号上发布的一则“公主系列公仔盲盒”帖文，名创优品在帖文里将身着中国旗袍的公仔们称作“艺妓”。事后，有网友好心提醒“艺妓是日本的，这些公仔穿的是中国旗袍”，但名创优品丝毫不在意，只是回了个微笑表情。

这一来一往的交谈截图，漂洋过海在国内社交媒体上引起了轩然大波。8月9日晚，喜提“名创优品分不清旗袍和艺伎服饰”的热搜后不久，名创优品火速做出回应，不仅刊发了致歉声明，还晒出了和西班牙代理商解约的告知函。

按理说，对于负面舆情，企业诚心道歉，惩治过错方，多少能平息些怒火。但名创优品的致歉声明丝毫没有起作用，致歉声明被国外网友质疑表里不一，其在西班牙账号发布的声明里，把“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”删掉了，也没有言辞激烈地表明将终止与代理商的合作。与此同时，名创优品各种“媚日黑历史”也被网友们扒了出来，给相关话题持续添薪加柴，这家公司最终被架在了火上烤。

图/微博平台名创优品相关热搜话题截图

有网友用亲身经历表示，他曾经去过美洲几个国家的名创优品店，进店时，店员们会集体招呼“こんにちは（日语你好）”，结完账后，对方又会道一句“ありがとう（日语谢谢）”。还有网友爆料，名创优品在国外很多店铺的宣传牌上都写着来自日本，声称自己是日本品牌。

上述经历能表明名创优品在不遗余力、从细枝末节处把自己包装成日本企业，但论其伪装程度，也就和早前被诟病的“中日双语招牌”一个水平，因而没有引起太大关注。

更重磅的爆料在后面，一位自称在名创优品打过工的网友表示，名创优品有升级考试，其中一个考题问“店内不允许放什么歌？”正确答案是：中文歌。

店内不让放中文歌这一点，彻底点燃了网友们的怒火。于是乎，“名创优品被爆店内不许放中文歌”直接登上微博热搜，对名创优品的讨伐声此起彼伏。

没过多久，又有人挖出，名创优品在和希腊、罗马尼亚、保加利亚等国外合作方签约时，现场悬挂了日本国旗，相关照片在社交媒体上疯狂流传。镜头前，包括名创优品创始人叶国富等在内的一众高管站在日本国旗前，与合作方进行了合影留念。随后，热搜话题“名创优品签约仪式曾挂日本国旗”迅速起量，算是给了名创优品致命一击。

这些热搜每一条都能够重创名创优品，更何况还是集中在一天之内爆发，威力可想而知。受此影响，股价本就低迷的名创优品，毫不意外地再次出现了下跌。其中，美股跌4.63%，港股大跌7.83%，市值只剩150多亿港元。

舆论发酵后，《财经天下》周刊致电了某名创优品高管，对方否定了不让放中文歌一事，称是有人在蓄意带节奏，但承认了艺伎事件和日本国旗事件的真实性。

事实上，名创优品曾就日本国旗事件起诉过爆料的自媒体，要求其就《签约挂日本国旗，代理商被列为失信执行人，“名创优品”成为名创“忧”品？》一文致歉并赔偿20万元经济损失。但最终这起官司以名创优品败诉收尾，法院驳回了名创优品的诉讼请求，判定文章所述内容基本属实，相关评论也未超出合理范畴。

名创优品为何会犯这样低级的错误？该高管将其归咎为年轻时犯的错。“公司在相关事件中没有任何所谓的幕后动机。”名创优品在早期出海时，的确在宣推过程中存在让人以为其是日本企业的误导，但公司后来意识到了问题，也做了相应处理，包括陆续撤换店铺门头的日文LOGO等。

该高管告诉《财经天下》周刊，早期，因为公司内部有一位日本设计师（三宅顺也），很多产品的设计风格都偏日系，因此被外界看作是一个具有日本设计风格的品牌，或者叫日本设计师品牌。在之后的宣传推广中，公司并没有及时纠正外界的认知偏差，从而造成了和外国合作方签约现场放置日本国旗的情况。至于此次西班牙运营商称穿旗袍的公仔为艺伎，则是因为该代理机构对东方文化不了解。

伤了中国人的心

名创优品究竟是中国品牌还是日本品牌？这是网友们最关心的问题。

相信很多消费者在逛购物中心时，会在有意无意之间走进名创优品的店铺，店里售卖日用百货、化妆品、零食、潮玩等各种商品，售价不贵，大多在10元左右，较贵的商品有20元或30元，但极少有50元以上的，很多人会误以为这是一家日本品牌，是因为其装修风格非常日系，让人傻傻分不清它和无印良品、优衣库的关系。

确实，不管是红底白字、中日双语的招牌，还是店内商品的陈列摆放，名创优品都长得太像一家日本企业了。但实际上，名创优品是一家土生土长的中国企业，它的创始人、创业地点都在中国，主要营收也都来自中国。

而名创优品之所以要弄成“伪日系”，是这家成立于2013年的零售企业刻意为之的结果。

因为，在过去一段时间内，“伪日系”是中国新消费的潮流，不光名创优品，包括元气森林、奈雪的茶在内的多家新消费品牌，都曾蹭用日文或相关元素作为LOGO或装饰。尽管它们是纯正的中国品牌，但日文LOGO和外包装可以迅速吸引青睐日系风格的消费者，占领消费心智，在品牌建立初期抢占市场。

名创优品的成功之路即是如此，在成立之初，创始人叶国富经常讲一个故事：他在日本考察期间，结识了日本著名设计师三宅顺也，两人决定联手创业。这位名不见经传的三宅顺也毕业于文化服装学院，与许多知名校友相比，他“低调得像一颗尘埃”，却是一名“外表冷峻、内心狂热的生活设计师”。

这是名创优品包装的结果。事实上，三宅顺也在日本几乎无存在感。有在日本生活的网友搜索名创优品设计师三宅顺也的名字，发现他没有维基百科词条，也没有任何专业领域的履历。有人给他的毕业院校文化服装学院发邮件，查询他的履历是否真实，校方回复“因个人信息原因，无法确认三宅顺也是否为学院毕业生”。

有了解日本文化的网友指出，三宅顺也的名字，是由知名设计师三宅一生和渡边淳弥的名字合成。联想到名创优品的LOGO高度模仿优衣库，很多人认为，三宅顺也这个名字可能只是对三宅一生的模仿，没有任何设计作品、仅出现在名创优品官方活动上的这个人，很有可能是叶国富请来的一个演员。

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