这届年轻人，和百度同岁(2)
中国互联网经济和资本的几次浪潮，哪次不是和“帮你变懒”有关呢？因为3公里距离也懒得走，共享单车出现了；做饭不再是头等大事，白领们“懒”得做，连火锅都能送到家里，外卖行业崛起了；“懒”得迈开腿去逛菜场和超市，即时配送和社区团购火了……
生活，衣食住行，都跑在智能手机上。当代年轻人更是“懒”出了新高度。
在一个“挑战18天不出门，只靠手机App生活”的沙龙中，沙龙的主人、一位科技自媒体人 @唐云路 讲述了她在不出门的432个小时里的生活：依靠手机App吃饭、健身、就医……试用了103个应用，关注了61个公众号。
另一位参与者在留言区提了这个问题：“懒到只想用一个App解决所有需求，咋整……”
于是，新痛点来了。移动小屏上的App生态也开始内卷。有很长一段时间，要满足不同服务需求，用户需要辗转在众多App之间，对于年轻人而言，这才是最痛的痛点。
他们到底想要一个怎样的移动互联网？平台和App们在争夺用户时间的过程中，无一例外的瞄准了年轻一代。年轻人的需求和痛点，让BAT们看到，移动网络上平台依然拥有重构和重新突破用户体验的新机会。
2021年上半年，百度App完成了全新升级，不仅在App首页下拉添加了“惠生活”服务入口，同时还基于AI技术实现了根据用户搜索精准匹配相关服务，当用户查找《中国医生》，搜索结果呈现相关内容信息的同时，会自动把“买票”服务推荐给你。
所谓数字时代，App比你更懂你。看起来百度是在认真思考从信息到服务这件事了。
抓住代际更迭的机遇
这已是常识：第一代互联网巨头的焦虑，一方面来自于代际更替，另一方面则来自中国人口红利的终结。
流量红利末期，互联网的竞争已经从流量竞争转变为流量价值的竞争，盘活生态内容流量进行价值延展，成为企业布局扩张的重心。正如 Mob 研究院院长周芳对媒体表达的观点，“靠流量蹿升提高GMV的思维已逐渐失效，‘天花板’确定来临。”
在订机票、旅行这两件事上，我们已经见证了新平台颠覆旧平台的历史进程。回过头来看，那些后来居上者，无一不是率先洞察了年轻人的消费需求，并以此为基础进行创新。
阿里系开始推广飞猪时，很多人认为机会不大。故事的结尾却是，在支付宝等“移动支付”上长大的年轻一代，订机票订酒店就用飞猪，他们甚至不知道这世界上还有过携程。
更没人想到的是，本是餐饮外卖起家的美团，在2018年高调进军酒店业务。仅一年之后的2019年第四季度，美团的酒店间夜数就超过了曾经的旅行巨头 Expedia 成为全球第二。
美团后来公布过一项用户调查，与“前浪”们把酒店当做“换个地方住宿”完全不同，Z世代用户倾向于认为，住酒店是一种生活场景——有32%的用户在住宿时同时产生餐饮需求；而有17%的用户在酒店住宿的同时会有休闲娱乐需求。
新平台的崛起，正是满足了新的需求场景，年轻人的消费行为，一样会用拇指来“投票”。
一位服务了全球上千家企业客户的培训SaaS平台创始人告诉钛媒体App，全新的在线SaaS服务之所以拥有巨大机会，正是由于越来越多的企业开始涌入大量的Z世代。
企业里头的传统管理培训，要达到及时反馈和效果越来越难，因为培训面对的都是成千上万的年轻人——这些数字原住民才不喜欢反复地开会。而当老板们洞察到组织管理也需要“年轻化”，便尝试把培训与管理迁移到App端，甚至采用远程视频与AI辅导的方式，实现在线培训。
一家中国企业发现，当他们上线了SaaS平台来组织200位应届生的业务培训，员工的互动与活跃程度大大提高了——过去的线下培训往往很难得到“正反馈”，当员工用游戏化的SaaS平台参与培训，这200多位年轻人，竟然在在线“交作业”的环节异常活跃，甚至在培训讲师的页面上“点出了20000个赞”。
不得不说，这种“数字原生”的网络使用习惯，倒逼了企业去更新其管理手段，甚至为更高效的云端管理工具来买单。
如今已21岁的互联网大厂百度，也发现了同样的趋势。
年轻人渴求的不仅仅是知识和信息，他们不会满足于仅仅快速获取信息和“智能资讯推荐”，他们没有耐心在一个APP上搜索到好东西之后，要跳转到另一个APP才能下单，他们希望所见即所得，他们理所当然的要求某种“一站式服务”的体验。
正因如此，作为在信息服务上拥有最深厚基因的百度App，才拥有了从信息服务自然延展到生活服务的机会。
今天，距离移动互联网诞生之初的2008年，已经十年有余。和PC时代搜索引擎仅能连接一个个网页、仅能搜索信息不同，智能手机重塑了人类的搜索模式。人们越来越频繁的使用“服务搜索”，而不仅仅是信息搜索。有几亿中国人正是在刷信息流的时候，完成了买菜、购物甚至在线问诊。
这个也是百度App全面升级的逻辑所在。
根据官方数据，百度每天响应60亿次搜索请求，其中，有明确服务类诉求的搜索就已经超过10亿次。这背后是庞大的用户需求亟待满足。如果能在搜索的基础上顺延满足用户的服务需求，则将打造服务实现的最短路径。而且，随着AI和大数据的加持，百度搜索趋向智能化，信息和服务的连接也会更精准。
实际上，百度App，早已不再满足于只做信息或内容的入口。
从2018年开始，百度通过智能小程序切入服务环节；2020年，百度继续加码服务，提出了服务化、人格化战略，并在其App上线了“服务中心”；今年4月，百度App将slogan升级为 “百度一下，生活更好”。现在的百度App，用户不仅可以在上面获得信息和知识，还可以“直达”多种生活服务。
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