全季酒店惊魂门背后：华住集团长年负债，海外扩张失算
财报同时披露，张敏已因个人理由提出辞去本公司董事及副主席职务，自2021年8月24日起生效。
在财报发布的前不久，华住旗下全季酒店身陷“赤裸男闯女客房间”舆论事件，被指拖累华住集团品牌口碑下坠。如今，营收预期未达标，再加上国际化进程和酒店同业竞争的加剧，华住又要面临新的挑战了。
疫情反复下，扩张至7000家酒店
华住集团面对的最大危机，是疫情带来的旅游生意冷清。
2021年第二季度，华住的归母净利润为人民币3.78亿元，和第一季度2.48亿元的净亏损相比，已经有所回暖。但华住在财报中称，考虑到自5月底起广东省的疫情反复、北京的交通管制，以及最近Delta变种病毒从南京扩散至中国多个城市之影响，公司已下调全年收入增长指引。
经AI财经社梳理历往财报数据，2020年全年华住集团营业收入101.96亿元，同比下降9.06%；归母净亏损21.92亿元，同比暴跌224.47% （2019年盈利17.69亿元）。在锦江酒店、首旅酒店、华天酒店和华住集团四大上市酒店中，华住是亏损最厉害的一家，单是2020年第一季度就巨亏了21.35亿元。而华住集团的年度负债总额，却从2016年的45.77亿元，一路涨到了2020年度的537.23亿元。
2021年第二季度，华住入住率为82.3%，同比增长13.5%；但与2019年同期86.9%的入住率相比，尚未恢复至疫情前水平。
为了抵消低入住率带来的影响，华住的扩张速度在疫情期间不降反升，同时日均房价也在提价。
截至2021年6月30日，华住全球范围的在营酒店网络共有7126家、692284间客房，其中包括华住收购的德国酒店集团DH的122家酒店、待开业酒店2734家。
截至2020年12月31日，华住集团于16个国家经营6789家酒店，并有652162间在营客房。这意味着，半年时间内，华住新开了337家酒店、40122家客房。
财报显示，截至2021年6月30日华住在营酒店日均房价为255元，同比增长38.3%。但是，华住在逆势扩张、日均房价大幅上涨的情况下，业绩的改善仍然有限。
华住集团的另一重要指标——RevPAR（每间可供出租客房收入）在今年第二季度为210元，较2020年第二季度的133元同比上升了58.1%，但也未恢复到2019年第二季度216元的水平。
图源：华住 2021 Q2 财报
扩张背后，安全还在吗？
但在华住集团大力扩张的背后，前段时间曝出的华住旗下全季酒店“赤裸男闯女客房间”风波，则暴露出了华住的综合管理漏洞。
华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱曾经说过，酒店集团的发展，要注意中端品牌加盟商的数量和质量平衡。
据了解，华住旗下的酒店有三种不同经营模式：租赁及自有、特许经营以及公司根据管理合同经营的特许经营酒店（管理加盟）。截至2020年，特许经营模式和管理加盟经营的酒店在华住占比接近九成。
加盟商的服务水平和管理能力，都参差不齐。虽然华住在渠道、管理、经营等方面可对特许经营店进行管控，但其旗下酒店中，仍然屡屡曝出“卫生门”“安全门”等问题。
前段时间全季酒店“夜闯门”引起舆论发酵后，AI财经社发现，还有多名消费者在网上讲述了自己入住其他华住系酒店的惊魂经历。
华住目前旗下经营超过20多个酒店品牌，覆盖从豪华到经济型市场，包括禧玥、花间堂、诺富特、美居、桔子水晶、全季、星程、宜必思、汉庭、海友等。全季酒店就是其中的中端酒店品牌。
“房卡”争议在华住旗下酒店中也同样存在。在社交媒体上，一位用户投诉称，有一次他入住了北京华腾美居，但早上6点多工作人员未敲门就直接刷卡进入房间，他给前台打电话后，前台只称是工作人员疏忽。一位女士称其在2019年国庆期间入住陕西宝鸡南站附近的宜必思酒店，人在房间里却突然有人刷卡进门，再三催促客房服务人员才上楼解释，协商三个小时后才同意退款。
再往前追溯，2018年8月，华住旗下酒店2.4亿条开房记录疑似在暗网上泄漏，并明码标价出售。虽然事后查明犯罪嫌疑人并非华住内部员工，而是黑客行为，但该事件还是掀起了一波用户们对华住的“信任危机”。
而华住旗下酒店的“扫码入住”问题也曾引发舆论热议，也令不少人质疑华住的会员管理问题。
2019年10月，新华社连续发文，曝光了华住集团旗下部分酒店要求住客“扫码入住”，在未充分告知用户的情况下使其成为了华住会员，获取住客的身份证、家庭住址、生日、邮箱等信息。而有两位业内人士告诉媒体，这是由于，华住集团要求旗下酒店的店员将通过在线旅游APP渠道预订房间的散客尽量转化为华住集团会员。事件本身或许不会直接导致消费者利益受损，但新华社评论指出，问题在于华住对会员信息的获取方式和安全管理。
华住当时并没有明确承认此事，而是称将对所有门店进行培训，成立信息安全委员会，以保障住客的信息安全。
高端突围，步亚朵后尘？
华住极速扩张、甚至不惜用各种方式换取会员数量增长，在于它对市场风险的焦虑：国内的酒店业，尤其是经济型和中端酒店业态，已经越来越没有市场增量空间可以发挥了。
事实上，国内经济型和中端酒店的盈利难题由来已久。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱曾总结称，2010年对酒店业来说是一个“拐角点”，在这之前行业整体供求关系相对理想，但之后整个行业开始逐渐陷入“囚徒困境”。如家、7天、华住起家的汉庭酒店，都是国内知名的经济型酒店，但这三家上市公司自2012年以来，总营收在上升，但净利润却处于下降趋势。它们的每天每间客房利润，也一度低到10元以下的地步。
为了突破盈利瓶颈，华住的重心开始向中高端市场转移。截至2020年年底，其旗下的中高档酒店2413家，半年时间内拓展出140家；中高端酒店的待开业数量为1401家，高于经济型酒店的1295家。
向高端化发展也被写入了华住的2021年重点工作内容中。据华住集团执行副总裁暨全球高端酒店事业部首席执行官夏农透露，华住每年至少要做100家以上的增量的中高端酒店，这些酒店未来着力于一、二线城市和旅游目的地市场，以存量改造升级为主，并希望在2023年以前新开业至少500家中高端酒店。
截至2021年6月30日，华住集团拥有的国内经济型酒店数量为4451家，中高档酒店为2553家。以目前的增速，华住有望提前完成目标。
华住寄希望于高端化能解决盈利困境，但在中国连锁酒店市场上，中高端酒店市场规模还是远小于经济型。
前不久上市折戟、卷入阿里女员工被性侵风波的亚朵酒店就是最好的例子。一直以来，亚朵酒店一直将发展目标定为做“中国最大的中高端酒店”，自成立以来主打“人文情怀”，比如做摄影长廊、图书借阅。
但亚朵绘制的高端盈利蓝图发展也并不如意。招股书显示，亚朵集团2019年和2020年的营收基本持平，而净利润规模则同比约减少37.8%，盈利能力下降。在2021年一季度，亚朵营收为4.20亿元，净利润只有0.11亿元。
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