富途凌晨交易中断创始人致歉：着手改进，补偿相关客户

中新经纬10月11日电 富途创始人李华(花名：叶子哥)11日就10月9日凌晨交易中断事故发布道歉和回复，对于末日期权价值归零的补偿问题，李华表示，从周末开始已经在逐一联系这类客户，会根据具体的情况沟通对应补偿方案。

富途App“牛牛圈”截图

据悉，富途在10月9日凌晨出现了登录后无法交易，甚至出现了资产清零的状态。李华在富途App“牛牛圈”发文表示，首先郑重及诚恳地道歉，虚心接受所有批评和建议，并会立即着手相应的改进。

对于末日期权价值归零的补偿问题，李华称，有购买了末日期权因故障未能及时平仓导致价值归零的客户在问是否会补偿，从周末开始针对这类客户我们的客服已经在逐一联系，会根据具体的情况沟通对应的补偿方案。

对于有关系统容灾的问题，李华表示，可以确定的是，富途的系统是有作容灾设计的，从行情到交易，从服务器到交易网关到网络传输都有作双路或多路的冗余设计。不同的子系统的设计会有所不同。

李华提到，这次事故恰恰就是IDC出了问题，而且是最不应该出现问题的电力系统出了问题。供电网络一个几秒钟的电压抖动，IDC一堆网络IT设备跟着关机或重启，实在是难以想象，说好的不间断电源和柴油发电机去哪了？不间断电源和柴油发电机竟然都没能发挥应有的作用。另一方面也暴露了我们的系统在这种情况下的脆弱。

此外，对于有关资产显示的问题，李华称，事故发生时，有客户发现自己的持仓和资产数据都没了，马上就有人在牛牛圈上问“富途是不是卷款跑路了？”

李华进一步解释，实际情况是因为故障导致了牛牛App跟后台数据的断开；既然只是断开，那前端App的表现为何是作清空的处理？显然以最后可以正常显示的数据快照继续展示会是更好的实现方案；虽然数据不会作实时更新了，但给到人的心理感觉会安定很多。接下来也会在App相关的表现上作出改进。(中新经纬APP)

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