车险报案超1.6万件！险企应对河南特大暴雨启动理赔绿色通道

中新经纬客户端7月21日电 (魏薇)中新经纬记者最新获悉，面对河南地区汛情，多家保险公司紧急推出应急理赔服务举措。据不完全统计，截至发稿，车险报案已超1.6万件。

平安产险方面提供的数据显示，截至7月21日8:30，平安产险共接到相关报案12899笔，其中车险报案数量12800笔，财产险报案数量99笔。

中国太保表示，截至7月20日20时，受暴雨影响，中国太保产险河南分公司共接到灾害报案2740件，车险接到报案2692件，非车险接到报案48件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。

太平财险称，7月20日，太平财险河南分公司共接车辆涉水报案756件，财产险报案3件，其中郑州市报案623件，理赔金额预计逾600万元。因暴雨天气仍在继续，报案量持续上升，太平财险各项查勘救援工作仍在紧急进行中。

据了解，多家保险公司已经启动重大突发事件应急预案，并开通理赔绿色通道。

中国人保财险表示，已第一时间启动大灾应急预案，成立灾害应急处置工作组，建立24小时汛期值班制度。在已经出现灾情的地区，抗洪抢险和理赔服务工作也在有条不紊开展中。

中国太保启动理赔应急处理机制，为投保人提供无保单服务，申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理，并提供7*24小时受理报案咨询，客户可通过全国统一客服热线95500、太平洋保险APP、微信服务号“太平洋产险”、“太平洋寿险”、官网等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。

中国太平推出多项服务举措，启动24小时理赔报案热线服务，出险客户可通过客服热线95589进行相关咨询和报案；开通无保单理赔服务，针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；第一时间启动理赔绿色通道，简化理赔手续，因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化提交材料；取消理赔医院限制，取消条款中住院的医院级别限制。

平安产险河南分公司可多渠道便捷受理报案，95511坐席24小时值班受理报案；鼓励客户使用“平安好车主App”“平安企业宝App”等移动客户端自主报案。此外，针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证；减免或后补其他部分理赔申请材料；取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

对于受淹车辆，平安产险河南分公司称，将联合车辆救援及修理厂等合作单位，紧急施救受水淹车辆；对于受损车辆，保障灾区客户车辆优先修理。(中新经纬APP)

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