太平洋车险查询保单查询系统:呼叫和查询互动系统新方案

　　双顺达GSM短信系统

　　一、概述

　　GSM短信系统是通过手机的ＧＳＭ协议来实现点对点发送的短信平台，解决小用户群的短信业务，与声讯增值服务系统连接可以实现音信互动功能，在听声讯系统上的语音时，可以把收听到的内容通过短信的形式进行发送。短信平台支持短信的各种定制、群发、点播等功能。

　　二、能开展的服务

　　1．短信息自助服务（比较合理的通用服务方式）

　　 信息需求者通过手机发送特定的短信息到短信平台请求某信息的定制或点播服务、通过语音平台选择特定信息的定制或点播服务、通过WEB网站选择特定信息的定制点播服务或及时发送短消息、其他可能途径的短消息服务请求等。

　　A．短信息定制

　　（1） 标准定制：这种定制由短信平台管理方确定信息发送时间及发送频率

　　（2） 信息更新发送定制：这种定制只有在被定制的信息内容发生变化时，才给定制用户发送信息

　　（3） 每日定时发送定制：这种定制根据定制者每日要求的发送时间，系统每日按时发送

　　B．短信息点播

　　（1） 立即发送点播：系统在接收这种点播命令时，系统立即发送点播的信息

　　（2） 信息更新发送点播：系统在接收这种点播命令后，系统在等到点播的信息发生变化后，将变化后的信息发送给点播者

　　（3） 约定发送点播：系统将根据确定的发送时间发送短信息

　　C．即时发送短信息

　　D．互动短信息服务

　　 例如你需要某类别信息中某个信息，但是我目前不知道该信息的短信息获取方法，通过互动短信息服务，就可以准确地获取所要求的信息。

　　 如果用户根本就不知道本平台有什么信息，那么只要你随便给本平台发一个信息，就可以实现短信息服务互动，让用户了解和获取满意的信息。

　　E．委托定制

　　 系统允许通过各种语音平台、互联网WEB网站等途径，实现如通过市话为手机用户定制点播短信息等服务，我们将这种为别的用户（非本机）进行短消息定制称之为委托定制。当系统接收到委托定制后，会向信息接收者发送请求回送定制确认信息，根据回送信息系统确认委托定制信息是否有效。

　　F．集团用户的特色短信服务

　　 对于某个企业、某个单位这样的集团，在该集团中又分为不同部门或不同职位的群体，根据不同部门或不同群体或整个集团进行相适应的不同层次的、不同目的的短信服务，这就是集团用户的特色服务。

　　 在我们平台上实现集团用户短信息特色服务的途径很多，可以通过互联网WEB网站上网页管理和发布服务命令，也可以通过手机短信息命令启动集团服务。

　　 在我们的平台上对集团用户有严格的计费和管理措施和授权策略，在确保集团用户方便使用的同时，保证我们服务商的利益。

　　 集团用户的特色短信服务功能，虽然是基于集团用户需求的构思，但在实际应用上，其应用面是非常广的，使用该功能模块，我们建立起许多短信服务的赢利模式。

　　2.命令式短信定制服务

　　 该方式主要用于获取定制用户。例如在我们进行某个类目信息的服务时，希望该信息能得到所有用户的认识和认同，首先我们对所有用户免费发送该信息，在我们估计该信息应该得到用户的认识和需求时，我们向用户发送如何定制该信息的短信息，对于需要该信息的用户就会定制该信息，而不需要该信息的用户就会取消该信息的定制。

　　 使用这种定制服务方式，一时可能获得很多定制用户，但从长远发展来说，这种服务方式存在一定程度的不规范性，如操作不当，可能会引起投诉和信息服务的长远发展。

　　3．群发及广告等服务

　　 你时不时地在手机上接收到一些广告及公告的信息，就是通过群发功能实现的。随着信息服务及信息发布的规范化，公众性的群发等服务将会越来越少。但作为某些领域及某些方面的应用也将有很大的发展空间，如社会调查等。

　　4.短信行业应用

　　 短信服务只是通信中的一种表现方式，由于其廉价和方便性，其应用随之不断普及。如城市交通信息、水文监测信息、气象观测、环境监测等等。由于短信息服务在信令处理方式的局限性和目前通信带宽的影响，在信息服务的实时性上存在一定的问题。

　　5．企业的应用

　　 企业可以建立后，可以通过短信平台通知新职员面试、各种会议的通知、客户节日祝福语发送、各种简单信息查询等功能。例如：通过短信查询员工资料：只要发送员工的名字到短信平台，可以查询到员工相关的资料。

　　三、提供专门接口

　　1．与语音平台的互动接口；

　　2．与网站的互动接口；

　　3．与自动观测站的数据短信传输接口；

　　4．气象数据到短信信息的自动处理接口；

　　5．开放用户自定义功能接口等。

　　四、系统的主要的应用

　　开展气象短信专业服务、短信预警服务、常规的短信服务、企业短信通知服务、短信查询、短信通讯录等应用。

　　 双顺达信息技术有限公司

　　TEL.010-62184867、62183587 转225

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