月子中心护理员被宝妈误解怎么办？她用专业技能与爱心赢得信任

理财鱼小提示：月子中心护理员被宝妈误解怎么办？她用专业技能与爱心赢得信任

她们是一群特殊的护理人员

守护着刚刚分娩完的母亲

陪伴着天使般可爱的新生命

就阮小霞所说

能够陪伴这些小生命

是她每天最开心的事情

在与阮小霞交流的时候，你总是可以看到她在笑，感受到她作为护理员该有的耐心和爱心。从2015年开始，阮小霞成为月子中心的一名护理员，凭着专业的技能和对工作的热忱，目前她已经是一名护理长，为新入职的护理员提供培训。

“我们既要护理好宝妈，也要照顾好宝宝，工作其实不是很轻松。”从业多年，她曾试过被客人误解，但也屡次被客人认可，在她看来，从事这一行业，除了要学会调节自己的情绪，更重要的是懂得奉献，才能为宝宝和宝妈带来舒心、安心和放心。

宝妈情绪大？聊天安抚她们

每天，阮小霞踏进月子会所后，便开启了忙碌的工作模式。

“宝宝5点钟喝奶1次。”“宝宝身子起疹子。”“那位剖腹产的宝妈伤口有渗液。”交接班的时候，阮小霞需要记录每一位宝宝和宝妈的情况，把她们的细节尽记在心。

然而，阮小霞需要面对的不仅仅是这些。刚生完孩子的宝妈情绪变化大，护理员往往是她们宣泄情绪的对象。“我很理解她们，所以照顾好孩子和她们的时候，还会抽时间陪她们聊天。”在相互沟通之中，护理员与宝妈逐渐熟悉起来。

没照顾好宝宝？专业技能消除疑虑

工作并不总是一帆风顺的。曾经有一位宝宝吃母乳后屁股出现红疹，凭着多年的工作经验和专业技能，阮小霞认为孩子是乳糖不耐受，大便次数过多引起屁股红疹，她建议宝妈为宝宝选择水解奶粉，可是，宝宝的妈妈却误解认为是护理员没有清洗干净宝宝屁股导致。

经过多番解释和连日的观察，宝妈终于听从了建议选择水解奶粉，宝宝屁股红疹因此消失了，宝妈也消除了对阮小霞的误解，后来两人成为了无话不谈的朋友。“春节期间，我无法回家过年，一些宝妈还送蛋糕给我吃，还有宝妈邀请我与她们一起过节。”

还没进入职场前，阮小霞在卫校就读护理专业，深知护士的工作内容，她直言在月子中心的工作，不比在医院当护士轻松多少。尤其是夜间的工作量，为了妈妈能够休息好，宝宝集中由护理员照顾。

“那时几乎一整晚都不能合眼。”时间一长，只要通过宝宝一个微小的表情变化，阮小霞就能知道宝宝到底是饿了还是该换尿布了。“有的宝宝哭闹起来，妈妈爸爸怎么抱都还是哭，但只要我们一抱起来就不哭了。宝妈、宝爸都很好奇我们是怎么做到的。”阮小霞说，这其实是与宝宝建立了信任，还有照顾的手法更专业所致。在宝妈坐月子期间，阮小霞逐渐教会宝妈怎样照顾宝宝。阮小霞的叙述很平和，但眉宇间不时散发着一股发自内心的热情和自豪感。

该月子会所负责人林女士见证了许多护理人员的艰辛与付出，她表示，护理员在工作中所付出的热情和辛苦，外人是很难理解其中滋味的，“她们都是充满爱心的人，不然的话很难在这行立足。”她希望护理员都能在这行业里找到自己的职业幸福感和归属感。

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