捷信不断优化产品服务，为消费者带来优质金融服务体验

　　捷信自成立以来一直坚持“以客户为中心”，秉承着“一次使用，终身相伴”的服务理念为广大消费者提供优质的消费金融服务，在行业内外和消费者心中都建立了良好的品牌形象，收获了不错的口碑。为了进一步与客户建立正向的情感关联，捷信于2020年初提出了“2023战略”，以金融科技手段优化产品服务，为消费者提供无缝衔接的金融服务及超值体验。

　　在“2023战略”的引导下，捷信构建了一个健康、灵活、可持续的业务模式，打造了能够全方位满足客户个性化需求的数字化生态系统。目前，捷信与客户的交互渠道已经全部实现数字化，不仅大大提升了客户服务效率，保证了客户需求的即时响应，还有效提高了服务的稳定性，保障客户办单流程的顺畅度。金融科技的助力让捷信能给客户提供“快、好、省”的服务体验。

　　此外，捷信还成功上线了客户自主服务模式乐易购(ALDI 2.0)。通过乐易购(ALDI 2.0) ,客户在实体店只需要扫码等几个简单的步骤，就能获得贷款。同时科技的助力也降低了一系列的成本，可以给客户提供更有竞争力的产品。除了乐易购(ALDI 2.0)，捷信还推出了前端轻技术应用，免除客户下载手机APP的烦恼，扫码就可跳转到申请页面，提高了服务的效率与速度。

　　目前，捷信的数字化在线客户自助服务模式目前已覆盖约14万家合作商户，已有超过4400万用户下载注册了“捷信金融APP”，加入到了捷信的数字金融服务生态系统。捷信金融APP上的购物平台“捷选商城”为客户提供了“一站式”消费金融体验，在提供品类丰富的产品的同时，还拥有极具竞争力的商品价格，真正做到了惠及客户。

　　捷信还秉持以客户为中心的服务理念为消费者提供了丰富的福利活动，进一步拉近了与客户的距离。今年5月，捷信开展了一次老客户回馈活动，利用创新的社交媒体平台及先进的数据管理平台，捷信根据不同老客户群体的特点展开定制化沟通，并为他们提供最符合其偏好的优惠福利。与客户建立起牢固的情感连接，成为了他们可信赖的金融服务伙伴。

　　捷信在“2023战略”的引导下积极向数字化转型，通过不断优化产品和服务，全方位的满足消费者的消费信贷需求，与客户建立起亲密的情感连接。在未来，捷信仍将坚持敏捷转型，积极探索金融科技和服务模式创新，让广大消费者享受到提供更便捷、安全、优质的金融服务体验，同时捷信也将推出更多创新活动和超值服务，惠及广大客户。

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